農(nóng)行佛山普君新城支行適老化金融服務(wù)助力銀發(fā)群體解決社保難題

近日，農(nóng)行佛山普君新城支行上門為養(yǎng)老院多位老人家開展金融服務(wù)，讓長(zhǎng)者們足不出院就能解決社保相關(guān)難題，贏得長(zhǎng)者和家屬們的一致贊譽(yù)，為支行農(nóng)情服務(wù)故事描繪了充滿愛心和溫情的一頁。

故事起源于一則來自網(wǎng)點(diǎn)附近養(yǎng)老院的求助信息，院長(zhǎng)表示有一位百歲老人需要重置其社保卡密碼。網(wǎng)點(diǎn)火速響應(yīng)訴求，考慮到老人家年事已高、行動(dòng)不便，網(wǎng)點(diǎn)作為社保特色網(wǎng)點(diǎn)暨銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)即刻啟動(dòng)綠色通道，安排雙人專員攜帶專業(yè)設(shè)備上門辦理。網(wǎng)點(diǎn)兩位員工全程耐心引導(dǎo)，細(xì)致地完成老人家身份核驗(yàn)與密碼重置，用高效服務(wù)免去老人奔波之勞。

目睹普君新城支行工作人員高效、專業(yè)、人情味濃的服務(wù)，院長(zhǎng)再次向該行提出“為老人家們上門團(tuán)辦”的請(qǐng)求，她表示院內(nèi)有多位老人均有相關(guān)金融服務(wù)需求，無奈多是臥床之軀，所以一直拖著難以處理。對(duì)此，普君新城支行迅速溝通協(xié)調(diào)，很快便制定了工作方案。首先收集院內(nèi)老人家需要辦理密碼重置、功能咨詢等業(yè)務(wù)需求，隨后按照業(yè)務(wù)要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料，在專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，這場(chǎng)專屬金融服務(wù)團(tuán)辦便拉開帷幕。

在院方工作人員的協(xié)助下，網(wǎng)點(diǎn)員工最終在一天時(shí)間內(nèi)順利地為5位行動(dòng)不便的老人家辦理好社保卡業(yè)務(wù)，讓他們足不出院解決了難題。這種“一站式服務(wù)”模式獲得全院的點(diǎn)贊和認(rèn)可。

作為社保特色與銀發(fā)專屬網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)行佛山普君新城支行始終聚焦老年群體需求，以“綠色服務(wù)、快速響應(yīng)”為準(zhǔn)則，用貼心舉措化解老年客戶辦事痛點(diǎn)，讓每一位銀發(fā)長(zhǎng)者都能感受到社保服務(wù)的溫度與便捷。

圖文來源：農(nóng)行佛山分行