山東
為深入踐行“金融為民”理念，傳承尊老敬老傳統美德，近日，浦發銀行威海文登支行以“銀發敬老·金融護航”為主題，開展系列適老化金融服務活動，將專業金融支持與溫情人文關懷深度融合，為轄區老年群體送上全方位的金融守護。
活動現場，該行精心打造“適老服務專區”，配備老花鏡、放大鏡、語音計算器、急救箱等便民設施，開通老年客戶優先窗口，減少排隊等待時間。工作人員化身“銀發服務專員”，用通俗易懂的方言和“一步一圖”的簡化指南，為老年人講解養老金支取、手機銀行使用、存款、理財等高頻業務流程，手把手指導老年客戶操作智能設備查詢余額、繳納水電費，破解“數字鴻溝”難題。針對行動不便的高齡、獨居老人，該行還推出“預約上門服務”，安排專人上門辦理業務，讓老年客戶足不出戶即可享受便捷金融服務。
為守護老年群體“錢袋子”安全，該行特別舉辦金融反詐宣講會，通過典型案例剖析、反詐知識問答、發放宣傳折頁等形式，向老年人普及電信詐騙、非法集資、養老詐騙等常見騙局的防范技巧，重點提醒老年客戶不輕信陌生來電、不透露個人信息、不轉賬匯款，引導老年人提高風險防范意識。同時，該行工作人員還結合“浦愛銀發”服務計劃，介紹了浦發銀行專屬養老產品、銀發借記卡等特色金融產品，為老年人提供合理的養老金融規劃建議。
未來，浦發銀行威海文登支行將持續深化適老化金融服務升級，完善“優先辦、暖心辦、上門辦、謹慎辦”的服務機制，把“銀發敬老”活動從階段性開展轉為常態化守護，以更專業的服務、更暖心的舉措，讓老年群體在金融服務中感受到尊重與溫度，真正成為老年客戶安享晚年的“金融守護者”。
來源：大眾報業·半島網
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