貴陽市政務服務“五個一辦”迭代升級 創新舉措優化營商環境

人民網貴陽12月30日電 12月29日，貴陽市政務服務“五個一辦”迭代升級助推營商環境持續優化新聞發布會在貴陽召開。會議介紹，截至12月底，全市政務服務辦件量突破1500萬件，群眾滿意度持續穩定在99.99%的高位。

新聞發布會現場。人民網 陽茜攝

聚焦“集成辦”，變“多地跑”為“一次辦”，提升服務效率。貴陽聯動市直部門有序有力推動國務院31個重點事項順利落地，并拓展建設項目開工、個人創業等17項服務內容。建設項目開工“一件事”在國家標準基礎上新增2項本地事項，審批時限壓縮超50%，跑動減少80%。同時，推出開辦咖啡店、畢業生留筑等14項本地特色“一件事”，平均減環節80%、減跑腿50%。相關服務已延伸至各產業園區，累計辦件超3萬件，助力企業快速落地經營。

聚焦“暖心辦”，變“被動等”為“主動送”，延伸服務觸角。貴陽積極打造“15分鐘政務服務圈”，將高頻事項延伸至銀行、郵政、醫院、商圈等13類168個社會網點，實現“身邊事、就近辦”，今年已服務超20萬人次。在各產業園區設立綜合窗口，配備專員提供“幫代辦、一站式”服務，確?！皥@區事、園區辦”，累計辦理事項超9萬件。依托“企業之家”平臺，建立“企業點單、部門接單”閉環機制，高效響應企業訴求，今年辦結1400余件，辦結率達100%，切實讓企業感受服務溫度。

聚焦“智慧辦”，變“線下跑”為“線上通”，增強服務體驗。貴陽以數據共享和智能應用驅動服務流程再造，取得四項“全省率先落地”的突破，即在全省率先落地應用“貴人智辦”AI助手、開啟“聯合云勘驗”新模式、推行“無感續證”審批服務、開通5G“電話辦”政務服務?？商峁┲悄軐мk、在線申辦服務，實現了多部門在線同步核驗和臨期證照“零申請、零材料、零跑腿”辦理，讓群眾在家就可通過視頻核驗、語音交互辦成事。

聚焦“優環境”，變“軟實力”為“硬支撐”，釋放服務效能。貴陽持續優化政務環境，設立“快捷即辦專區”，74個高頻事項可即來即辦。創新推出150項“一日/一周/一月”辦結清單，覆蓋企業開辦、不動產登記、工程建設等領域，提升辦事體驗。推出“虎哥擺正事”方言政策短視頻，讓解讀更接地氣。依托“企業之家”線上平臺提供“貴人智檢”服務，已為5萬余名意向創業者精準導辦，平均每戶節約成本約7.8萬元。線下聯動多部門開展撮合對接與融資支持，今年已發放貸款超300億元，促成交易7.33億元，切實助力企業發展。(陽茜、實習生郭雨)