買到假羽絨服咋辦？這樣維權能獲三倍賠償→

網購羽絨服最怕啥？

花大價錢買大牌

收到卻是高仿假貨

商家宣稱 “90 白鴨絨”

實際填充的是羽絲

遇到這些情況

只能自認倒霉嗎？

（千庫網授權圖片）

下面3個法院判例

給你答案

判例一：

花6838元買到假貨“蒙口”羽絨服

2024年12月15日，消費者陳某在義烏某公司經營的網店，花費6838元購買了一件標稱“蒙口Moncler官網蒙可旗艦男女時尚羽絨服”。收到商品后，陳某對真偽存疑，委托某鑒定平臺和上海某奢侈品鑒定中心進行檢測，兩份鑒定報告均認定該商品外觀細節工藝不符合正品特征，屬于假貨。

陳某聯系商家協商無果后訴至河南省鄭州市二七區人民法院，要求退還貨款6838元、支付三倍賠償20514元及檢測費400元。商家辯稱，平臺交易已終結，鑒定報告與訂單商品無關聯，還懷疑陳某存在掉包行為，請求駁回全部訴訟請求。

法庭審理

法院認為，陳某與商家形成合法的信息網絡買賣合同關系，兩份專業鑒定報告已證明涉案商品為假貨。商家僅提交一張購物小票，不足以證明商品為正品，其辯解理由不成立。

?法院判決

商家退還陳某貨款6838元，并支付三倍賠償金20514元及檢測費400元。

判例二：

272元買到“高仿”阿迪達斯羽絨服

2024 年11月8日，消費者周某在盧某經營的“**的服飾網店”，花費 272 元購買了一件標稱“冬季三葉草羽絨服男裝加厚保暖防風運動外套大碼寬松連帽羽絨上衣”。收到貨后，周某發現衣服是帶有阿迪達斯logo的羽絨服，但商品吊牌未注明生產廠家、執行標準、地址等信息，溯源碼也掃不出商品信息，商標還是貼上去的，疑似假貨。

周某聯系商家核實，商家直接承認所售商品是 “高仿 1：1”。隨后周某申請退貨退款，卻發現店鋪已注銷，無奈訴至北京互聯網法院，要求退貨款272元并支付三倍賠償816元。

法庭審理

法院認定，盧某銷售的商品與阿迪達斯正品在質量、商標、吊牌等方面存在明顯差異，且盧某自認是高仿，屬于故意隱瞞真實信息、誘使消費者作出錯誤購買意思表示的欺詐行為。

?法院判決

盧某退還周某貨款272元，支付三倍賠償金816元。

判例三：

宣稱“90白鴨絨” 實際是羽絲

2025年1月15日，消費者毛某在電商平臺魯某浩經營的網店花費105.67元，購買了一件標稱“新國標90白鴨絨羽絨服女短款2024新款秋冬時尚小個子立領輕薄外套”。

產品交易快照顯示，該服裝品牌為“瑤序”，填充物：鴨絨，含絨量：90%，面料：100%聚酯纖維，里料：100%聚酯纖維；產品照片標注“90%白鴨絨，柔軟密絨，高羽絨含量”。此外，商家客服也明確確認填充物為羽絨。但毛某清洗后發現衣服嚴重跑絨，剪開后更是發現填充物為單根白色絲狀物即羽絲，與宣傳完全不符。

毛某向電商平臺申請退款賠償，平臺未支持，獲得平臺披露的商家真實信息后，消費者訴至湖北省武漢市漢陽區人民法院，要求商家退貨款105.67元、賠償500元，同時要求電商平臺承擔連帶責任。

法庭審理

法院認為，商家宣稱填充物為“90% 白鴨絨”，實際交付的卻是羽絲，構成欺詐。電商平臺已向毛某披露商家真實信息，且無證據證明平臺明知商家侵權未采取必要措施，故不承擔連帶責任。因三倍貨款不足500元，按《消費者權益保護法》規定以500元賠償。

?法院判決

魯某浩退還毛某貨款105.67元，支付賠償款500元。

選購羽絨服消費提示

專家介紹

選購羽絨服時

吊牌信息是判斷品質的關鍵依據

看執行標準

選擇標注?GB/T14272—2021《羽絨服裝》?（新國標）的產品，該標準于2022年4月1日實施，要求絨子含量不低于50%，并明確區分鴨絨與鵝絨。

看各項羽絨項目指標

填充物：填充物主流為鴨絨或鵝絨。新國標僅區分鴨絨/鵝絨，不強制標注顏色或灰白等級。

絨子含量：新國標用“絨子含量”替代“含絨量”，50%為合格線，數值越高保暖性越好。若吊牌無此標識，可能為存貨或不符合現行標準。

充絨量：要根據款式和用途選擇。短款?建議充絨量≥130g；?北方厚款?建議≥200g；?戶外款?通常在250g—450g之間 。?

安全類別?產品等級

需明確標注“GB 18401—2010《國家紡織產品基本安全技術規范》”等級。?產品等級為?：優等品（A類）＞一等品（B類）＞合格品（C類）。

消費者除了查看

羽絨產品吊牌或標簽外

還可以通過以下五招

辨別羽絨服優劣

一是按壓看回彈性，用手按壓羽絨服，迅速回彈說明蓬松度好，回彈慢的說明填充料質量欠佳，不能回彈的說明填充物不是羽絨。

二是觸摸判斷絨量，如果摸上去柔軟、細膩、羽梗少甚至沒有，說明羽絨絨子含量高、品質好；如果手摸上去感覺羽梗多則說明絨子含量低，甚至完全是羽毛做填充而不是羽絨。

三是拍打看粉塵，拍打羽絨產品檢查是否有粉塵冒出，有粉塵說明羽絨品質不好。

四是揉搓查鉆絨，輕輕揉搓、拍打羽絨產品檢查是否有羽絨鉆出特別是檢查縫線部位是否有細小羽絨鉆出，一揉一拍即有羽絨鉆出，說明羽絨服的防鉆絨性能不好。

五是嗅聞檢查異味，聞一聞是否有異味，臟和臭的羽絨產品可能品質較差。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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