從“聯(lián)接”到“智能”：電信業(yè)務智能化演進的范式重構與新征程

通信世界網(wǎng)消息（CWW）隨著人工智能技術日新月異，智能體即將步入大規(guī)模應用爆發(fā)期。在移動通信領域，通信范式正加速演進，從傳統(tǒng)的“人人通信”逐步邁向“人智通信”“智智通信”并存的多模實時通信與協(xié)作新階段。

智能體通信趨勢

移動通信網(wǎng)絡賦能多維智能體互聯(lián)互通

智能體存在多維度的形態(tài)（物理/虛擬、綜合/垂直領域等多元類型），為實現(xiàn)跨場景、跨生態(tài)的任務協(xié)同，應依托移動通信網(wǎng)絡的高效互聯(lián)互通機制，構建具備閉環(huán)能力的虛擬空間，助力用戶完成各類日常任務。以聯(lián)通云手機業(yè)務為例，其逐步將“業(yè)務入口+AI Agent”的模式升級為“AI Agent入口+業(yè)務”，面向消費端（C端）打造具備任務閉環(huán)能力的“通通”智能體，使其成為用戶日常事務的數(shù)字入口；該智能體依托獨立運行空間（如云手機、云電腦）實現(xiàn)用戶隱私保護，并可在用戶授權的前提下，自主完成各類任務。此外，智能體服務還可結合云OS部署于家庭終端（如機頂盒），通過智能體通信協(xié)同，實現(xiàn)C端和H端的智能體融通體驗（統(tǒng)一意圖理解、統(tǒng)一數(shù)據(jù)畫像），最終邁向物理世界與數(shù)字世界的深度融合，為消費者提供卓越的視聽體驗與生活輔助服務。

業(yè)界智能體通信協(xié)議多種多樣，IETF驅動全球統(tǒng)一協(xié)議制定

面對智能體的蓬勃發(fā)展，業(yè)界智能體通信協(xié)議及開源項目不斷涌現(xiàn)，如A2A、ANP、MCP等，但這類協(xié)議均無法滿足移動通信領域的場景需求。2025年7月，IETF（互聯(lián)網(wǎng)工程任務組）啟動智能體通信協(xié)議標準化工作的討論與研究；3GPP目前也已啟動智能體通信協(xié)議立項的相關討論。業(yè)界的共同目標是制定支持廣域互聯(lián)、跨域互通及安全可擴展的全球標準化智能體通信協(xié)議。

智能體關鍵技術

智能體數(shù)字身份體系及認證

智能體數(shù)字身份體系應是基于運營商碼號系統(tǒng)演進的身份系統(tǒng)。隨著智能體業(yè)務的興起，新型數(shù)字身份仍將以通信業(yè)務為核心、以運營商SIM卡為載體、以運營商碼號系統(tǒng)為基礎持續(xù)演進。依托移動通信網(wǎng)絡全球可達、互聯(lián)互通的碼號資源，這一身份體系既能無縫承載現(xiàn)有通信場景，又能滿足智能體間通信協(xié)同的需求，最終適配從“人人通信”到“人智通信”“智智通信”的全場景業(yè)務需求。

去中心化身份標識（DID）是未來智能體數(shù)字身份體系的最優(yōu)技術方案。DID數(shù)字身份體系通過硬件無關性實現(xiàn)SIM與非SIM智能體的統(tǒng)一接入，依托“標識+屬性+憑證”三要素支持功能動態(tài)擴展（如靈活定義屬性以快速上線新業(yè)務）。同時，網(wǎng)絡側可將智能體身份與主控用戶UE進行綁定，確保智能體操作可溯源與合規(guī)監(jiān)管；結合認證授權、屬性驗證、憑證權限控制等多維安全機制，全面保障接入安全與數(shù)據(jù)可信。

展望未來，基于DID的數(shù)字身份將與運營商基于碼號的SIM認證體系緊密結合、雙向互通，相關研究與標準化工作亟待啟動。

智能體身份認證管理體系，應按照域內(nèi)“中心化”、全局“去中心化”的思路進行設計。傳統(tǒng)移動通信運營商從集中管控、高安全性等需求出發(fā)，始終采用“中心化”身份認證管理體系；而從靈活接入、跨域認證等場景需求來看，業(yè)界也提出了“去中心化”的需求。立足移動通信網(wǎng)絡的特性，未來身份認證管理體系將朝著域內(nèi)“中心化”、全局“去中心化”的方向演進。

智能體能力發(fā)布與動態(tài)發(fā)現(xiàn)

跨域互通，按域自治。智能體互聯(lián)互通的核心，是打破網(wǎng)絡邊界，實現(xiàn)運營商網(wǎng)內(nèi)、跨運營商、運營商與OTT網(wǎng)絡的規(guī)模化協(xié)作。各域基于安全可信原則實施自治管理，確保數(shù)據(jù)主權與隱私保護（如域內(nèi)數(shù)據(jù)不外泄）。

業(yè)務域內(nèi)及域間能力發(fā)布發(fā)現(xiàn)。高效的智能體能力發(fā)布與發(fā)現(xiàn)機制是跨網(wǎng)協(xié)作與服務的基礎引擎。未來移動通信網(wǎng)絡應具備業(yè)務域內(nèi)及跨域的智能體能力發(fā)布、發(fā)現(xiàn)的能力，為智能體互聯(lián)互通提供基礎支撐。

域內(nèi)集中化存儲功能（Agent Repository Function，ARF）實現(xiàn)智能體全生命周期管理，支持智能體能力發(fā)布與動態(tài)發(fā)現(xiàn)。智能體提交包含身份標識、能力屬性及憑證的發(fā)布請求，經(jīng)ARF認證后完成存儲更新；同時ARF響應外部查詢請求，智能匹配符合條件的智能體。

智能體通信與協(xié)同

基于數(shù)字身份中的碼號開展智能體通信，是實現(xiàn)智能體全球互聯(lián)的關鍵路徑。碼號是運營商實現(xiàn)人人互通、人物互通及物物互通的重要資源，相比IP、域名等通信方式，具備天然的全球互聯(lián)互通、可信溯源、業(yè)務體驗穩(wěn)定等優(yōu)勢。將碼號嵌入數(shù)字身份體系，并以此為基礎支撐智能體的通信與協(xié)作，更能為智能體間的可信協(xié)作構建標準化通信底座。

智能體通信功能（Agent Communication Function，ACF）將是技術實現(xiàn)的關鍵實體，承擔智能體間基于碼號的路由尋址、多模態(tài)實時通道建立、長時任務與短時任務協(xié)同、任務狀態(tài)管理等核心功能。

基于碼號的路由尋址。對于SIM與非SIM智能體，移動通信網(wǎng)絡均會為其分配包含碼號的數(shù)字身份標識；當其他用戶或智能體希望與該智能體通信時，可通過碼號直撥或能力發(fā)現(xiàn)獲取目標智能體的碼號，再由ACF基于碼號完成目標智能體的尋址。

多模態(tài)實時通道的建立。多模態(tài)實時媒體交互（融合文本、語音、圖像、視頻、3D模型等形式）已成為智能體實現(xiàn)自然、高效人機協(xié)作的關鍵能力。為支撐智能體間的多模態(tài)實時通信，通信雙方的智能體通過ACF完成多模態(tài)實時媒體參數(shù)協(xié)商及通道建立。

長時與短時任務協(xié)同。任務是智能體間完成特定目標所需的行為。從交互類型劃分，任務可分為長時任務（如會話型任務）和短時任務（如單次事務型任務）。在移動通信網(wǎng)絡中，由ACF完成長時任務、短時任務對應的會話或事務的創(chuàng)建與管理。

任務狀態(tài)管理。在智能體協(xié)同場景下，ACF負責智能體協(xié)同任務全生命周期的流程管理，包括任務感知、任務拆分及任務狀態(tài)管理（含執(zhí)行中、中斷態(tài)—待用戶授權/確認、完成、失敗等）；同時依托任務上下文信息、網(wǎng)絡長短期記憶等能力，保障任務高效執(zhí)行。

未來展望

運營商能夠做好智能體業(yè)務，核心原因在于其具備一張覆蓋全球80億人口、基于碼號實現(xiàn)全域互聯(lián)互通的通信大網(wǎng)。這張網(wǎng)已承載語音、視頻、新通話（智能視頻+DC交互式通道）等功能，未來應在此基礎上進一步演進，疊加智能體身份管理能力，賦能自有及第三方智能體的通信協(xié)同，持續(xù)夯實并增厚網(wǎng)絡核心能力。

運營商具備明確的業(yè)務發(fā)展訴求，碼號身份作為核心基礎能力，可助力虛擬智能體、具身智能體、云手機等智能體實體高效地完成標識、認證、授權等流程。

在智能體通信協(xié)議層面，IETF、3GPP等標準組織已形成初步共識，目標是構建全球統(tǒng)一的智能體通信協(xié)議。通過統(tǒng)一的智能體通信協(xié)議，運營商有望推動移動通信網(wǎng)絡從“管道化連接”向“智能化服務中樞”轉型，實現(xiàn)從“萬物互聯(lián)”到“億智互聯(lián)”的跨越式發(fā)展。