真的很難過。就在昨天(12月27日),那個把IBM從破產(chǎn)邊緣硬生生拉回來的“外行”——郭士納(Lou Gerstner)去世了,享年83歲。
你可能沒聽過他的名字,但你一定用過他“救活”的公司產(chǎn)品,或者受益于他影響下的科技管理理念。甚至華為、AMD這些我們耳熟能詳?shù)拿郑己退星Ыz萬縷的關(guān)系。
90年代的IBM,差點(diǎn)就沒了
1993年,IBM連續(xù)三年巨虧,光一年就虧掉81億美元!比爾·蓋茨當(dāng)時直接放話:“IBM幾年內(nèi)就會倒閉。”公司內(nèi)部山頭林立,部門各自為政,沒人關(guān)心客戶到底要什么——只在乎流程、架構(gòu)、開會。然后,一個**從來沒干過IT、連電腦都不太會用的“外行”**空降成了CEO。
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對,就是郭士納。所有人都覺得他瘋了,華爾街也勸他趕緊把IBM拆了賣零件。但他偏不。他說:“IBM的價值,在于它是一個整體。”
他干了什么?簡單說:把“客戶”放回C位
他上任第一件事,不是裁員、不是砍業(yè)務(wù),而是給全公司高管下死命令:“未來三個月,每人必須親自拜訪至少一個頂級客戶!”
他還寫了封掛號信,寄給全球所有員工,里面列了8條經(jīng)營原則,第一條就是:“市場是一切行動的原動力。”
聽起來很普通?但在那個“技術(shù)至上、客戶靠邊”的年代,這簡直是革命。
結(jié)果呢?1994年,IBM扭虧為盈,賺了30億;到2002年他卸任時,IBM市值從290億飆到超千億,完成了從“賣硬件”到“做服務(wù)”的華麗轉(zhuǎn)身。
他的影響力,遠(yuǎn)不止IBM
蘇姿豐(AMD CEO)當(dāng)年剛加入IBM,就當(dāng)了郭士納的技術(shù)助理。她說那段經(jīng)歷是“世界上最好的MBA”。后來她把AMD從破產(chǎn)邊緣拉回來,方法論里全是IBM的影子。
任正非1997年專程飛美國,最后一站就是IBM。聽完郭士納團(tuán)隊(duì)講IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)),回去就砸重金引進(jìn)整套管理體系。他說:“IBM教會了我們怎么爬樹,我們爬上去就摘到了蘋果。”
他留下的那本書,至今仍是商界圣經(jīng)
《誰說大象不能跳舞》——書名就充滿叛逆和信念。一頭笨重的大象,憑什么不能跳舞?只要掌舵人敢破局、敢聚焦、敢以客戶為中心。郭士納不是技術(shù)天才,但他懂人性、懂商業(yè)本質(zhì)。他證明了:偉大的領(lǐng)導(dǎo)力,不在于你會不會寫代碼,而在于你能不能看清方向,并帶著所有人一起向前跑。
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今天,IBM現(xiàn)任CEO克里希納在全員信里說:“他離開公司很久了,但每次我請教,他都說:‘若有需要,我隨時都在。’”這才是真正的領(lǐng)袖風(fēng)范——功成身退,卻始終守望。
Rest in power, Lou Gerstner.你不僅救了一家公司,更重塑了一個時代。
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