女子近萬元購入大牌運動鞋，穿了十分鐘后破皮留疤需整形！客服：不能退

花費近萬元買的大牌運動鞋

僅僅穿了十分鐘后

就讓徐女士雙腳破皮、發(fā)紅腫脹

而更令她氣憤的是

想要退款卻困難重重

近日，來自上海的徐女士反映稱，她于今年9月20日在上海市浦東新區(qū)前灘太古里LV線下門店，購買了一雙價值9250元的LOUS露跟運動鞋，“這雙鞋本來就是限定款很難買，當時銷售通知我說那雙鞋只有一雙，問我要不要買，我就直接過去買了。”

9月27日，徐女士第一次穿這雙鞋僅步行約10分鐘后，便發(fā)現(xiàn)雙腳腳背皮膚嚴重破皮，發(fā)紅腫脹，“能傷成這樣說明鞋子本身有問題。”

徐女士與前灘太古里LV線下門店銷售聯(lián)系反映問題。據徐女士提供的微信聊天記錄顯示，銷售稱徐女士的這雙鞋邊緣為皮質，有封邊，一開始很硬，建議徐女士可以先穿襪子穿一段時間，等鞋子軟一些，或者也可以用吹風機吹一吹或涂一點護手霜。

記者注意到，LV官網顯示該LOUS露跟運動鞋售價9250元，稱“LOUS露跟運動鞋于新季拼合素色和Monogram帆布，烘托雙鞋帶之上的可愛貓咪形象。隱藏式彈力結構方便穿脫，路易威登標識點綴柔軟橡膠外底。”此外，從商品展示的圖片來看，模特是光腳穿鞋的并沒有穿襪子。

初次溝通中，徐女士要求退貨，銷售人員稱會在上班后反饋情況看如何處理。12月10日，前灘太古里LV線下門店經理稱可以為徐女士更換一雙鞋子，無法滿足徐女士的退貨申請。

徐女士說，自己腳背上的傷口自從磨破后，便一直難以愈合。10月22日至12月24日，徐女士多次前往中山醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院治療，被告知需通過整形手術處理疤痕，據徐女士提供的診斷書顯示，其“雙足多處表淺瘢痕，伴色沉”診療計劃為光電治療，2-3個月一次，5-10次/療程。

徐女士補充道，經過多次咨詢，上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院的醫(yī)生稱，該瘢痕已經無法完全去掉。“我現(xiàn)在堅持要求LV退貨退款，并賠償治療費。”徐女士說。

徐女士提供的上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院就診記錄

接到徐女士投訴后，記者致電LV官網線上工作人員，對方表示，售后情況具體以門店答復為準，如果產品已經使用，便不支持退貨與換貨。

LV官網工作人員表示，徐女士購買的該款產品屬于皮革材質比較好、軟度適中的牛皮材質，“新鞋剛穿的時候不穿襪子穿的話肯定是會有點磨腳的，一開始穿的時候可以先穿襪子磨合一下。”該工作人員坦言，品牌方沒有對該款運動鞋最好穿襪子磨合的情況進行說明，但表示其他鞋類產品也沒有相關說明。

12月19日至12月22日，記者多次通過微信聯(lián)系前灘太古里LV線下門店銷售人員，但截至發(fā)稿時未獲回應。

目前，雙方尚未達成一致。

綜合澎湃新聞、話匣子