房地產下半場，綠城服務以“麗錦體系”作答

文/樂居財經 徐酒眠

12月20日，浙江溫州，蒙蒙細雨氤氳。八百里甌江穿城而過，江畔聳入云端的城市坐標建筑——鹿城廣場·麗錦迎風萬里。

當天，這座389米的云端大平層內，一場以“麗錦人生”為主題的盛會，緩緩拉開了一幅全新的生活圖景：

“在麗錦，我們將用真心、真意、真功夫，將這份承諾兌現為每一天的日常。”

綠城服務董事會主席楊掌法站在演講臺上，面向世界溫州的重磅業主和嘉賓，將一份關于美好生活的長期承諾緩緩道來：綠城服務正式發布“麗錦生活服務體系”。

脫胎于今年初推出的“深度服務體系”（Deepservice），“麗錦生活服務體系”以“靜奢歸心”為價值內核，系統萃取上海黃浦灣、蘇州中心等數十個超高層項目的服務智慧，以“麗錦天使”為執行中樞，系統構筑“麗錦標準”，推動服務向立體化、綠色化、智慧化的未來形態演進。

這不僅是一場關于未來云端生活的深度對話，更是對住房高質量發展國家號召下，如何為“好房子”配備“好服務”的時代回應。

而對于綠城服務而言，這也不是簡單的服務升級，而是一次基于30年行業積累的系統性重構。在溫州這個備受世界矚目的人居市場，綠城選擇用服務重新定義生活的高度與深度。

從平面到立體的服務進階

位于浙江省溫州市甌江畔，鹿城廣場·麗錦是一座超高層綜合體項目，總高度約389米。?項目由綠城中國開發，匯聚全球頂尖設計資源，融合商業、酒店、住宅等多元業態，形成垂直城市生活場域。

目前，該項目正在加快建設的步伐，預計將于2026年一季度實現外框架封頂。

云端生活、甌江景觀、頂奢服務，是鹿城廣場·麗錦項目的三大核心。這一約389米的建筑，不僅是城市的新地標，更承載著將全球生活方式濃縮于約7000平方米奢華會客空間的宏大構想。

麗錦的云端會客廳和地下會客廳已經全維盛放，涵蓋全日制餐廳、女王空間、恒溫泳池、SPA館以及恒溫恒濕酒吧區等功能區。后續將以“麗錦薈”為名，凝聚麗錦的定制式專屬化生活服務IP。在綠城服務的藍圖中，建筑只是容器，而服務才是生活真正的光芒。

綠城服務集團董事會主席楊掌法在發布會上表示，已萃取全國數十座超高層項目的服務經驗，將在麗錦集大成并實現升華。

今年三月，綠城服務發布了“深度服務體系”，將“深度響應、深度融入、深度信任”作為核心，構建客戶需求深度洞察、服務場景深度覆蓋、人本科技深度融合的服務鏈路。

而麗錦生活服務體系正是這一深度體系的進階版，它承載著一個明確目標：突破溫州現有服務天花板，創造新的高度標準。

在綠城服務的演進歷程中，可以清晰地看到一條從基礎到深度的迭代路徑。在傳統的物業服務之上，綠城服務正通過垂直整合與資源耦合，構建起一個覆蓋生活全維度的服務生態系統。

一切空間皆服務

在麗錦發布會上，綠城服務提出的“一切空間皆服務，每處細節見真章”并非一句簡單的口號，而是融入了服務設計的底層邏輯。這一理念與麗思卡爾頓酒店的服務主張不謀而合——讓紳士淑女為紳士淑女服務。

但綠城的詮釋更進一步：今日的“紳士淑女”，不僅需要優雅的外在，更需要解決實際問題的專業能力。

在發布會現場，綠城服務浙東區域總經理洪燕波描繪了三年后的麗錦生活場景：“麗錦天使”服務團隊將成為業主生活中溫暖而專業的陪伴，每一位認證天使不僅是服務者，更是讀懂業主生活脈絡的知己。

麗錦服務團隊的核心是“麗錦天使”，以“T型人才”為成長模型：一豎，扎根于貼心服務的深度；一橫，延展至寵物、綠植、心靈、健康等多維關懷的廣度。

管家團隊將統一接受英國管家“黑領結”的專業培訓和項目授牌。這種培訓體系源自傳承近400年具有行會性質的全球管家行業標準制定者——英國管家協會服務集團。

綠城服務在這一體系中融合了英式管家的優雅與荷蘭管家的務實。通過將“黑蝴蝶領結”與飄逸領帶的活力結合，讓服務既有經典傳承又不失現代氣息，為業主創造出積極向上的生活狀態。

在麗錦，科技不僅僅是提高效率的工具，更是業主的“隱形伙伴”。洪燕波在發布會上描繪了三年后的場景：建筑裝上了智慧化管理運維平臺的“智慧大腦”，能自我感知、主動優化，在故障發生前向住戶推送預警。

專屬的“麗錦精靈”私人生活助理，懂業主所想，智慧安排家事。同時，一支高效的機器人隊伍將日夜不息地守護著秩序與環境的潔凈。這些創新正體現了“物業 AI”趨勢的落地實踐。

活動現場，溫州鹿城廣場與螞蟻集團達成合作，以無感智能科技，構建未來智慧生活場景。科技與服務的深度融合，正在重新定義高端生活的標準。

麗錦的社群運營理念，體現了對高端人群精神需求的深度洞察。綠城服務精心構建的文化藝術、運動體育、休閑娛樂、鄰里搭子、公益服務的“五彩社群”，將帶給業主超越尋常的鄰里體驗。

這種社群理念與當前社區治理的創新趨勢高度契合。福州鼓樓區探索的“幸福里”模式和“一刻鐘幸福圈”概念，強調以居民為中心，在步行15分鐘半徑內提供醫、食、學、行等十大類服務。

綠城服務在鹿城廣場的實踐中，從一、二期鄰里的晨間八段錦、健步走、小型私享會，到未來三、四期將落地的圈層沙龍、財經論壇、藏品鑒賞，形成了一個完整的社群生態系統。

在發布會現場，“麗錦生活服務共建會”正式成立，由開發商、服務團隊與業主代表共同組成，攜手共創理想生活。這一舉措標志著服務關系從單向提供向雙向共建的轉變。

綠城服務在多年的實踐中深刻理解到，真正的服務深度來自信任的建立。今年初綠城服務召開的生態共享服務大會，正是以服務之名整合最優質的資源供方。其目標是在“好房子”項下配置“好服務”，在“好社區”之上賦能“好生活”。

三十而立的行業答案

2025年，綠城服務迎來了其成立三十周年的里程碑。

自1995年3月27日前身“杭州桂花園物業”成立以來，綠城物從對《桂花城批判》的缺陷自省起步，將業主的監督與建議視為成長的“源代碼”，完成了一次次深刻的自我迭代。

從聆聽723萬字“業主原聲”的“笨功夫”，到賦能9萬名“幸福里”志愿者的共治網絡，再到如今為麗錦量身定制的“T型人才”天使團隊與AI智慧大腦，其內核一脈相承：服務的目的，始終是為了人的舒展與社區的共生。

走過三十年漫長時光，綠城服務的服務版圖從圍繞“物的管理”，拓展至孵化“海豚計劃”、“頤樂學院”等廣為人知的生活服務IP，并率先在行業發布“園區生活服務體系”，直至今年初在30周年慶典上，鄭重推出面向未來的“深度服務體系”（DeepService）。

綠城服務的“深度服務體系”是一個三維鏈路的服務網絡。它以“深度響應、深度融入、深度信任”為內核，構建了從客戶需求洞察到服務場景覆蓋再到人本科技融合的完整鏈路。

楊掌法在發布會上指出，服務體系的升級關鍵在于三個維度：以人為本、方法體系和深度粘性。他特別強調：“員工的成長進步是公司存在的唯一理由?！痹邴愬\，綠城不僅要打造專業團隊，更要培養一群熱愛服務事業的生力軍。

綠城服務承諾通過深度服務體系中的“綠城嚴選”、“定制尊享”、“托育養老”、“柔性關愛”等服務，圍繞業主生活需求創造一條持續生長的服務價值鏈路。

在溫州鹿城廣場發布的“麗錦生活服務體系”，絕非憑空創造的概念。它是綠城服務三十年“將心注入”的服務哲學，在約389米城市之巔的一次極致濃縮與未來預演。

麗錦項目不僅是一座建筑，更是一種生活方式的提案?？梢哉f，約389米的高度定義的是物理天際線，而“麗錦生活服務體系”試圖定義的，是當代高端生活的精神天際線。

從日式養護的精細，到英式管家的優雅；從AI科技的無感融入，到社群共鳴的精神滋養——麗錦正在編織一張覆蓋生活所有維度的服務網絡。

當“服務是建筑的延伸，更是生活的光”這一共識在甌江之畔的燈塔場地上達成，綠城服務已經向市場傳遞了清晰信號：在房地產發展的新周期，服務的價值正在被重新定義。

而站在三十年的新起點，麗錦這座“永在的燈塔”，正照亮著綠城服務奔赴下一個春天的道路——一條以深度信任為根系，以美好生活為枝葉的綿長征程。