一起緊急的救助、一次暖心的幫助、一件平凡的小事,是冬日里最動(dòng)人的“正能量”,詮釋著“人民警察為人民”的初心。鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū)公安的暖心警事,每天都在上演。
民警巧妙化解停車(chē)糾紛 收到一封手寫(xiě)感謝信
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12月22日晚,丁卯派出所收到一封手寫(xiě)感謝信,字里行間承載著當(dāng)事人王先生對(duì)民警高效化解糾紛、耐心公正處置的真誠(chéng)謝意。20日21時(shí)許,丁卯派出所接到群眾報(bào)警,稱(chēng)轄區(qū)某小區(qū)停車(chē)場(chǎng)發(fā)生糾紛。民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),了解到王先生與李先生等人因停車(chē)問(wèn)題發(fā)生口角,在情緒激動(dòng)下引發(fā)了肢體沖突。民警一邊分隔開(kāi)雙方,避免事態(tài)升級(jí),一邊耐心傾聽(tīng)各方陳述,穩(wěn)定雙方當(dāng)事人情緒。其間,民警抓住矛盾焦點(diǎn),從情理法多角度進(jìn)行疏導(dǎo)調(diào)解,最終促成雙方握手言和,這場(chǎng)糾紛圓滿化解。“處理高效,盡心負(fù)責(zé)”——王先生在信中這樣寫(xiě)道。這封情真意切的感謝信是對(duì)基層民警工作最好的肯定。丁卯派出所將始終秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的理念,全力解決群眾身邊的“急難愁盼”事宜,守護(hù)轄區(qū)的和諧與安寧。
一面錦旗,一片真情! 民警悉心調(diào)解獲群眾贊譽(yù)
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12月25日,丁卯轄區(qū)居民馬先生與家人專(zhuān)程來(lái)到丁卯派出所,將一面寫(xiě)有“心系群眾一家親,切實(shí)為民辦實(shí)事”的錦旗送到民警手中,以此表達(dá)對(duì)他數(shù)月以來(lái)耐心幫助、為其家庭協(xié)調(diào)解決工傷賠償事宜的真誠(chéng)感謝。此前,轄區(qū)某小區(qū)一名保安在崗位上突發(fā)疾病離世,家屬在工傷認(rèn)定與相關(guān)賠償問(wèn)題上與物業(yè)公司存在分歧,一時(shí)陷入無(wú)助與焦慮。丁卯派出所得知情況后,第一時(shí)間主動(dòng)介入,積極開(kāi)展協(xié)助工作。在隨后的幾個(gè)月里,民警多次上門(mén)與家屬溝通,細(xì)心傾聽(tīng)他們的心聲,給予安慰與支持,同時(shí)積極搭建對(duì)話橋梁,與物業(yè)公司及相關(guān)單位反復(fù)協(xié)調(diào)、推進(jìn)解決。通過(guò)持續(xù)不懈地溝通與努力,雙方最終達(dá)成一致。近日,物業(yè)公司將工傷賠償款項(xiàng)妥善交付到家屬手中,這起歷時(shí)近一年的事件得以圓滿化解。錦旗雖輕,情意卻重。它承載著群眾對(duì)公安工作的認(rèn)可,也見(jiàn)證了丁卯派出所民警在日常工作中真心實(shí)意為民服務(wù)的溫暖身影。
小攤大愛(ài) 民警連夜追回“被遺忘”的貨款
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12月22日晚,寒意漸濃,在丁卯某小區(qū)門(mén)口的燈光下,水果攤主朱先生正焦急萬(wàn)分。原來(lái),他因一時(shí)忙碌,不慎忘記收取一位顧客的貨款,無(wú)奈之下?lián)芡藞?bào)警電話。接到求助后,丁卯派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),引導(dǎo)其回憶交易細(xì)節(jié):顧客的大致體貌特征、離開(kāi)方向以及付款遺漏的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。了解相關(guān)情況后,民警連夜調(diào)取事發(fā)地點(diǎn)周邊的監(jiān)控。經(jīng)過(guò)細(xì)致的排查,民警精準(zhǔn)鎖定并聯(lián)系上了那位顧客。隨后,民警驅(qū)車(chē)前往當(dāng)事人家中,耐心說(shuō)明情況,順利取回了這筆“被遺忘”的貨款。當(dāng)民警將現(xiàn)金交還到朱先生手中時(shí),他緊緊握住民警的手,連聲道謝:“沒(méi)想到這么晚,這么小的事,你們這么上心,真的太感謝了!”
上門(mén)辦證暖民心 貼心服務(wù)解民憂
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為解決轄區(qū)困難群眾“辦證難”,把便民服務(wù)落到實(shí)處,12月23日上午,大港派出所組織民警走進(jìn)轄區(qū)某小區(qū),為存在出行困難的群眾提供上門(mén)辦證服務(wù)。民警在日常工作中了解到,許大爺和楊大媽年事已高,行動(dòng)多有不便,無(wú)法親自前往派出所戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)。在得知相關(guān)情況后,民警及時(shí)與老人取得聯(lián)系,并攜帶相關(guān)設(shè)備專(zhuān)程上門(mén)為老人辦理業(yè)務(wù)。在采集指紋的過(guò)程中,由于老人的手指皮膚干癟、紋路淺淡,加上有些手抖,指紋總是采集不成功。民警見(jiàn)狀輕輕握住老人的手指,一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整角度,幫助老人順利采集了指紋。同時(shí),民警還貼心地詢問(wèn)老人的生活近況與實(shí)際需求,叮囑老人有困難可以隨時(shí)聯(lián)系派出所。“年紀(jì)大了出門(mén)不方便,你們還專(zhuān)門(mén)跑一趟,真是太麻煩你們了。”臨走時(shí),楊大媽握著民警的手連聲致謝。
電動(dòng)車(chē)“不翼而飛” 民警破案挽損暖民心
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12月23日晚,群眾張先生專(zhuān)程趕到大港派出所將一面錦旗送到民警手中,以此感謝民警快速偵破電動(dòng)車(chē)盜竊案,為自己挽回經(jīng)濟(jì)損失。12月1日22時(shí)許,大港派出所接到張先生報(bào)警,稱(chēng)當(dāng)天20時(shí)許他將一輛電動(dòng)車(chē)停放在小區(qū)商鋪門(mén)口,出門(mén)取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛失竊,通過(guò)查看店外監(jiān)控,只能模糊地看到電動(dòng)車(chē)被一名男子騎走。民生無(wú)小事,民警立即根據(jù)相關(guān)線索開(kāi)展調(diào)查走訪工作,僅用兩天時(shí)間,便成功鎖定并抓獲嫌疑人侯某某,同時(shí)追回被盜電動(dòng)車(chē)。看見(jiàn)電動(dòng)車(chē)失而復(fù)得,潘先生為向民警表達(dá)謝意,這才有了開(kāi)頭的那一幕。小小的一面錦旗,承載著群眾對(duì)民警工作的充分肯定。此次案件的快速偵破,充分彰顯了公安機(jī)關(guān)聚焦民生小案、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的過(guò)硬能力,為持續(xù)提升轄區(qū)群眾安全感和滿意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
車(chē)主突發(fā)疾病萬(wàn)分危急 民警緊急施救化險(xiǎn)為夷
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危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng),暖心救助護(hù)平安。12月24日上午,大港派出所民警快速反應(yīng)、緊急處置,成功救助一名突發(fā)疾病的車(chē)主,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了群眾的生命安全。當(dāng)天上午10時(shí)許,大港派出所接到熱心市民報(bào)警,稱(chēng)在附近小區(qū)有一位車(chē)主突發(fā)疾病,無(wú)法言語(yǔ),需要民警救助。時(shí)間就是生命,民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)車(chē)主趙先生呼吸困難、肢體無(wú)法動(dòng)彈,情況十分危急。在這緊要關(guān)頭,趙先生艱難地告訴民警自己是堿中毒,并指導(dǎo)民警找來(lái)塑料袋幫其蒙住臉部隔絕空氣。民警迅速按照方法開(kāi)展緊急救治,成功緩解了趙先生的不適癥狀。隨后,120救護(hù)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng),民警立即協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將趙先生抬上救護(hù)車(chē),并送往醫(yī)院接受進(jìn)一步的檢查與治療。得益于民警的快速響應(yīng)與妥善處置,趙先生的身體并無(wú)大礙。
文/仁行 何志斌
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