來源:【人民日報中央廚房-思聊工作室】
睡前聊一會兒,夢中有世界。聽眾朋友們,晚上好。
近來,在社交平臺與二手市場上,一種名為“秒回師”的新興服務悄然走紅。他們明碼標價,宣稱“24小時在線秒回”,提供涵蓋生活、情感、工作等的即時陪伴與傾聽。求秒回,這是真需求還是偽命題?今天,咱們來聊聊這件事。
“秒回師”,顧名思義,最大特點就是回復的即時性。他們似乎全天候在線、擁有“十八般武藝”,足以應對隨時出現(xiàn)的、涉及各領域的話題。而且,不僅要“秒回”,還得“好好回”。用戶多以傾訴煩惱、發(fā)泄情緒為訴求,期望“秒回師”能認真傾聽、理解共情,最終實現(xiàn)情緒撫慰。“秒回師”除文字回復外,還會涉及語音聊天、問候分享等深度互動,提供溫暖包容、鼓勵支持等正向情緒價值。
“秒回師”看似是個新名詞,本質(zhì)上也屬于近年來新興的情緒消費領域。這一服務產(chǎn)品的出現(xiàn),精準回應了市場的一種深層需求。信息化社會里,工作生活節(jié)奏快、壓力大,孤獨與致郁的情緒常常難以排解;家人朋友少陪伴、難傾吐,關乎愛與歸屬、尊重認同的需要又時刻存在。于是,越來越多人選擇“一個人也要對自己好點”,為更好的情緒體驗買單。
特別是,相較于買盲盒等“一過性”消費刺激,“秒回師”提供的持續(xù)回應更具吸引力;與引導自我覺察的心理咨詢師相比,“秒回師”更低的價格門檻和更輕松的互動模式,更容易成為年輕人的優(yōu)選;至于“有問必答”的AI大模型,即便能實現(xiàn)精準回應,卻難以完全替代真人的溫度。由此而言,人們選擇“秒回”服務,其實是購買一份以時長為計價單位的“心靈套餐”,以便隨時隨地享用“情緒代餐”。
既是“代餐”,那么就得考量:能管飽、有營養(yǎng)嗎?缺少專業(yè)知識、沒有資質(zhì)規(guī)范、隱私也無保障,我們對“秒回”服務的最高預期,也只是在短期內(nèi)消解孤獨、撫慰情緒。正如“代餐”不能完全替代正餐,這種外部給予的價值感難以支撐長期心理健康。
而且,如果過于依賴即時的情感反饋,可能反而陷入“飲鴆止渴”的困境。與找筆友、找搭子不同,“秒回”服務本質(zhì)是付費消費行為,當情感服務被明碼標價,其背后的真誠度難免打折扣。一旦停止付費,這份依賴金錢維系的陪伴便會終止,反而可能加劇情感空虛,陷入“越依賴越缺失”的悖論。
更值得警惕的是行業(yè)亂象與維權困境。目前“秒回師”行業(yè)缺乏明確準入標準與服務規(guī)范,從業(yè)者素質(zhì)參差不齊。交易多通過社交軟件私下完成,“自愿贈予”的轉賬備注,讓消費者在遭遇“拿錢跑路”或服務縮水時難以維權。隱私泄露、情感詐騙等風險客觀存在,更有不法分子借“培訓上崗”之名,以“月入五千”等噱頭騙取費用。這些亂象不僅損害消費者權益,更阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)機構預測,今年底我國“陪伴經(jīng)濟”市場規(guī)模將突破500億元。正視“秒回師”存在的問題,并非全盤否定其存在的意義。它的走紅反映了人們對自我需求的重視,也為情緒消費市場提供了新的方向。但消費始終應當服務于人的可持續(xù)發(fā)展。“秒回”服務,只是暫時走出煩惱的一種路徑。不妨更多走出家門,與生動真實的人建立聯(lián)結,活在當下、接納自我。學會駕馭情緒,而非被其驅使,是現(xiàn)代社會與個體應該面對的重要課題。
這正是:
秒回服務一時新,明碼標價似可親。
應曉溫情非買賣,終須煙火暖人心。
大家晚安!
(文 | 陳照玥)
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圖片來源:工人日報微信公眾號
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