“星期寵”套路曝光：30元病犬賣上千，店員圍堵毆打維權(quán)消費(fèi)者

圖文無關(guān)。圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載

原先在寵物店還活蹦亂跳的小狗

怎么一買回家就“蔫”了？

眼看著自己的寵物狗倒在地上奄奄一息

花費(fèi)巨款治病卻依舊無濟(jì)于事

王梓薇決心找店家理論

沒想到后面還有更大的“坑”等著她

寵物帶回家后奄奄一息

2021年，王梓薇從河南老家來到上海工作生活。工作穩(wěn)定下來后，她萌生了養(yǎng)寵物的想法。經(jīng)過一番查找，某論壇一條《上海買狗看過來，自家繁殖各類犬》的帖子吸引了她的注意。

客服大山熱情地為王梓薇提供了多個(gè)品種的寵物狗圖片和視頻。“包純種包健康，全國(guó)發(fā)貨”，這是大山主頁的朋友圈介紹。經(jīng)過一番挑選，王梓薇選中了一只純白色的小體博美犬。

在大山的熱情推薦下，王梓薇定下了線下看狗的時(shí)間。為了打消王梓薇的顧慮，大山還說線下店里可以免費(fèi)給寵物狗做病毒檢測(cè)，確認(rèn)寵物狗健康后才會(huì)讓顧客購買。

等到見面時(shí)，王梓薇發(fā)現(xiàn)這家寵物店沒有具體的店鋪名，也并未見到大山本人，而是被另一名銷售人員招呼。店里顧客不少，有兩排貓籠和狗籠。王梓薇也如愿見到了自己選中的那只白色的博美犬。經(jīng)過一番考慮，最終王梓薇以1350元的價(jià)格購買了這只博美犬。

付款后，銷售人員提出讓她辦理會(huì)員卡，并說：“只要花費(fèi)2000元，就可以免費(fèi)終身獲得店里給寵物狗美容、洗澡的服務(wù)。”眼見愛狗到手，王梓薇沒有過多考慮，就辦理了會(huì)員卡，并簽了合同。合同中約定，如果購買的狗出現(xiàn)問題，可以免費(fèi)調(diào)換。剛辦完會(huì)員，店員又稱小狗有“換糧期”，回家后需要再用一段時(shí)間指定狗糧，王梓薇又購買了銷售人員推薦的狗糧。緊接著，銷售人員又要求王梓薇辦理“狗證”，還稱店里的系統(tǒng)“與公安聯(lián)網(wǎng)”，如果不辦手續(xù)無法帶狗出門……每次付款后，總有另外的付費(fèi)項(xiàng)目需要購買，整個(gè)購買寵物狗的過程，王梓薇先花費(fèi)1350元買狗，后續(xù)各類費(fèi)用達(dá)到了3000余元。

回家后，王梓薇查看了從寵物店買的狗糧，發(fā)現(xiàn)這是沒有商標(biāo)的“三無”狗糧，就沒有給寵物狗食用。過了兩三天，原本活潑的寵物狗開始出現(xiàn)流淚、發(fā)燒的癥狀，帶到寵物醫(yī)院檢查后確診感染了犬瘟熱病毒和肺炎。王梓薇抱著狗來到店里詢問，店員拿出一針不明成分的疫苗直接打在了狗身上，稱將狗帶走并承諾幫助治療。一周之后，王梓薇被告知狗死亡，銷售人員又讓王梓薇來到店里換一只健康的狗。

到店后，原先十分客氣的銷售人員卻換了態(tài)度，稱換狗需要加一半的錢。當(dāng)時(shí)有六七個(gè)店員圍著王梓薇理論，王梓薇和他們爭(zhēng)論了好幾個(gè)小時(shí)，對(duì)方才同意免費(fèi)換狗。

誰知，剛把新?lián)Q的狗帶回家兩天，這只狗又出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉的情況，隨后被診所確診感染了犬冠狀病毒。這時(shí)，王梓薇才到網(wǎng)上查看相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)原來很多人在網(wǎng)上說這家店是“黑店”，已經(jīng)欺騙了不少消費(fèi)者，受害者們還建立了好幾個(gè)維權(quán)群。

加入維權(quán)群

王梓薇加入了一個(gè)維權(quán)群后，手機(jī)就被受害者發(fā)在群里的信息刷屏了。“我自己養(yǎng)了一年多的貓，本身十分活潑可愛，后被在他們店買的另一只貓傳染上疾病，各種輸液打針喂藥，瘦得背脊骨頭都突出來了，目前還在繼續(xù)治療，希望它可以撐過去。”“為了給兩只愛寵治病，現(xiàn)在自己都成了半個(gè)寵物專家，現(xiàn)在只要有小貓?jiān)谖颐媲埃揖湍艽篌w看出來它是不是健康。”“寵物在店里很好，回家就不行了，懷疑店家給貓狗注射了抗生素。”

每位受害者都在群里分享自己在這家寵物店買到“病貓”“病狗”的經(jīng)歷，還有人在群里發(fā)到店維權(quán)時(shí)遭工作人員辱罵、侮辱、威脅的視頻。

“好幾個(gè)壯漢兇神惡煞地圍上去，場(chǎng)面十分嚇人。”一名群友說，“對(duì)方過來驅(qū)逐、言語攻擊我們，見我們不愿離開，對(duì)方一名身穿白色短袖加黑色短褲的光頭男子用頭多次頂撞我的胸腹部及頭部，導(dǎo)致我摔倒在地并造成我的左腳腳腕受損，左臂輕微擦傷，我所佩戴的近視眼鏡左側(cè)鏡架掉落，兩側(cè)鏡片受損，我朋友見狀就報(bào)警了。”

從2021年4月到2022年2月，公安機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12345熱線接到了大量對(duì)該店的舉報(bào)，查實(shí)的有1900余條。除投訴舉報(bào)外，還有170余名消費(fèi)者選擇了報(bào)警，其中130人購買的寵物在買回3日內(nèi)發(fā)病、24人購買的寵物在買回1周內(nèi)死亡，涉案金額共計(jì)144萬余元，被害人被騙錢款最高的達(dá)7萬余元。

2022年2月15日，公安機(jī)關(guān)以該寵物店涉嫌詐騙立案?jìng)刹椤＞驮诠矙C(jī)關(guān)偵查和固定證據(jù)的過程中，此案的犯罪嫌疑人竟然又在上海市開了一家更大規(guī)模的寵物店。2023年2月13日，公安機(jī)關(guān)將兩家店鋪包括店長(zhǎng)、銷售人員在內(nèi)的全部人員抓獲。

根據(jù)到案店員供述，店長(zhǎng)還準(zhǔn)備去外地開店。隨著店長(zhǎng)高明彥等人的到案，高明彥等人組成惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)的犯罪事實(shí)被揭露出來。

原來，為了吸引消費(fèi)者，高明彥花費(fèi)重金雇用了一批網(wǎng)絡(luò)中介，由中介在網(wǎng)上發(fā)布可愛貓狗的視頻吸引顧客，消費(fèi)者購買寵物的錢80%都給了這些網(wǎng)絡(luò)中介，把消費(fèi)者帶入實(shí)體店后，真正的“套路”才正式開始。

寵物店會(huì)推出一系列捆綁銷售進(jìn)行盈利，包括各種售后套餐、高價(jià)貓糧狗糧、芯片疫苗等，而這些產(chǎn)品大多數(shù)都存在嚴(yán)重問題。

經(jīng)查，生產(chǎn)這些貓狗糧的企業(yè)，有的沒有生產(chǎn)寵物食品的資質(zhì)，一些企業(yè)雖有資質(zhì)，但其實(shí)際控制人卻是高明彥本人，且生產(chǎn)的部分產(chǎn)品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

該寵物店要求顧客給寵物打的疫苗也都是假貨，有些疫苗還是用葡萄糖和礦泉水冒充的，而疫苗的價(jià)格也是店員隨口開價(jià)。根據(jù)店員供述，店長(zhǎng)從來不讓他們把疫苗放在店里，以逃避相關(guān)部門追責(zé)。

所謂辦理“狗證”和在寵物體內(nèi)植入芯片，更是用來哄騙消費(fèi)者的話術(shù)，這些“貓證”和“狗證”其實(shí)就是店員自己制作的“貓狗身份信息卡”。

只要進(jìn)入這家寵物店，消費(fèi)者就會(huì)陷入一環(huán)接著一環(huán)騙取費(fèi)用套路。后期由于該店鋪銷售了大量的“星期寵”（患病的買回去只能活一周左右的寵物），不久，就有不少消費(fèi)者上門維權(quán)。

對(duì)于來維權(quán)的消費(fèi)者，他們態(tài)度十分惡劣，對(duì)要求賠償?shù)南M(fèi)者實(shí)施追逐、辱罵、恐嚇、毆打等行為。若有人上門維權(quán)，一名店員沖在前面充當(dāng)打手和顧客發(fā)生沖突，另外兩名店員會(huì)見機(jī)行事，一會(huì)兒辱罵他們，一會(huì)兒講道理。該寵物店的受害者達(dá)數(shù)十人，還造成兩名消費(fèi)者輕微傷。高明彥等3人也多次被公安機(jī)關(guān)處以行政處罰。

成立“空殼公司”轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)

2023年8月23日，上海市閔行區(qū)檢察院受理此案。針對(duì)被害人數(shù)量多、分布廣、取證難的問題，辦案人員通過互聯(lián)網(wǎng)、維權(quán)群及短信等多種方式查找被害人。截至提起公訴時(shí)，報(bào)案人數(shù)從審查逮捕時(shí)的43人增加至170余人，補(bǔ)充調(diào)取民事判決書69份，現(xiàn)場(chǎng)視頻30余份，證人證言近20份等。該案辦理過程中，犯罪嫌疑人一直不認(rèn)罪，且態(tài)度比較囂張，原因之一是以往類似案件大多數(shù)是民事糾紛，很少涉及刑事案件。

“因?yàn)橄M(fèi)者購買寵物離店到發(fā)現(xiàn)寵物患病，這中間有時(shí)間差，所以證明高明彥等人在售賣時(shí)就已經(jīng)明確知道寵物患病是本案的關(guān)鍵。”此案承辦檢察官歐陽銘怡說。

根據(jù)店員供述，高明彥寵物店寵物的大部分是從東北某養(yǎng)護(hù)中心采購的低端幼貓、幼犬，購入價(jià)格在每只30元到40元，購入時(shí)因?yàn)樵慢g較小一般不會(huì)對(duì)其做健康檢測(cè)和打疫苗。高明彥還會(huì)對(duì)店員說，將那些可能快發(fā)病的寵物放在靠近門口的地方，快點(diǎn)推銷出去，也曾將已經(jīng)染病的寵物上架銷售。

2022年10月至11月、2023年2月，閔行區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)對(duì)涉案寵物店進(jìn)行了多次活體病原檢測(cè)，每次都檢測(cè)出環(huán)境中含有貓瘟、犬瘟類的病毒，店里也沒有采取任何消殺措施。

“我們還發(fā)現(xiàn)，寵物店銷售人員全都成立了自己的空殼公司，他們向消費(fèi)者收款時(shí)，用的是各自公司的收款碼，然后匯集到公司賬戶再轉(zhuǎn)給店長(zhǎng)，這么做是為了逃避后續(xù)可能的處罰。”歐陽銘怡說，這就導(dǎo)致很多被害人打了民事官司但沒辦法執(zhí)行，因?yàn)樗麄児镜馁~戶上沒有錢。這種轉(zhuǎn)移錢款的方式，也可以證明高明彥等人具有非法占有的故意。

2023年12月，閔行區(qū)檢察院對(duì)高明彥惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)以涉嫌詐騙罪、尋釁滋事罪提起公訴，查實(shí)有被害人173人。經(jīng)偵查，該惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)以高明彥為首，長(zhǎng)期盤踞上海市閔行區(qū)多地，大肆斂財(cái)，并采用拒不執(zhí)行法院判決、以暴力或軟暴力阻止被害人維權(quán)等方式維護(hù)集團(tuán)不法利益，受害群體眾多，涉案資金巨大，社會(huì)影響極其惡劣。

2024年6月，上海市閔行區(qū)法院作出一審判決，認(rèn)定高明彥等12人構(gòu)成詐騙罪，其中4人還構(gòu)成尋釁滋事罪，數(shù)罪并罰，高明彥被判處有期徒刑十四年，其余被告人分別被處以十二年十個(gè)月至一年十個(gè)月不等有期徒刑。案件判決后，高明彥等人向上海市第一中級(jí)法院提起上訴。2024年12月，上海市第一中級(jí)法院裁定駁回高明彥等人上訴，維持原判。

案件辦結(jié)后，檢察機(jī)關(guān)為深挖案發(fā)原因，走訪行政機(jī)關(guān)，實(shí)地查驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、當(dāng)面聽取工作意見，全面了解行業(yè)監(jiān)管的法律依據(jù)、工作模式等。

針對(duì)該案暴露出的問題，閔行區(qū)檢察院聚焦經(jīng)營(yíng)備案、防疫檢測(cè)等環(huán)節(jié)，對(duì)照寵物經(jīng)營(yíng)監(jiān)管規(guī)范，逐幀查找監(jiān)管漏洞。一方面，部分不法分子利用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體注冊(cè)登記手續(xù)簡(jiǎn)化、審核環(huán)節(jié)相對(duì)寬松的便利化條件，通過工商代辦公司使用他人信息注冊(cè)成立大量“幌子公司”“空殼公司”，實(shí)際用于實(shí)施違法犯罪活動(dòng)，導(dǎo)致監(jiān)管難度不斷增大，監(jiān)管問題日益突出。另一方面，相關(guān)部門對(duì)合同違法監(jiān)管力度仍需加大。此案中高明彥經(jīng)營(yíng)的寵物店從2021年4月一開業(yè)就使用含有格式條款“一經(jīng)售出，不包、不退、不換”的寵物購買協(xié)議，并以消費(fèi)者知曉并同意該約定為由拒不退貨退款。由于未及時(shí)給予處罰和改正，導(dǎo)致大量消費(fèi)糾紛產(chǎn)生，甚至危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

辦案檢察官告訴《方圓》記者：“在法院執(zhí)行過程中，還有很多未報(bào)案的被害人陸續(xù)登記了相關(guān)信息，截至目前，被害人數(shù)已超過報(bào)案人數(shù)，具體數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計(jì)中。”

2025年2月，上海市閔行區(qū)檢察院向相關(guān)部門制發(fā)了檢察建議，建議不定期對(duì)寵物銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)途徑，及時(shí)受理、依法處理消費(fèi)者的投訴，完善多部門合作機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)信用管理，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升公眾信用認(rèn)知。

2025年11月，《方圓》記者采訪王梓薇時(shí)，她表示第二只小狗確診感染犬冠狀病毒后，她輾轉(zhuǎn)多家寵物醫(yī)院為其治療。王梓薇告訴記者：“目前小狗已經(jīng)4歲多了，盡管花了五六萬元將它治療康復(fù)，但它還是留下了牙齒不好的后遺癥。”

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注《方圓》12月上期）

本文雜志原標(biāo)題：《“星期寵”背后套路深》

編輯丨黃莎 王麗設(shè)計(jì)丨劉巖

記者丨陳星嵐

通訊員丨楊瑩瑩

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