北京
12月23日，長春地區迎來降雪，為確保旅客安全、溫暖、有序出行，長春站迅速啟動應急預案，統籌部署、精準施策，全方位筑牢出行安全屏障。
降雪發生后，長春站第一時間集結120余名干部職工組成多支應急突擊隊，涵蓋道岔清理、旅客引導、售票組織、解答問事、除冰除雪等專項工作組，以“隨下隨掃、即落即清”為原則，對轄區內112個道岔、16個站臺、56個樓梯臺階等重點部位開展不間斷除冰除雪作業，確保道岔正常轉換、旅客通行安全。同時，車站加強站臺、扶梯口等關鍵區域的值崗引導，優化旅客乘降組織，嚴防滑倒摔傷事故發生。
針對持續低溫天氣，長春站強化設備運維保障，組織設備維保人員24小時駐站值守，每天早晚兩次對候車室、售票室等場所進行測溫，通過“曲線開門”、加裝棉門簾、檢修地熱空調及熱風幕等措施，確保室內溫度達標；加大候車區飲水設備加熱功能檢查力度，保障旅客隨時能喝上熱水。此外，車站加強與列車的溝通聯動，確保始發車體出庫前40分鐘預熱，乘務人員加密車內溫度監控頻次、及時關閉車廂端門，全力營造溫暖舒適的乘車環境。
在運輸服務保障方面，長春站增開售票窗口，為因降雪導致列車晚點、停運的旅客提供免費退票改簽服務，縮短業務辦理時間；車站通過微信、微博、公告板、LED顯示屏等多渠道及時公布列車運行變化信息，并在服務臺設專人做好旅客的解釋疏導工作。
長春站提醒廣大旅客，雨雪天氣路況復雜，出行請預留充足時間，密切關注列車運行信息，合理安排行程。車站將持續關注天氣變化，動態優化保障措施，始終把旅客安全與需求放在首位，全力以赴守護旅客出行平安。
來源：中國日報網
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