實(shí)錄：2026年元旦春節(jié)旅游市場服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)

2026年元旦春節(jié)旅游市場服務(wù)保障

新聞發(fā)布會(huì)

時(shí)間：2025年12月23日（星期二）

上午9:00

實(shí)錄內(nèi)容

市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

女士們，先生們，記者朋友們：

大家上午好！歡迎出席三亞市人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì)。

12月18日，海南自由貿(mào)易港正式啟動(dòng)全島封關(guān)。三亞作為海南自貿(mào)港建設(shè)的前沿陣地和重要窗口，承擔(dān)著打造國際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)的使命任務(wù)。

今天的新聞發(fā)布會(huì)，我們聚焦全島封關(guān)后，2026年元旦、春節(jié)期間三亞旅游市場服務(wù)保障工作，非常高興地邀請到：

市政府副秘書長謝貽發(fā)先生

市旅游和文化廣電體育局副局長劉揚(yáng)女士

市商務(wù)局副局長馮櫟伊女士

市公安局旅游警務(wù)支隊(duì)副支隊(duì)長許紅男女士

市市場監(jiān)督管理局副局長黃澤和先生

市交通運(yùn)輸局副局長莊海燕女士

市綜合行政執(zhí)法局副局長杜自傳先生

市發(fā)展改革綜合服務(wù)中心主任劉藝女士

市旅游發(fā)展局副局長張皓先生

請他們向大家介紹相關(guān)情況，并回答記者朋友們關(guān)心的提問。

首先，請謝貽發(fā)先生介紹2026年元旦、春節(jié)期間三亞旅游市場服務(wù)保障工作總體情況。

市政府副秘書長 謝貽發(fā)：

各位媒體朋友：

大家上午好！首先，受范維正副市長委托，我代表三亞市人民政府向大家長期以來對(duì)三亞旅游工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！

2026年元旦春節(jié)“雙節(jié)”將至，在海南自由貿(mào)易港啟動(dòng)全島封關(guān)運(yùn)作背景下，作為國際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)，三亞旅游市場的關(guān)注度與全球游客出行需求持續(xù)攀升，社會(huì)各界對(duì)“雙節(jié)”期間旅游產(chǎn)品供給、政策紅利釋放、服務(wù)保障升級(jí)、市場秩序規(guī)范等工作高度關(guān)注。下面我從以下四個(gè)方面給大家重點(diǎn)介紹相關(guān)情況：

一、提質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，打造特色文旅盛宴。三亞立足封關(guān)政策優(yōu)勢，整合全域旅游資源，聯(lián)動(dòng)涉旅企業(yè)推出多元化產(chǎn)品矩陣。一方面聚焦“文旅+賽事+演藝”融合，保障TF家族新年音樂會(huì)、三亞馬拉松、VAC電音節(jié)、張韶涵與王力宏演唱會(huì)等等大型活動(dòng)落地，聯(lián)動(dòng)景區(qū)推出主題游覽線路，實(shí)現(xiàn)“觀演藝、賞美景、享服務(wù)”一站式體驗(yàn)。另一方面通過拓寬國際航線網(wǎng)絡(luò)，為人員往來、經(jīng)貿(mào)交流、文化交融提供高效便捷條件，隨著全國首條第七航權(quán)國際航線“三亞?布拉格”的成功開通，三亞已累計(jì)開通41條境外航線，連通32個(gè)境外航點(diǎn)，累計(jì)接待入境過夜游客同比增長43%，入境游客總花費(fèi)同比增長67%；同時(shí)，三亞圍繞“雙節(jié)”開展整合營銷，推出濱海康養(yǎng)、海洋研學(xué)、低空旅游等特色旅游產(chǎn)品，多渠道引流海外客群，搭配特色打卡裝置、黎苗歌舞快閃等活動(dòng)，營造濃厚節(jié)慶氛圍。

二、釋放政策紅利活力，激活假日消費(fèi)市場潛力。三亞緊扣封關(guān)后消費(fèi)升級(jí)需求，精準(zhǔn)釋放政策紅利，推動(dòng)消費(fèi)市場持續(xù)升溫。一是緊扣元旦春節(jié)消費(fèi)黃金節(jié)點(diǎn)，面向離島免稅、商超、餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)放全品類消費(fèi)券，開展離島免稅消費(fèi)主題宣傳，各免稅經(jīng)營主體推出“跨年免‘睡’夜·炙熱派對(duì)”“元旦新年歡樂購”等系列主題促銷活動(dòng)，為市民游客提供沉浸式購物消費(fèi)體驗(yàn)。二是精心舉辦大東海廣場“2025年美食嘉年華”、年貨節(jié)、消費(fèi)季等特色活動(dòng)，豐富餐飲消費(fèi)場景，持續(xù)釋放節(jié)日消費(fèi)活力。三是引導(dǎo)全市各大商超整合多業(yè)態(tài)資源，圍繞封關(guān)共慶推出滿減優(yōu)惠、主題展覽等營銷活動(dòng)，激活全域消費(fèi)潛力。

三、從嚴(yán)抓實(shí)市場監(jiān)管，筑牢安全有序消費(fèi)防線。構(gòu)建“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體監(jiān)管體系，以零容忍態(tài)度守護(hù)市場秩序。一是規(guī)范住宿價(jià)格管理，明確2026年2月15日至2月23日“春節(jié)”期間，旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房各房型銷售價(jià)格不得高于近兩年春節(jié)期間相同房型的最高售價(jià)。落實(shí)《住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂指導(dǎo)意見》，保障消費(fèi)者退訂權(quán)益。二是筑牢進(jìn)口食品安全防線，加大抽查頻次，嚴(yán)打套代購走私違法行為，打造放心消費(fèi)環(huán)境。三是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，聚焦海鮮餐飲、潛水、摩托艇、汽車游艇租賃等高頻消費(fèi)場景，推行信用監(jiān)管模式，開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊宰客欺客、虛假宣傳等違規(guī)行為，集中曝光典型案例。

四、升級(jí)全鏈條服務(wù)保障，提升游客出行體驗(yàn)質(zhì)感。以“游客至上、服務(wù)第一”為理念，多維度提升旅游體驗(yàn)。一是優(yōu)化交通運(yùn)力保障，調(diào)整75條公交線路增加車輛、縮短發(fā)車間距、延長運(yùn)營時(shí)間；推出5條新春特色專線，投入250輛網(wǎng)約車、出租車全時(shí)段定點(diǎn)保障；開通9條大型演藝活動(dòng)免費(fèi)接駁專線，提升游客出行體驗(yàn)。二是筑牢安全防護(hù)屏障，公安部門在景區(qū)、消費(fèi)場所等人員密集區(qū)域增派警力，強(qiáng)化巡邏防控與應(yīng)急處置，排查安全隱患，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全；景區(qū)推行預(yù)約入園機(jī)制，做好高峰時(shí)段流量管控，避免人員聚集。三是升級(jí)暖心服務(wù)舉措，在交通樞紐、景區(qū)設(shè)置行李托管服務(wù)點(diǎn)，推行“輕松游三亞”便民服務(wù)；“雙節(jié)”期間將在機(jī)場、動(dòng)車站為游客派送新年禮品，開展暖心禮遇活動(dòng)；同時(shí)，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)化水平，持續(xù)擦亮三亞“寵粉之城、暖客之都”金字招牌。

三亞市將聚焦旅游服務(wù)提質(zhì)增效，精準(zhǔn)對(duì)接游客多元需求，以暖心服務(wù)傳遞城市溫度，為每一位游客打造難忘的旅程，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

謝謝大家！

市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

謝謝謝貽發(fā)先生的詳實(shí)介紹。

下面進(jìn)入記者提問環(huán)節(jié)。提問前請先舉手示意，并通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在開始提問。

中國新聞社記者：元旦、春節(jié)即將來臨，在海南自貿(mào)港啟動(dòng)全島封關(guān)背景下，三亞在豐富旅游市場供給、旅游服務(wù)保障方面有哪些創(chuàng)新舉措？

市旅游和文化廣電體育局副局長 劉揚(yáng)：

感謝這位記者朋友的提問。?海南自由貿(mào)易港正式啟動(dòng)全島封關(guān)運(yùn)作以來，?三亞“雙節(jié)”旅游熱潮持續(xù)升溫。三亞鳳凰國際機(jī)場2025年旅客吞吐量創(chuàng)通航以來歷史新高；各大OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，三亞躋身全國熱門旅游城市TOP5，春節(jié)機(jī)票預(yù)訂量同比增長80%，元旦往返機(jī)票預(yù)訂熱度環(huán)比漲幅超75%，成為游客避寒跨年首選目的地之一。

“雙節(jié)”將至，三亞錨定“國際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)”定位，從產(chǎn)品供給、服務(wù)保障、市場管理三方面精準(zhǔn)發(fā)力，全力打造安心、放心、舒心、暖心的旅游環(huán)境。

一、豐富多元供給，打造文旅消費(fèi)新場景。以“文體旅商”融合為抓手，構(gòu)建多業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品矩陣。一是密集推出24項(xiàng)70多場大型活動(dòng)，涵蓋TF家族新年音樂會(huì)、VAC電音節(jié)、張韶涵與王力宏演唱會(huì)、郭德綱·于謙相聲專場演出三亞站等重磅演藝項(xiàng)目，同步開展“馬上到三亞，溫暖中國年”新春系列活動(dòng)，整合年貨市集、非遺表演等特色體驗(yàn)，營造濃郁節(jié)日氛圍。二是創(chuàng)新消費(fèi)聯(lián)動(dòng)模式，聯(lián)合OTA平臺(tái)推出“觀演+度假”套餐，串聯(lián)航司、酒店、免稅店資源推出優(yōu)惠活動(dòng)，構(gòu)建“吃住行游購?qiáng)省币徽臼椒?wù)體系。三是推出濱?？叼B(yǎng)、海洋研學(xué)、低空旅游等特色產(chǎn)品，推動(dòng)旅游供給從單一觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足游客多元化、高品質(zhì)的出行需求。

二、升級(jí)服務(wù)保障，擦亮寵粉、暖客新名片。一是深化并拓展“輕松游三亞”服務(wù)覆蓋，聯(lián)合順豐速運(yùn)升級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在機(jī)場、動(dòng)車站增設(shè)至2個(gè)專屬服務(wù)點(diǎn)，同步覆蓋121家酒店及2個(gè)景區(qū)，開通5條專屬寄遞專線，讓游客抵達(dá)后可隨時(shí)便捷寄遞行李，徹底解放雙手，不再讓行李成為暢游美景的負(fù)擔(dān)，盡情享受輕松愜意的旅行時(shí)光。二是開展暖心禮遇活動(dòng)，雙節(jié)期間將在機(jī)場、動(dòng)車站隨機(jī)為抵瓊游客精準(zhǔn)送上新年文創(chuàng)禮袋、特色零食等暖心好禮，用細(xì)節(jié)傳遞溫情，讓游客剛落地就能感受到三亞的熱忱與暖意，進(jìn)一步濃厚節(jié)日氛圍。三是針對(duì)冬季旅游高峰期易出現(xiàn)的擁堵問題，我們升級(jí)智慧服務(wù)平臺(tái)助力錯(cuò)峰出游，比如優(yōu)化“三亞文旅活動(dòng)日歷”功能，集成預(yù)約、購票等一站式服務(wù)，在“三亞放心游”平臺(tái)新增景區(qū)流量可視化板塊，覆蓋主要熱門景區(qū)，市民游客線上即可直觀查看實(shí)時(shí)人流情況，清晰掌握景區(qū)擁擠程度，提前合理規(guī)劃出游行程，有效避免高峰時(shí)段集中入園造成的擁堵，減少排隊(duì)等候時(shí)間，全方位提升旅行體驗(yàn)感。

三、筑牢監(jiān)管防線，護(hù)航安全有序新環(huán)境。一是開展聯(lián)合安全大排查，圍繞防溺水、消防安全、水上項(xiàng)目等重點(diǎn)領(lǐng)域開展拉網(wǎng)式檢查，同步組織安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練和救生比武，全面提升行業(yè)應(yīng)急處置能力。二是推進(jìn)信用監(jiān)管體系建設(shè)，建立“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”信用檔案，完成星級(jí)酒店及A級(jí)景區(qū)信用等級(jí)評(píng)定，將涉旅單位納入“放心消費(fèi)”信用檔案，實(shí)現(xiàn)旅游從業(yè)者和經(jīng)營主體的掃碼溯源、全程監(jiān)管，確保服務(wù)品質(zhì)。三是完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行社誠信評(píng)價(jià)等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)涉旅企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)定，升級(jí)“三亞放心游”先行賠付機(jī)制，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。

以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能監(jiān)管創(chuàng)新，構(gòu)建新型監(jiān)管體系，運(yùn)用無人機(jī)、電子圍欄、“放心潛”視頻監(jiān)控、360°水下攝像頭等技術(shù)手段，推進(jìn)潛水業(yè)態(tài)全時(shí)全域精準(zhǔn)監(jiān)管。持續(xù)落實(shí)《三亞市沙灘岸線涉旅經(jīng)營規(guī)范管理五條措施》，推行海島景區(qū)超時(shí)排隊(duì)退票機(jī)制，以剛性制度約束推動(dòng)涉旅經(jīng)營活動(dòng)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

從解放雙手的行李寄遞，到精準(zhǔn)避峰的智慧服務(wù)，從誠信經(jīng)營的品質(zhì)保障，到隨機(jī)派送的暖心禮遇，每一處細(xì)節(jié)都藏著三亞的熱忱。這個(gè)冬天，讓我們奔赴三亞，赴一場“溫暖中國年”之約，讓溫暖與美好如期而至。

海南日報(bào)記者：離島免稅新政實(shí)施后，三亞將結(jié)合新政實(shí)施推出哪些“雙節(jié)”促銷活動(dòng)？有哪些特色消費(fèi)場景？

市商務(wù)局副局長 馮櫟伊：

2026年元旦、春節(jié)假期將至，作為海南自貿(mào)港啟動(dòng)封關(guān)運(yùn)作后的重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，三亞市商務(wù)局錨定政策機(jī)遇，搶抓消費(fèi)旺季，精心策劃系列促消費(fèi)活動(dòng)?；顒?dòng)聚焦離島免稅新政落地見效，全力激發(fā)消費(fèi)潛能、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，為廣大市民游客營造喜慶祥和、活力迸發(fā)的節(jié)日消費(fèi)氛圍。

一、全品類消費(fèi)券重磅發(fā)放、撬動(dòng)全城免稅消費(fèi)熱潮

為搶抓歲末年初消費(fèi)黃金期，市商務(wù)局緊扣寒假及元旦春節(jié)節(jié)點(diǎn)，面向離島免稅、商超、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，發(fā)放全品類消費(fèi)券，以免稅消費(fèi)為核心引擎，構(gòu)建全城聯(lián)動(dòng)的節(jié)日消費(fèi)矩陣。啟動(dòng)“歲末年初離島免稅消費(fèi)宣傳活動(dòng)”，以丑萌的“0稅天團(tuán)”IP形象打出“來三亞，別‘稅’了”主題宣傳口號(hào)，覆蓋機(jī)場、動(dòng)車站、城市LED屏等線下宣傳渠道，同時(shí)聯(lián)動(dòng)海南電臺(tái)、抖音、小紅書等主流線上平臺(tái)，全方位、多維度解讀免稅新政、推廣消費(fèi)福利，持續(xù)提升免稅新政知曉度與市場吸引力。在此基礎(chǔ)上，市商務(wù)局精準(zhǔn)指導(dǎo)各免稅經(jīng)營主體深耕元旦、春節(jié)市場，推出精彩紛呈的促銷活動(dòng)。cdf三亞國際免稅城打造“跨年免‘睡’夜·炙熱派對(duì)”，引入開心麻花首個(gè)戲劇音樂live秀，上演“綠野仙蹤之奇境森林巡游”大型IP劇目，打造沉浸式購物娛樂體驗(yàn)；cdf鳳凰機(jī)場免稅店推出香化多件折、精品滿減等優(yōu)惠，借店慶契機(jī)，同步開展打卡、抽獎(jiǎng)等雙慶活動(dòng)；海旅免稅城策劃積分加倍，折扣商品專區(qū)，疊加店慶、張韶涵IP展等主題進(jìn)行營銷；國藥中服免稅三亞店推出“元旦新年歡樂購”主題活動(dòng)，依托海易辦、支付寶免稅購、攜程全球購等多個(gè)平臺(tái)發(fā)放海量優(yōu)惠券，為離島旅客提供實(shí)惠便捷的購物選擇。

二、零售餐飲場景豐富、創(chuàng)新激活全域消費(fèi)澎湃活力

元旦期間，三亞市商務(wù)局將在大東海廣場舉辦“2025年美食嘉年華活動(dòng)”，通過精品餐飲展銷、優(yōu)質(zhì)食材推介、星廚薈廚藝展演等環(huán)節(jié)，豐富餐飲消費(fèi)場景，打造舌尖上的消費(fèi)盛宴。全市各大商超同步發(fā)力，推出系列促銷活動(dòng)。三亞大悅城以會(huì)員小程序?yàn)檩d體，整合餐飲、零售、娛樂等多業(yè)態(tài)資源，推出滿減、套餐、到店禮等多重優(yōu)惠；三亞灣壹號(hào)圍繞“封關(guān)共慶跨年狂歡”等主題，開展餐飲、零售促銷活動(dòng)，并重磅推出“綺夢雙旦 歲末狂歡 荒野之國”華南首展，吸引游客打卡互動(dòng)、贏取好禮。春節(jié)期間，還將精心謀劃年貨節(jié)、消費(fèi)季等特色活動(dòng)，持續(xù)釋放節(jié)日消費(fèi)活力。

謝謝！

人民網(wǎng)記者：“雙節(jié)”期間，三亞還會(huì)新增哪些境外航線？推出哪些涉外營銷活動(dòng)？

市旅游發(fā)展局副局長 張皓：

截至目前，三亞已累計(jì)開通41條國際航線，連通32個(gè)境外航點(diǎn)，國際航線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。12月21日，依托海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作釋放的開放政策紅利，我市成功開通全國首條第七航權(quán)客運(yùn)航線——“布拉格?三亞”，架起了中歐之間的“空中直連通道”。下一步計(jì)劃還將開通更多的國際航線，進(jìn)一步完善三亞“通達(dá)亞歐、輻射全球”的國際航線網(wǎng)絡(luò)，為境外游客來瓊、來三亞提供更加高效便捷的通道。

圍繞元旦與春節(jié)“雙節(jié)”假期，三亞將開展覆蓋平臺(tái)、聯(lián)動(dòng)達(dá)人、觸達(dá)場景、承接產(chǎn)品的整合營銷推廣策略。

一是依托境外自有社交媒體平臺(tái)策劃推出視頻、海報(bào)、圖文等多元形式的三亞“雙節(jié)”旅游攻略內(nèi)容，打造迎合境外游客偏好的、強(qiáng)互動(dòng)性的“新年夢想清單”“三亞中國年”等線上話題，吸引潛在海外客群關(guān)注。

二是與攜程集團(tuán)攜手啟動(dòng)“海外達(dá)人游中國”全球推廣計(jì)劃，圍繞“年景、年俗、年味”三大文化核心，邀請國際知名的內(nèi)容創(chuàng)作者深度探訪三亞，通過海外主流社交平臺(tái)分享真實(shí)、鮮活的旅行見聞，促進(jìn)良好的口碑傳播。

三是針對(duì)香港等重點(diǎn)市場，在核心商圈、交通樞紐等高人流量場景開展精準(zhǔn)化廣告投放，鞏固三亞旅游目的地概念。

四是聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴如 Klook（客路）、Trip.com（攜程國際版）等OTA 平臺(tái)推出系列迎新主題營銷活動(dòng)，涵蓋專題曝光、限時(shí)促銷及定制化旅游產(chǎn)品，帶動(dòng)目標(biāo)客群消費(fèi)。多措并舉實(shí)現(xiàn)“引流、種草到轉(zhuǎn)化”的高效銜接。另外，我市還將以溫暖的活動(dòng)營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，如設(shè)置城市特色打卡裝置，策劃黎苗民族歌舞快閃等，加深游客抵港的“第一印象”，全面提升三亞旅游城市的核心競爭力與國際美譽(yù)度。

海南廣播電視總臺(tái)記者：“雙節(jié)”期間，三亞旅游住宿需求將會(huì)大幅增加，在此期間，在旅游飯店客房價(jià)格管理上將采取哪些有效措施？

市發(fā)展改革綜合服務(wù)中心主任 劉藝：

感謝這位記者朋友的提問?！半p節(jié)”期間恰逢三亞冬季旅游旺季，大型文旅活動(dòng)密集舉辦，游客住宿需求大幅增長，為切實(shí)維護(hù)旅游飯店客房價(jià)格秩序穩(wěn)定，保障游客合法權(quán)益，依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》《海南省定價(jià)目錄》等有關(guān)規(guī)定，將主要采取以下措施：

一、強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測預(yù)警。一方面，加強(qiáng)常規(guī)監(jiān)測預(yù)警。密切關(guān)注“雙節(jié)”期間天氣、客流等情況變化，加強(qiáng)對(duì)旅游飯店客房價(jià)格的常態(tài)化監(jiān)測預(yù)警；另一方面，啟動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測響應(yīng)。針對(duì)“大型文旅活動(dòng)”“春節(jié)”等重點(diǎn)時(shí)段，提升監(jiān)測頻次，對(duì)價(jià)格異常波動(dòng)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。

二、依法實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)管理

2026年春節(jié)期間，三亞全域?qū)⒂瓉碜∷蘅土鞲叻澹诖似陂g計(jì)劃依法啟動(dòng)旅游飯店客房政府指導(dǎo)價(jià)管理。

（一）實(shí)施時(shí)段：2026年2月15日至2月23日，共9天，管理期結(jié)束后自動(dòng)解除。

（二）管理范圍：覆蓋全市各類旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房（別墅類客房、套房及旅租、民宿等不納入本期政府指導(dǎo)價(jià)管理），包括線上、線下所有銷售渠道。

（三）價(jià)格管理原則：實(shí)行最高限價(jià)管理，即2026年春節(jié)期間旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房各房型銷售價(jià)格（含手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)）不得超過近兩年春節(jié)期間相同房型的最高銷售價(jià)格，下浮幅度不限。在此原則下，由旅游飯店經(jīng)營者自主制定具體銷售價(jià)格。新開業(yè)或經(jīng)營未滿一年的旅游飯店，可參照周邊區(qū)域、相鄰相近且檔次相當(dāng)旅游飯店的客房價(jià)格水平合理定價(jià)。

三、完善配套管理措施。一是嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格報(bào)送管理。政府指導(dǎo)價(jià)管理期間，各旅游飯店經(jīng)營者須將各房型最高限定銷售價(jià)格向市價(jià)格主管部門報(bào)送備查。二是全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)。所有旅游飯店須通過標(biāo)價(jià)牌、電子顯示屏等方式公開、清晰標(biāo)示客房銷售價(jià)格。三是強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)。市價(jià)格主管、旅游主管、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等部門及酒店行業(yè)協(xié)會(huì)密切協(xié)作，協(xié)同開展監(jiān)測預(yù)警、監(jiān)管執(zhí)法與政策解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，共同維護(hù)“雙節(jié)”期間旅游飯店客房價(jià)格秩序。

謝謝！

三亞發(fā)布：封關(guān)后恰逢“雙節(jié)”來臨，市場監(jiān)管部門要如何做好消費(fèi)市場監(jiān)管，保障游客“放心消費(fèi)”？

市市場監(jiān)督管理局副局長 黃澤和：

謝謝你的提問，關(guān)于這個(gè)問題，由我向大家匯報(bào)。為積極落實(shí)封關(guān)政策，市場監(jiān)管部門錨定消費(fèi)安全與權(quán)益保障核心目標(biāo)，從暢通雙向流通渠道、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管、強(qiáng)化能力建設(shè)三個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力，全力以赴為廣大市民游客營造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，為封關(guān)運(yùn)作良好開局貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。歸納起來，我們主要是從以下三個(gè)方面展開工作。

第一個(gè)方面是：夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，促進(jìn)商品雙向流通。在這一方面工作中，主要有三點(diǎn)：一是標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，推動(dòng)更高水平開放。對(duì)標(biāo)國際高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)規(guī)則，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)制度型開放。積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢，讓更多“三亞標(biāo)準(zhǔn)”成為“世界規(guī)則”,以高標(biāo)準(zhǔn)供給滿足市民游客高品質(zhì)消費(fèi)需求。二是認(rèn)證賦能，暢通國際貿(mào)易循環(huán)。強(qiáng)化政策引導(dǎo)和技術(shù)幫扶，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)開展認(rèn)證，提升市場競爭力。支持經(jīng)備案的境外認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展出口產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)，為商品流通打造更便捷的“國際通行證”。三是質(zhì)量提升，適配高標(biāo)準(zhǔn)市場規(guī)則。為企業(yè)提供全鏈條“一攬子”質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)南繁種業(yè)、深?？萍嫉忍厣a(chǎn)業(yè)國家級(jí)質(zhì)量試點(diǎn)建設(shè)；推行首席質(zhì)量官制度，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意識(shí)，系統(tǒng)性提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，為市民游客帶來更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。

第二個(gè)方面是：緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，打造放心消費(fèi)環(huán)境。在這一方面的工作主要有四點(diǎn)：一是筑牢進(jìn)口食品安全防線。打造關(guān)內(nèi)關(guān)外溯源協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口食品來源可溯、去向可查、品質(zhì)可控；實(shí)施進(jìn)口食品動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，對(duì)守信企業(yè)“無事不擾”，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)主體靶向監(jiān)管。二是保障民生產(chǎn)品質(zhì)量安全。針對(duì)食品、兒童用品、家電等“島內(nèi)自由”重點(diǎn)品類，加大監(jiān)督抽查頻次，維護(hù)產(chǎn)品流通秩序。三是嚴(yán)打套代購走私違法行為。聚焦高熱度商品，嚴(yán)查銷售無合法來源證明進(jìn)口商品、違規(guī)銷售離島免稅商品和零關(guān)稅日用品等違法行為。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測預(yù)警，及時(shí)協(xié)調(diào)電商平臺(tái)下架違法商品。四是深化“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)。培育放心消費(fèi)單位，引入專業(yè)律所助力糾紛化解，提升投訴舉報(bào)處置效能。深化跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作，推廣ODR企業(yè)建設(shè)，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

最后一個(gè)方面是：強(qiáng)化能力建設(shè)，提升為民服務(wù)水平。我們在隊(duì)伍建設(shè)方面發(fā)力。立足封關(guān)后消費(fèi)糾紛多元化、涉外化新形勢，聚焦外語、國外法律法規(guī)、自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作政策、跨境消費(fèi)糾紛調(diào)解技巧等核心內(nèi)容，分層次分類開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升涉外消費(fèi)糾紛處置能力。在檢驗(yàn)檢測能力建設(shè)上進(jìn)一步加強(qiáng)。深化與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國質(zhì)量檢驗(yàn)檢測科學(xué)研究院等合作，借力高端技術(shù)資源與專業(yè)人才優(yōu)勢，靶向推動(dòng)我市省級(jí)CMA資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)能力提檔升級(jí)，圍繞節(jié)日期間消費(fèi)頻次高、關(guān)注度高的商品，提供高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的檢驗(yàn)檢測服務(wù)。同時(shí)提升精準(zhǔn)化民生計(jì)量服務(wù)水平，維護(hù)市場公平秩序與消費(fèi)者合法權(quán)益。謝謝大家！

三亞廣播電視臺(tái)記者：面對(duì)“雙節(jié)”旅游交通出行高峰，三亞將從哪些方面優(yōu)化交通服務(wù)，保障交通出行需求？

市交通運(yùn)輸局副局長 莊海燕：

感謝這位記者朋友的提問。2026年元旦、春節(jié)雙節(jié)假期臨近，疊加將舉辦諸多大型文體活動(dòng)，探親、旅游、觀演等人流高度集中，為了保障市民游客出行安心、放心、舒心，我局將從四個(gè)方面全力提升交通服務(wù)質(zhì)量。

一、強(qiáng)化公共交通體系。一是通過信息共享，實(shí)時(shí)掌握道路通行及客流情況，及時(shí)對(duì)全市出租汽車運(yùn)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度。二是對(duì)75條公交線路進(jìn)行調(diào)整，通過增加車輛、縮短發(fā)車間距、延長運(yùn)營時(shí)間等舉措，保障機(jī)場、火車站、重點(diǎn)商圈、景區(qū)景點(diǎn)市民游客出行。三是根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)，推出新春免費(fèi)旅游專線、購物專線、夜市專線等5條特色線路，覆蓋南山寺、天涯海角、蜈支洲島、免稅店、億恒夜市等，讓市民游客暢游景點(diǎn)、舒心購物、品嘗美食，體驗(yàn)不一樣的三亞行。四是優(yōu)化調(diào)整三亞至樂東公交化列車開行方案，每天開行18對(duì)列車，與環(huán)島高鐵在三亞站、鳳凰機(jī)場站、崖州站實(shí)現(xiàn)站內(nèi)無縫換乘。乘坐三樂旅游鐵路從三亞站出發(fā)可8分鐘到達(dá)鳳凰機(jī)場、17分鐘到達(dá)天涯海角、27分鐘到達(dá)南山、34分鐘到達(dá)崖州灣科技城。

二、強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域接駁。春運(yùn)、春節(jié)期間將在鳳凰機(jī)場、火車站投放14輛公交車開通2條夜間免費(fèi)專線，并投入250輛網(wǎng)約車、出租車定點(diǎn)保障人流高峰出行時(shí)段，對(duì)凌晨12時(shí)后全時(shí)段保障至航班結(jié)束，滿足游客夜間出行。針對(duì)我市大型演藝活動(dòng)，投入180輛公交車開通9條免費(fèi)接駁專線，打通全市路網(wǎng)，串聯(lián)三亞灣、大東海、亞龍灣、海棠灣等區(qū)域，打造“酒店+場館”“場館+美食”“酒店+購物”“酒店+景點(diǎn)”四維一體化交通，提升“寵粉”溫度。

三、強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)提升。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。大力推行微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，督促各企業(yè)加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德、文明禮儀、服務(wù)規(guī)范等教育培訓(xùn)，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)。二是加強(qiáng)設(shè)施排查。對(duì)客運(yùn)樞紐、公交站亭、碼頭等進(jìn)行環(huán)境整治與功能優(yōu)化，完善母嬰室、無障礙通道、愛心座椅、免費(fèi)熱水點(diǎn)等便民設(shè)施，營造舒適的乘坐環(huán)境。三是加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營。深入各企業(yè)、經(jīng)營場站開展服務(wù)質(zhì)量檢查，督促經(jīng)營者落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到誠信經(jīng)營。四是加強(qiáng)聯(lián)合整治。節(jié)假日期間我局將保持全員在崗，聯(lián)合綜合執(zhí)法、公安等部門開展執(zhí)法，堅(jiān)持對(duì)違法違規(guī)行為“快查快處、從嚴(yán)查處”，重點(diǎn)打擊出租車拒載、網(wǎng)約車線下議價(jià)、租賃車強(qiáng)制售賣服務(wù)事項(xiàng)等違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)交通運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營秩序。

四、強(qiáng)化筑牢安全防線。嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)和服務(wù)保障三十條硬措施，督促企業(yè)開展專題安全培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化復(fù)雜路況、惡劣天氣、突發(fā)客流等方面的應(yīng)急處置能力，對(duì)投入運(yùn)營的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行全面排查和整改。同時(shí)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，要求企業(yè)必須安排專人在崗帶班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正超速、疲勞駕駛、不按規(guī)定線路行駛等行為，確保車輛行駛安全。

最后，我局將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措，不斷提升全市交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓每一次出行都成為美好旅程的一部分！

謝謝大家！

國際旅游島商報(bào)記者：當(dāng)前，旅游市場業(yè)態(tài)更加多元化發(fā)展，請問執(zhí)法部門如何開展旅游市場執(zhí)法工作，維護(hù)旅游市場環(huán)境秩序？

市綜合行政執(zhí)法局 杜自傳：

大家好！2026年元旦、春節(jié)將至，三亞將迎來旅游客流高峰。為應(yīng)對(duì)旅游業(yè)態(tài)多元化帶來的新挑戰(zhàn)，市綜合行政執(zhí)法局將提前部署、多措并舉，全面強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管與服務(wù)保障工作，切實(shí)維護(hù)旅游市場秩序?，F(xiàn)將重點(diǎn)舉措介紹如下：

一是聚焦突出問題，開展聯(lián)合整治。保持高壓態(tài)勢，緊盯海鮮、餐飲、涉水項(xiàng)目、旅行社、旅游、交通、購物場所等重點(diǎn)領(lǐng)域，構(gòu)建“電子圍欄+無人機(jī)”立體巡查體系，全面推廣物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤和后廚監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、消費(fèi)欺詐、缺斤短兩等違法行為。積極聯(lián)動(dòng)市場監(jiān)管、公安、旅文等部門，形成監(jiān)管合力，推行信用監(jiān)管與“紅黑名單”制度，壓實(shí)主體責(zé)任。

二是優(yōu)化一線勤務(wù)模式，推進(jìn)精準(zhǔn)監(jiān)管。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包片、定人定崗”機(jī)制，全員下沉景區(qū)、交通樞紐、海鮮市場等重點(diǎn)區(qū)域。在機(jī)場、動(dòng)車站、免稅店等客流密集場所實(shí)行“一場所一專班”值守，增派女子執(zhí)法隊(duì)、志愿者等力量，開展柔性執(zhí)法與暗訪調(diào)查，嚴(yán)打“黑社黑車黑導(dǎo)”及不合理低價(jià)游。

三是強(qiáng)化應(yīng)急處置，快速化解糾紛。在全市景區(qū)、交通樞紐、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立綜合執(zhí)法服務(wù)站，設(shè)置“黨員示范崗”，提升市民游客的安全感和滿意度。組建24小時(shí)應(yīng)急執(zhí)法專班，嚴(yán)格執(zhí)行“第一時(shí)間響應(yīng)、處置、發(fā)聲”原則，確保涉旅投訴與突發(fā)事件“件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”，更好地服務(wù)市民與游客。

2026年元旦春節(jié)期間，我局將堅(jiān)持“零容忍”執(zhí)法與“暖心式”服務(wù)并重，以剛性執(zhí)法保障公平秩序，以柔性舉措優(yōu)化游客體驗(yàn)，全力護(hù)航三亞旅游市場，讓每一位游客在三亞感受到“放心、舒心、開心”！

香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者：“雙節(jié)”期間，在重要景區(qū)景點(diǎn)和旅游消費(fèi)場所等人流密集區(qū)域，公安部門將采取哪些安全服務(wù)保障措施，打造安全的放心游環(huán)境？

市公安局旅游警務(wù)支隊(duì)副支隊(duì)長 許紅男：

感謝這位記者朋友的提問。元旦春節(jié)期間，為全力營造安全、有序、放心的旅游環(huán)境，三亞市公安局將具體做好以下幾項(xiàng)工作：

一是強(qiáng)化安全防范，織密全域防控網(wǎng)絡(luò)。推行“全域旅游警務(wù)”模式，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)警力下沉一線，優(yōu)化“潮汐式”布警，實(shí)現(xiàn)警力投放與客流高峰同頻同步；構(gòu)建“空中+地面+視頻”立體防控體系，運(yùn)用警用無人機(jī)空中巡邏，整合區(qū)域內(nèi)監(jiān)控資源，實(shí)時(shí)掌控現(xiàn)場人流、治安態(tài)勢；指導(dǎo)景區(qū)落實(shí)“一景一策”工作機(jī)制，針對(duì)易擁堵區(qū)域提前制定疏導(dǎo)方案，聯(lián)動(dòng)景區(qū)管理方做好限流分流、錯(cuò)峰引導(dǎo)，全力防范擁擠踩踏等安全風(fēng)險(xiǎn)，筑牢安全防線。

二是強(qiáng)化快速響應(yīng)，提升應(yīng)急處置效能。嚴(yán)格落實(shí)“1、3、5分鐘”快速反應(yīng)機(jī)制，深化派出所主導(dǎo)，旅警、特警、交警多警種聯(lián)動(dòng)的“1+3”治安勤務(wù)機(jī)制及景區(qū)“1+2+N”人力保障機(jī)制，確保突發(fā)情況第一時(shí)間響應(yīng)處置；建立涉旅訴求快速響應(yīng)通道，高效處置游客求助、消費(fèi)糾紛等；健全與景區(qū)、文旅、市場監(jiān)管等部門的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化信息共享、協(xié)同處置，提升各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和突發(fā)警情的處置效率，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。

三是強(qiáng)化嚴(yán)厲打擊，凈化旅游市場環(huán)境。持續(xù)開展旅游消費(fèi)護(hù)航專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)假日期間涉旅警情開展分析研判，聯(lián)合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、虛假宣傳等違法行為，為市民游客營造安全有序的旅游消費(fèi)環(huán)境。

四是強(qiáng)化貼心服務(wù)，讓游客游玩更舒心。依托旅游警務(wù)室搭建便民服務(wù)陣地，統(tǒng)一旅游警務(wù)標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程，方便游客就近求助；提升多語種服務(wù)能力，精準(zhǔn)對(duì)接不同群體游客需求，提供旅游咨詢、失物查找、應(yīng)急救助等服務(wù)；推出失物郵寄返還等人性化舉措，用暖心服務(wù)傳遞公安溫度，切實(shí)提升游客體驗(yàn)感、安全感、滿意度。

市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任 朱紅偉：

謝謝許紅男女士的回答。

由于時(shí)間關(guān)系，今天新聞發(fā)布會(huì)的記者提問環(huán)節(jié)就到這里。如果大家還有進(jìn)一步的采訪需求，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，請與我們現(xiàn)場的工作人員聯(lián)系。

椰風(fēng)送暖迎新春，山海煥新邀客來。2026年元旦、春節(jié)期間，我們將以優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、高效的旅游監(jiān)管、豐富的旅游產(chǎn)品、暖心的旅游體驗(yàn)，誠邀國內(nèi)外游客來三亞旅游度假、過冬避寒，享受自貿(mào)港政策紅利。

最后，感謝9位發(fā)布人，感謝各位記者朋友！今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝！

攝影：劉琪成

編輯：陳淑林

審核：廖寶玉