快手的問(wèn)題，不僅僅是安全

昨晚，快手以一己之力，不僅拉升了自己平臺(tái)的日活DAU，也帶動(dòng)了微博、小紅書(shū)、朋友圈的活躍度。

據(jù)說(shuō)這股神秘力量，把凌晨的快手總部也干堵車了。

內(nèi)容該看的大家也都看了，沒(méi)看的也看不到了，清理得都差不多了，這里就不再贅述了。

據(jù)說(shuō)，在昨晚那場(chǎng)直播事故中，一些流量高的，還被快手算法，搞到推薦位上去了。

深夜凌晨1點(diǎn)過(guò)，快手回應(yīng)：

12月22日22時(shí)左右，快手平臺(tái)遭到黑灰產(chǎn)攻擊，目前已緊急處理修復(fù)中。平臺(tái)堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容，相應(yīng)情況已上報(bào)給相關(guān)部門，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

抵制黑灰產(chǎn)，當(dāng)然是大家的共識(shí)。

但快手如果把鍋都甩給黑灰產(chǎn)，那公司的風(fēng)控，審核都在干嘛？

直播事故持續(xù)了多久，都看在眼里。

這可是一家頂著“中國(guó)短視頻第一股”光環(huán)，日活4.2億，市值接近2700億的公司。

快手內(nèi)部人還懷疑是對(duì)家商戰(zhàn)。

剛剛，針對(duì)“點(diǎn)開(kāi)直播鏈接致微信被盜號(hào)”的傳言，微信官方辟謠平臺(tái)“謠言過(guò)濾器”火速辟謠：

微信賬號(hào)有嚴(yán)格的安全保護(hù)機(jī)制，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

意思很明確，快手被黑灰產(chǎn)攻陷、接口被自動(dòng)化攻擊繞過(guò)，那是自己的問(wèn)題，別想把水濺到別人身上。

拋開(kāi)熱鬧，快手到底怎么了？

據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》統(tǒng)計(jì)，自2023年10月宿華卸任快手董事長(zhǎng)，由程一笑接任以來(lái)，快手已有超過(guò)十位高管離職或卸任。

包括：原數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人董西成、磁力引擎副總裁袁帥、安全合規(guī)線負(fù)責(zé)人余海波、國(guó)際電商算法負(fù)責(zé)人王犇、多模態(tài)負(fù)責(zé)人王仲遠(yuǎn)等。

其中多人在快手任職超5年。

就在8個(gè)月前，快手高級(jí)副總裁、研發(fā)線負(fù)責(zé)人于冰也已轉(zhuǎn)任公司技術(shù)顧問(wèn)。

大家不懂高管，但大家還能不懂牛馬嗎？

底下的牛馬看著領(lǐng)導(dǎo)換來(lái)?yè)Q去，還有心思好好干活嗎？新領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了難道不提拔新嫡系、排擠老員工嗎？

更別提這中間涉及大量的工作交接等問(wèn)題了。

我很早就關(guān)注到快手了，那會(huì)兒還沒(méi)有抖音，但這些年快手給人的感覺(jué)就是：

沒(méi)有戰(zhàn)略。

“老鐵文化”“草根文化”“搞抽象”確是快手獨(dú)樹(shù)一幟的內(nèi)容，社區(qū)提倡的真實(shí)、信任關(guān)系，在某些城市比抖音體感強(qiáng)。

但是在追逐抖音或者說(shuō)是資本的路上，快手正在丟棄這些東西。

相比這些渺小的敘事，CEO和高管們更樂(lè)于見(jiàn)到股市的那根大陽(yáng)線。

一位快手離職員工在社交平臺(tái)直言：“如果follow一個(gè)本身不是很健康、健全的目標(biāo)，就很容易導(dǎo)致變形?！痹搯T工還提到：為了完成爆款的目標(biāo)，就篩選數(shù)據(jù)“擦邊”的人。

在這種情況下，快手業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是陷入惡性循環(huán)：

第一，為了完成大盤目標(biāo)交付，不管ROI。

大筆錢分給容易達(dá)成目標(biāo)的人，卻不管內(nèi)容是否足夠好、足夠多元。是促產(chǎn)了，但促偏了，導(dǎo)致促產(chǎn)這項(xiàng)本能解決很多問(wèn)題的動(dòng)作，被大大低估。

第二，為了完成爆款目標(biāo)，就篩選數(shù)據(jù)“擦邊”的人。

輕松投入一點(diǎn)就完成目標(biāo)，不管增量空間是否符合預(yù)期。

第三，強(qiáng)目標(biāo)感導(dǎo)致業(yè)務(wù)判斷失靈。

全員被目標(biāo)捆綁，最終走向：

短視的目標(biāo)→資源（流量、資金）錯(cuò)配→內(nèi)容生態(tài)與創(chuàng)作者結(jié)構(gòu)劣化→長(zhǎng)期增長(zhǎng)乏力與品牌價(jià)值受損→為挽回頹勢(shì)而設(shè)定更激進(jìn)、更扭曲的短期目標(biāo)。

為了追逐表面的、即時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，快手將最寶貴的東西“獻(xiàn)祭”了。

這也不難理解，為什么祁天道擺拍低俗視頻、劉二狗直播泳池派對(duì)這類的內(nèi)容，能在快手有那么大的流量，而這些主播在平臺(tái)能長(zhǎng)出千萬(wàn)級(jí)的粉絲。

針對(duì)昨晚的事情，有快手離職員工表示：

快手值得。

還記得前一陣鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，快手員工A錢給+2慶生的事嗎？

據(jù)說(shuō)是公司的老傳統(tǒng)了，每年領(lǐng)導(dǎo)生日 and 入職周年都會(huì)提前組建一個(gè)“籌委會(huì)”，專門負(fù)責(zé)買禮物、訂餐廳、買蛋糕鮮花……活動(dòng)結(jié)束后，所有開(kāi)銷由全體員工“AA”。

網(wǎng)友熱評(píng)：皇帝慶生啊。

當(dāng)?shù)障滴幕瘷M行，一個(gè)公司看的不是高管做了什么大項(xiàng)目、在行業(yè)里有怎樣的影響力，而是看誰(shuí)是“自己人”，誰(shuí)更會(huì)向上管理、提供情緒價(jià)值。

這樣的環(huán)境下，誰(shuí)還有心思好好協(xié)同同事、推進(jìn)項(xiàng)目？

當(dāng)組織精力被過(guò)度分散到此類非業(yè)務(wù)性質(zhì)的“向上管理”中，業(yè)務(wù)本身的嚴(yán)謹(jǐn)性與安全性往往就成了被忽視的代價(jià)。

黑灰產(chǎn)攻擊，擊破的只是安全這道防線。

但快手的問(wèn)題，不僅僅只有安全。