投放做得漂亮，系統卻被黑？AI時代CMO需要“雙輪驅動” | Morketing洞察

一家公司剛剛啟動了一場線上引流投放活動，廣告精準送達、線索轉化節節攀升。

就在營銷負責人剛要向上級匯報階段性成果時，IT部門卻爆出一則“噩耗”：內部服務器中招勒索病毒，近三個月的客戶數據被加密鎖死，黑客索要十萬元贖金。增長成果尚未變現，安全漏洞就已撕開口子，讓一次原本可圈可點的增長實驗功虧一簣。

這不是個案，而是越來越多企業在數字化轉型中不得不面對的真實處境，他們一方面普遍依靠精準廣告引流獲客，享受數據賦能帶來的增長紅利；但與此同時，網絡攻擊頻發、數據泄露風險加劇，反過來又影響了企業增長。尤其在AI時代，GEO將是企業發展必然所趨，沒有穩固的數據安全防線，GEO 的布局就是空中樓閣。

那么，怎樣才能既抓增長，又守安全？

AI時代，智能體的出現為企業提供了破局新思路：以數據為底座，營銷智能體可優化投放、精準獲客；安全智能體實可實時監測威脅、保護系統和數據。兩者形成增長-防護閉環，實現業務增長和安全守護的攻守兼備。這種能力，正在成為企業數字化競爭力的重要標尺。

企業的“雙重焦慮”

數據作為企業核心戰略資產，既是驅動增長的核心引擎，也是安全防護的重心：

一方面，生成式AI帶來的生產力革命讓平臺更懂用戶的深層需求， 廣告正變得更智能、更個性化，營銷與服務的界限日漸模糊；另一方面，海量的數據也給企業提出更高的安全合規要求，隨著自動化攻擊、深度偽造、釣魚手段不斷進化，企業數據安全防線面臨前所未有的壓力。

可以說，在AI時代，數據帶來的增長和安全問題猶如車之兩輪，是企業必須面對的命題。

意識到這一趨勢后，360商業化從底層技術和生態布局上同時發力“增長”和“安全”，提出智能體加持下的“廣告即服務+安全即服務”的雙輪驅動邏輯，幫企業破局。

新增長邏輯：

智能體引領“廣告即服務”

在增長層面，傳統流量紅利見頂后企業營銷陷入困境：獲客成本高企、投放效率下降、用戶注意力稀缺。然而AI的出現為營銷帶來了新解法。

在近期分享中，360商業化產研事業部高級總經理趙明明提到，預算趨緊的環境下，企業比以往任何時候都更需要借助AI提升營銷效率，用更少的成本撬動更多業務增長。廣告形態從過去“內容嵌入廣告”進化為“廣告即內容”，正邁向“廣告即服務”階段。

圍繞這一邏輯，360智慧商業（360旗下全場景智能營銷服務平臺）把“廣告即服務”搬到營銷全鏈路中，構建了小程序、采購幫、360軟件管家及生態廣告（搜索+展示）在內的四大增長引擎，并系統性升級商業產品的AI能力。

更重要的是，其緊扣AI技術發展脈搏，還推出了由投放增效智能體和營銷增長智能體組成的“營銷智能體蜂群”，通過智能代理協同運作，讓企業在每個環節都跑得更快、更精準。據悉，投放增效智能體由商家智能體、行業智能體和B2B智能體構成，本質上承擔的是三種不同場景下的“AI業務員”角色，即：把線索接住、把需求問清、把復雜生意談明白。

在內容生產、獲客引流、客戶接待、電話銷售、活動策劃乃至合規審核等環節，則由營銷增長智能體協同運作，替企業完成大量重復、高消耗的工作。

對企業來說，變化不只是“效率提升”，而是營銷這件事本身，開始變得更簡單、更高效、更省錢。從提升創意產出效率，到自動優化投放策略，再到降低人工客服成本，AI智能體帶來了營銷效率質的飛躍。對在增長困境中的企業而言，這無疑提供了一條以智能技術突圍營銷困局的新路徑。

數字安全痛點：

“安全即服務”筑牢經營底線

如果說增長是企業發展的上層建筑，那安全就是支撐這棟大廈的地基。沒有安全，再高的增長都可能瞬間坍塌。

但現實是，很多企業還在用“盒子+軟件”的老套路進行網絡安全建設，防火墻堆起來、殺毒軟件疊起來、入侵檢測系統加起來，這套組合早已力不從心。更嚴重的是，許多企業的安全工作仍停留在事后補救模式，事故一旦發生，損失往往不可逆。面對現代復雜攻擊，企業需要的是輕量部署、低人力投入和過程可視化的解決方案。

“安全即服務”由此成為趨勢。

所謂“安全即服務”，并不是多買一套工具，而是把復雜的安全運營交給專業平臺，以持續服務的方式替代一次性賣工具的舊模式。360安全云正是這一邏輯的落地。企業只需部署輕量客戶端，威脅發現、分析與處置都在云端完成，常見攻擊由AI智能體自動處理，高風險事件再由安全專家介入，實現7×24小時運作。相當于把“安全團隊”外包給360安全云。

在實際運營中，這種模式的價值體現在幾個方面，投入更低、響應更快、部署更輕，對業務干擾更小，同時還能通過人機協同降低誤報、提升處置準確率。這些特性很好地契合了現代企業“輕投入、重效果”的安全建設理念。

當然，“安全即服務”不僅是理念上的先進，更體現在實際效果上。據趙明明介紹，360安全云的安全運營平臺構建了“發現-預警-處置-復盤”的全流程智能化處置閉環，98%的安全告警都可由智能體自動處置，將人工介入需求降到了最低。

具體來看，360安全云通過“AI智能體+真人安全專家”的協同模式，可自動發現、分析并處置絕大多數威脅，極少數高危事件才上報專家團隊，實現從發現到解決的閉環管理，業務零中斷。比如，系統發現某臺電腦上出現勒索病毒的典型加密行為，智能體會第一時間鎖定并阻斷該進程蔓延。

據了解，遇到上升至云端安全專家團隊處理的高危復雜威脅。360安全云的安全專家團隊提供7×24小時遠程應急響應，協助客戶清除病毒、追蹤攻擊源并控制威脅蔓延等。這種AI和人工結合的安全運營模式，既保證了響應速度，又兼顧了疑難問題的人工研判。

“安全即服務”標志著安全防護從買產品向買效果的范式轉變，讓網絡安全像水電一樣成為一種可靠的服務按需獲取。

更進一步來看，網絡安全工作已經提升到了戰略級層面，從明年1月1日起施行的新版《網絡安全法》是自2017年以來最大修訂，不僅首次將人工智能安全納入法律，還大幅加重處罰：企業違規罰款上限從50萬升至1000萬，直接負責人也可能被罰至100萬。

這釋放出一個清晰信號：“軟約束”的時代已經過去，嚴管重罰將成常態，企業必須將網絡安全視為生存和發展的生命線，切實承擔起主體責任。

換言之，誰在安全上掉以輕心，誰就可能付出慘重的代價——輕則巨額罰款，重則業務關停、品牌聲譽受損，增長將毀于一旦?？梢哉f，網絡安全能力已經成為企業商業韌性的重要支點和競爭力的重點。

智能體時代的“全域運營”

展望未來，AI浪潮正席卷商業和安全領域。2025年被視為智能體技術爆發元年，無論是營銷智能體重塑廣告投放鏈路，還是安全智能體協同抵御復雜威脅，AI正在企業運營的每一個角落發揮作用。

企業如果仍然把增長和安全割裂來看，很可能會在某一個節點付出更高代價，因此必須打破部門壁壘，實現全域運營：營銷、客服、業務流程和安全防護環節互相聯動，通過AI協同優化。率先布局智能體生態的企業，將有望在競爭中獲得先發優勢；反之，各自為戰、增長和安全兩張皮，很可能跟不上瞬息萬變的AI商業環境。

面對這股大潮，360商業化一邊用AI提升增長效率，一邊用安全能力為業務托底的模式，既懂流量，也懂風險，既讓水流更快，也把水壩筑牢。

畢竟數字時代的競爭，本質上是“創新能力+安全能力”的比拼。增長和守護從未像今天這樣緊密交織：企業要“左手抓增長，右手抓安全”，才能在數字經濟的星辰大海中行穩致遠。