12月21日,2025年抖音電商品牌獲獎(jiǎng)名單正式揭曉,海爾榮獲2025抖音電商年度品牌獎(jiǎng),拿下大家電行業(yè)年度TOP1。這一成績(jī),不僅是今年海爾憑借產(chǎn)品力、品牌力領(lǐng)跑市場(chǎng)的印證,更展現(xiàn)出其通過(guò)“價(jià)值戰(zhàn)+內(nèi)容生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)全新增長(zhǎng)的成果卓效。
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與用戶共創(chuàng)AI爆品,贏得抖音大家電年度TOP1
2025年,家電行業(yè)迎來(lái)AI技術(shù)變革新趨勢(shì)。在此背景下,海爾基于對(duì)用戶需求的深度洞察,推出一系列搭載AI科技的單品、套系,皆在抖音平臺(tái)贏得廣泛的市場(chǎng)聲量與口碑。
圍繞用戶在家洗護(hù)高端面料需求,海爾云溪4.0洗烘套裝以AI直驅(qū)雙擎精護(hù)洗烘技術(shù),實(shí)現(xiàn)超高洗凈比,帶來(lái)省心高效洗護(hù)體驗(yàn);當(dāng)用戶想要更省電的空調(diào),海爾凈省電空調(diào)則通過(guò)凈省電靈犀AIOS技術(shù),做到越用越聰明、越用越省電。而從單品到套系,海爾麥浪套系不僅以獨(dú)特的“風(fēng)吹麥浪”治愈系設(shè)計(jì),為家?guī)?lái)溫馨氛圍,同樣套系中的麥浪冰箱搭載國(guó)獎(jiǎng)級(jí)全空間保鮮科技,還帶來(lái)細(xì)胞級(jí)食材保鮮,麥浪熱水器則采用“超音速離心霧化科技”,實(shí)現(xiàn)冷凝水100%獨(dú)立外排,提供溫度穩(wěn)定的用水體驗(yàn)。另外還有海爾小紅花套系憑全套AI智慧科技,為期望高顏值和易操控需求的年輕用戶,帶來(lái)美好生活的全面煥新。
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打造全周期運(yùn)營(yíng)壁壘,實(shí)現(xiàn)品效銷全面增長(zhǎng)
除了以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)力外,品牌增長(zhǎng)更取決于可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生態(tài)。海爾今年深度參與抖音商城聯(lián)合IP營(yíng)銷七次,如超級(jí)品牌日、瘋狂國(guó)補(bǔ)日、上新了等知名IP,是參與最多的大家電品牌之一,通過(guò)構(gòu)建“長(zhǎng)線種草、深度交互、高效轉(zhuǎn)化”內(nèi)容閉環(huán),成功撬動(dòng)品牌聲量、銷量雙增長(zhǎng)。
在打造多元傳播矩陣的基礎(chǔ)上,海爾還通過(guò)體育IP跨界營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)深耕。通過(guò)與歐洲足球俱樂(lè)部、中國(guó)女排等知名體育IP聯(lián)合營(yíng)銷,建立起“與冠軍同行”的品牌形象,實(shí)現(xiàn)用戶心智的持續(xù)滲透。與此同時(shí),海爾更與眾多抖音頭部達(dá)人展開(kāi)深度合作,攜手與輝同行、東方甄選等達(dá)人,以場(chǎng)景演示與內(nèi)容共創(chuàng),精準(zhǔn)滲透到不同用戶圈層,實(shí)現(xiàn)破圈傳播的同時(shí),更全面強(qiáng)化了品牌的好感度與用戶信任感。
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憑借系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)布局優(yōu)勢(shì),如今海爾在抖音平臺(tái)持續(xù)拓展生態(tài)業(yè)務(wù),并通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速引入行業(yè)生態(tài)客戶,抓生態(tài)端口高增長(zhǎng)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)品牌份額持續(xù)提升。目前,海爾生態(tài)業(yè)務(wù)在抖音渠道GMV占比從0突破至20%,過(guò)億級(jí)規(guī)模客戶3家,規(guī)模超3千萬(wàn)直播間10個(gè)。在觸點(diǎn)布局方面,僅8個(gè)月引入行業(yè)客戶80余家,布局生態(tài)客戶直播間200余家,開(kāi)辟全新增長(zhǎng)曲線。
與此同時(shí),海爾還通過(guò)數(shù)字化工具搭建主動(dòng)服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)在線客服秒級(jí)響應(yīng)、用戶問(wèn)題一票到底閉環(huán),物流端配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)99%+。目前其官方旗艦店在店鋪口碑分、人氣榜、熱銷榜、回購(gòu)榜,均位列行業(yè)TOP1。
在行業(yè)聚焦長(zhǎng)期價(jià)值的當(dāng)下,海爾在抖音平臺(tái)的實(shí)踐成果證明——唯有回歸用戶價(jià)值、與用戶持續(xù)溝通,才能在新商業(yè)環(huán)境中構(gòu)建起差異化競(jìng)爭(zhēng)力,從“流量博弈”走向“價(jià)值共贏”。可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著未來(lái)海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的持續(xù)落地,還將不斷引領(lǐng)行業(yè)邁向生態(tài)價(jià)值的全新增長(zhǎng)階段,帶來(lái)更好、更省心的全流程用戶體驗(yàn)。
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