早上看到個(gè)兄弟在群里說,催收威脅他要聯(lián)系三方,他在電話里背了半天《催收自律公約》。。。
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老莫告訴你們,這招根本沒用!我見過太多這樣的案例,越念法條對方越來勁。為啥?因?yàn)槟阋婚_口念稿子,人家就知道你是個(gè)小白。
- 就像你接到那種機(jī)器人念稿的催收電話,第一反應(yīng)是什么?掛掉對吧。
道理是一樣的。。。小催也不傻,你念法條其實(shí)是在告訴他:“我除了會背條文,啥都不懂。”
臥槽,這不是送人頭嗎?
催收在試探你,而不是嚇唬你
很多兄弟姐妹不明白一個(gè)事,催收打電話不是為了逞口舌之快,人家是在試探。
試探你的底線在哪。。。試探你有多懂。。。試探你的弱點(diǎn)是啥。
心理學(xué)上有個(gè)詞叫典型性偏差。啥意思呢?就是人的大腦會自然關(guān)注典型事件,忽略背后的概率。
說人話就是:你法條念多了,對方會判定你只會用法條維權(quán),然后他們只要做一些讓你拿不到證據(jù)的事就行了。
聽老莫的,別跟文盲講道理。
那怎么辦?斗腦子。
- 談判用的不是嘴,是思維。
我給你們說個(gè)竅門。。。假如你現(xiàn)在就是那個(gè)小催,你最怕啥?
不是帽子叔叔,是給你發(fā)工資的公司啊!你想想,很多小催剛?cè)胄校赡苓B牢飯都沒吃過,對帽子叔叔一點(diǎn)概念都沒有。某些公司還灌輸“膽大就能回款”的錯(cuò)誤理念。。。無知者無畏懂嗎?
所以你得提他的東家。
別背法條,要用法條
原來你可能這樣說:根據(jù)《催收自律公約》第幾條規(guī)定,你做XX是違規(guī)操作。
現(xiàn)在你要這樣說:你公司上崗前是不是就這樣培訓(xùn)你的,要求你們千萬不要遵守自律公約和法律條文?如果是,那我直接找你們公司就行。
看出區(qū)別了嗎?
前一種是在背知識,后一種是在用知識。這一轉(zhuǎn)看似變化不大,實(shí)則威力巨大。。。既讓他有羞愧感,又有種莫名的壓力。
你也不用擔(dān)心他不自報(bào)家門,這種辦法本身就是在給他映射一種信息:你懂。
不過光這一招還不夠。。。談判本身就是一套組合拳。
找到公司的壓力點(diǎn),繼續(xù)升級
很多人以為第三方公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)多啊,互金協(xié)會、銀保監(jiān)會、聚投訴黑貓投訴。。。其實(shí)不然。
第三方最緊急的壓力來自于他的東家:甲方。
你說的那些機(jī)構(gòu)能給到的最大壓力也是甲方。分不清這個(gè),你會非常煎熬。
- 比如你現(xiàn)在正在被爆通訊錄,能立馬停止這個(gè)行為的是他的公司,不是帽子叔叔。
昨天還有個(gè)朋友在評論區(qū)抱怨,年年被爆三方,心力憔悴,根本沒辦法賺錢。。。看到這些,心里挺難受的。
老莫當(dāng)年也是這樣過來的,剛開始來者不拒。但我不管他們方案是什么,我只管通過談判滲透我的信息。
只遇到過一次,我一個(gè)聯(lián)系人收到了催收信息,后來機(jī)構(gòu)給我道了歉。
給小催提公司,本身就是個(gè)“離間”。。。你其實(shí)在告訴他:你們公司沒讓你這樣做,出事了還是一個(gè)人兜底,公司不會管你。
這個(gè)時(shí)候除了提到公司,還要給對方舉例子。
- 比如你這樣說:我朋友上周也被一個(gè)小催這樣威脅,現(xiàn)在小催一直道歉還要賠償,我朋友不同意,事還掛著呢。
大部分小催不會聽你說,但他控制不了大腦聽故事。談判的時(shí)候一定要講故事、舉例子、打比方。
說一半留一半,讓他焦慮
你被催的焦慮來源于恐懼,恐懼是因?yàn)橄胂罅Γ?strong>想象力來自于未知和不確定。
小催也是。
能讓他大刀闊斧地干,唯一的原因就是因?yàn)樗拇_定性夠強(qiáng)。。。他知道了你的底牌,或者公司承諾給他兜底。
這個(gè)時(shí)候你要用一種談判技巧:說一半留一半。
假如小催說明天下午要聯(lián)系你同學(xué)張某,你還會害怕嗎?不會,因?yàn)槟銜崆巴ㄖ獜埻瑢W(xué)做好應(yīng)對。
但假如小催說,如果下午三點(diǎn)你沒還上,接下來一周會安排人不定時(shí)上門。。。你一定會焦慮,因?yàn)闀r(shí)間的不確定性會在潛意識折磨你。
反過來一樣。
- 如果你給小催說:你知道我現(xiàn)在是干什么的嗎?
他可能會在腦袋里把敏感職業(yè)的人群轉(zhuǎn)一遍:律師、公檢法司、同行、記者?這時(shí)候你就不要給他答案了,提醒他今天抽空好好思考下個(gè)月的飯碗和工資吧。
當(dāng)然了,如果你想引起他的好奇,首先你要做到:懂行話。
其實(shí)現(xiàn)在催收這個(gè)行業(yè)沒有信息差,老債務(wù)應(yīng)該都清楚哪幾板斧。。。用舉例子的方式把自己的專業(yè)和懂行滲透出來,讓他產(chǎn)生無限遐想。
我給大家說個(gè)小秘密:小催的系統(tǒng)中,你的名字如果被標(biāo)記敏感職業(yè),就是禁區(qū)。投訴客戶也不掛級。
兄弟姐妹們,都醒醒吧。我今天分享的主要是談判技巧,當(dāng)然實(shí)戰(zhàn)技巧很多,我不能在一篇文章中展開。。。其主要目的是為了讓那些在債務(wù)泥潭中的兄弟姐妹能夠在違規(guī)催收的煎熬下解脫出來,好好掙錢。
如果遇到好好協(xié)商的三方,也要好好談。之前說過不要當(dāng)霸王龍型,光記住一些基本投訴電話;也不要當(dāng)老鼠型,唯唯諾諾地求對方。
要當(dāng)一個(gè)老虎型的債務(wù)談判者,掌控這通電話,才能掌控局面。
負(fù)債真的沒什么大不了的,心態(tài)放寬,好運(yùn)自然來。努力賺錢才是上岸的唯一答案。
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