河南
“吃完榴蓮再退款”，這招比榴蓮殼還扎手。
商家扛著手機(jī)找上門那一刻，女子嘴里那句“刪視頻”比退款理由更響亮。網(wǎng)友直接炸鍋：這不是維權(quán)，是白嫖教科書。
平臺客服一開始甩鍋“自行協(xié)商”，升級處理也只是換了個客服復(fù)讀，商家賠了榴蓮又賠時間。
說白了，平臺把“用戶體驗(yàn)”簡化成一鍵退款，結(jié)果把誠實(shí)商家推到了前線肉搏。
有老騎手私下吐槽：同行群里每周都能刷到幾張奇葩退款圖，咬了一口的燒烤、喝到見底的奶茶，理由清一色“不好吃”，后臺照樣秒退。
平臺算法只看退款率、差評率，可沒人算過商家被白嫖的貨值。月底一算，利潤被啃得比榴蓮還干凈。
想止損？三招夠用： 1. 接單前在聊天框甩一句“生鮮拆封不退，介意勿拍”，系統(tǒng)會留痕； 2. 易爭議的商品，在外賣袋里塞一張帶時間戳的質(zhì)檢小票，吃完再退也得先解釋那張紙； 3. 真遇硬茬，別廢話，直接申請平臺仲裁并同步報警回執(zhí)，平臺最怕輿情。
別小看報警這個動作。北京一甜品店老板試過，顧客聽說要備案立刻把蛋糕錢轉(zhuǎn)回來，比平臺客服高效多了。
更深的問題是：當(dāng)“退款不用退實(shí)物”成了潛規(guī)則，誠信就被反向淘汰。今天敢白嫖榴蓮，明天就敢白嫖手機(jī)——反正平臺兜底。
平臺真想改，其實(shí)不難： ? 把“已食用”作為拒絕退款的硬性條件，上傳照片+重量識別，AI一眼就能判； ? 對高頻退款賬號打灰標(biāo)，三次無理由直接凍結(jié)支付，別等鬧上熱搜才動手。
說到底，商家和老實(shí)消費(fèi)者才是同一戰(zhàn)線。別讓幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，更別讓守規(guī)矩的人寒了心。
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