上海信訪“家門口+上門辦”優秀案例出爐

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷深化上海信訪“家門口+上門辦”服務體系建設，集中展示本市基層信訪工作創新實踐成果，12月18日下午，2025上海信訪“家門口+上門辦”十大優秀案例現場評選會舉辦。

前期經過街鎮自薦、各區比較，有17個街鎮案例獲得機會上臺展示“家門口+上門辦”服務體系建設的最新成果。這些案例都是信訪工作融入基層治理、助力城市治理效能提升的佼佼者。如，長寧區北新涇街道堅持打造一站式解紛中心，通過一門匯聚、一網通達、一線堅守，讓居民群眾在家門口就能把“心頭事”辦成“順心事”；黃浦區五里橋街道在信訪家門口服務中形成“三站點、兩分流、上門辦”工作模式，讓信訪和綜合治理資源共享互動、形成合力；虹口區四川北路街道探索“牽引力”工作法，以綜治中心為“火車頭”搭建平臺，以“法治化”為方向盤，將信訪工作從“末端處理”推向“源頭治理”；青浦區金澤鎮創新“平安合伙人”機制，發動群眾參與跨區域、新老融合矛盾化解，通過人員、科技、專業“三融合”，實現共治共享；靜安區江寧路街道秉持“孺子牛”實干精神，深化探索“信訪+綜治中心”融合賦能機制，通過打造“家門口”服務“第一站”破解信訪矛盾難題；徐匯區華涇鎮創新“民情快辦”模式，構建“治理門診”系統，推動工作從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉型，實現信訪源頭預防與高效處置；寶山區淞南鎮以司法服務賦能“家門口+上門辦”體系，通過訪調對接、專家門診等機制，推動信訪法治化，提升依法化解矛盾效能；金山區石化街道融入網格治理“六面體”，推動服務群眾再靠前、預防風險再靠前、提升效能再靠前，打造見微知著、共治共享的共同體，實現未訪先辦、矛盾吸附在家門口；閔行區顓橋鎮打造“信訪專列·解憂號”，通過“車廂聯席會議”整合司法、心理等多方資源，推動矛盾化解“事心雙解”，體現法治與溫情并重的服務理念；浦東新區陸家嘴街道從網格預警、訪調對接、多元參與的角度，探索完善信訪工作法治化數字賦能實踐、聯動快速處置和“綜合+專業”矛盾化解模式。

讓我們一起來認識一下，這些信訪“家門口”的優秀案例，找找看有沒有你熟悉的。

市委社會工作部副部長、市政府辦公廳副主任、市信訪辦主任、市人民建議征集辦主任蓋博華在致辭中表示，上海始終在探索一條符合超大城市特點的社會治理新路徑。信訪“家門口+上門辦”機制，正是這座城市基層社會治理一道充滿溫情、彰顯力量的風景線，不斷推動信訪工作從“事后應對”向“事前預防”、從“個案解決”向“系統治理”、從“行政主導”向“多元共治”的深刻轉型。信訪“家門口+上門辦”，堅持把源頭化解作為基本導向，把多元化解作為主要路徑，把有序化解作為重要方法，推動矛盾糾紛預防化解優質高效。這些大家用心推選出來的優秀案例，將成為上海信訪用心用情用力擦亮“家門口+上門辦”這張信訪服務名片的新起點，共同努力為上海加快建成具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市貢獻我們應有的智慧和力量！

市信訪辦副主任、各處室負責同志，各區信訪辦主要負責同志，市委組織部、市委宣傳部、市委社會工作部、市委政法委、市級機關工委、市公安局、市司法局、市人社局、市國資委等單位信訪部門負責同志參加評審。

看看新聞記者: 陸熠

編輯: 陸熠

責編: 李吟濤