七星湖社區(qū)：“五色”志愿服務(wù)為幸福生活添彩

“我在小區(qū)住了5年多，最大的感受就是省心、暖心、安心，尤其是‘五色’志愿服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，老人有活動(dòng)中心可去，孩子有‘四點(diǎn)半課堂’可托，解決了大家的后顧之憂，鄰里關(guān)系也越來(lái)越和睦，就像一個(gè)溫暖的大家庭。”馬場(chǎng)鎮(zhèn)七星湖社區(qū)居民郝明紅說(shuō)。

郝明紅口中的“五色”志愿服務(wù)是貴安新區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的重要實(shí)踐，精準(zhǔn)服務(wù)居民需求，通過(guò)文明積分制、數(shù)智化賦能、多元化服務(wù)，不僅解決了居民的“急難愁盼”，更形成可復(fù)制、可推廣的志愿服務(wù)“七星湖方案”。

一核五隊(duì)+多方聯(lián)動(dòng)：構(gòu)建志愿服務(wù)“專業(yè)矩陣”

“五色”志愿服務(wù)依托七星湖社區(qū)“一中心兩站”(七星湖社區(qū)黨群服務(wù)中心、高端園區(qū)黨群服務(wù)工作站、富貴安康黨群服務(wù)工作站)陣地，以紅色黨員先鋒隊(duì)為核心，聯(lián)動(dòng)白色健康守護(hù)隊(duì)、藍(lán)色文體活力隊(duì)、綠色環(huán)境護(hù)衛(wèi)隊(duì)、黃色便民服務(wù)隊(duì)，每支隊(duì)伍配備10名核心骨干，覆蓋社區(qū)“兩委”干部、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)等關(guān)鍵力量，同時(shí)，整合新區(qū)政企社校多方資源，形成“組織共建、事務(wù)共商、資源共享”的治理合力。

“我們不僅建隊(duì)伍，更重‘精準(zhǔn)匹配’。” 志愿服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)與貴安新區(qū)消防救援支隊(duì)、貴州銘鼎法律咨詢服務(wù)有限公司等單位簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，將基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、消防應(yīng)急演練、特色普法等20余項(xiàng)共建事項(xiàng)納入服務(wù)清單，定期舉行聯(lián)席會(huì)議解決跨領(lǐng)域難題。例如，黃色便民服務(wù)隊(duì)聯(lián)合貴安新區(qū)就業(yè)部門(mén)開(kāi)通“就業(yè)服務(wù)窗口”，為青年人才和流動(dòng)人口精準(zhǔn)推送崗位；綠色環(huán)境護(hù)衛(wèi)隊(duì)聯(lián)動(dòng)社區(qū)保潔，將垃圾分類宣傳與環(huán)境整治結(jié)合，推動(dòng)垃圾分類準(zhǔn)確率提升……這種“社區(qū)吹哨、新區(qū)響應(yīng)”模式，讓志愿服務(wù)更具針對(duì)性和實(shí)效性。

積分激勵(lì)+數(shù)智賦能：打造社區(qū)治理“高效樣板”

為持續(xù)激活社區(qū)治理活力，“五色”志愿服務(wù)還創(chuàng)新機(jī)制載體，以數(shù)智化賦能提升服務(wù)效能。社區(qū)開(kāi)發(fā)“智慧數(shù)谷”小程序，集成“貴安煙火碼”“隨手拍”“AI助手”三大核心功能，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)攤販在線備案、居民問(wèn)題2小時(shí)響應(yīng)24小時(shí)處置、政策24小時(shí)在線答疑；通過(guò)配備區(qū)域負(fù)責(zé)人兼網(wǎng)格員，建立物業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期開(kāi)展巡查檢查，進(jìn)一步提升服務(wù)處置效率。

為激發(fā)居民參與熱情，社區(qū)設(shè)立積分超市，將垃圾分類宣傳、鄰里矛盾調(diào)解等志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為可兌換積分，糧油、小家電、定制志愿者禮包等商品明碼標(biāo)“分”，讓志愿服務(wù)的價(jià)值得到實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)換積分、積分促參與”的良性循環(huán)。居民魯阿姨用參與志愿服務(wù)攢下的積分兌換生活用品，志愿者王師傅則兌換定制榮譽(yù)禮包，大家紛紛表示將繼續(xù)為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

“一老一小”+ 全域覆蓋：書(shū)寫(xiě)志愿服務(wù)“幸福答卷”

“張奶奶，今天血壓有點(diǎn)高，記得按時(shí)吃降壓藥。” 每周，白色健康守護(hù)隊(duì)都會(huì)為轄區(qū)老人提供健康監(jiān)測(cè)。

聚焦“一老一小”，志愿者依托富貴安康黨群服務(wù)工作站，組織老人開(kāi)展書(shū)法、象棋等活動(dòng)，并提供上門(mén)理發(fā)、義診、代購(gòu)等便民服務(wù)；針對(duì)“放學(xué)后孩子看護(hù)難”問(wèn)題，開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、安全教育等服務(wù)。同時(shí)，不斷拓展個(gè)性服務(wù)，推出失能半失能老人專業(yè)照護(hù)、青少年心理疏導(dǎo)、全職媽媽再就業(yè)技能培訓(xùn)等，破解家庭的后顧之憂，助力群眾安居樂(lè)業(yè)。

截至目前，“五色”志愿服務(wù)項(xiàng)目累計(jì)開(kāi)展垃圾分類宣傳、健康義診、文化主題活動(dòng)等61場(chǎng)，參與志愿者達(dá)1109人次；解決基礎(chǔ)設(shè)施完善、環(huán)境整治、民生服務(wù)等各類難題45個(gè)，調(diào)解矛盾糾紛30余起；為社區(qū)安裝健身器材60余套，惠及群眾超1萬(wàn)人次。(安樂(lè))