華為張文揭秘運營商如何引領全場景數智革命？

文/黃海峰的通信生活

“華為聯合全球超60家運營商，落地了超150個AI場景，助力運營商業務全面融入AI，能力溢出賦智千行百業生產流程。”華為中國運營商市場管理部部長張文表示。

12月18日，在北京舉辦的2025通信產業大會暨第二十屆通信技術年會上，張文深入剖析了5G-A與AI融合背景下通信產業的變革趨勢，并詳解華為與運營商在個人（C端）、家庭（H端）及行業（B端）的創新實踐。

這場聚焦數智化轉型深水區的分享，既展現了中國通信產業的領先探索，更讓人不禁好奇：從數字化到數智化的核心變革邏輯是什么？華為與運營商通過技術創新與場景落地，為千行百業的數智轉型給出怎樣的答案？

AI重構產業底層邏輯，三大需求成破局關鍵

張文在演講中提出，隨著AI技術的全面崛起，通信產業正經歷從聯接賦能到智聯重構的根本性轉變，而國家十五五規劃對ICT產業的三大定位——實體經濟的重要組成、千行百業數智化的戰略性基礎設施、自主創新和安全的關鍵產業，為這一轉型提供了明確政策導向。

在張文看來，當前產業變革的核心趨勢集中在三個維度，具體來說：

其一，AI應用驅動聯接生產力升級，從個人智慧助手到家庭智能管家，再到萬物全域智聯，多模態交互場景的爆發讓大上行成為剛需，傳統上下行不對稱的網絡架構面臨重構；

其二，海量AI物聯終端的普及催生超大帶寬需求，無源物聯網、RedCap等新技術的落地，要求網絡具備更強的終端接入和適配能力；

其三，超低時延成為體驗保障的核心指標，AI視頻通信、工業實時控制等場景的興起，將10-15ms的時延要求推向行業前沿，也為5G-A技術的規模化應用打開空間。

值得關注的是，張文強調，中國運營商雖曾面臨OTT沖擊、管道化等行業挑戰，但在AI時代已實現角色重塑。“5G-A和AI融合是開啟AI數智時代的金鑰匙。”張文在會上肯定道。

可以看到，中國運營商不僅成為全球通信產業創新標桿，更在技術理念、業務模式上形成可復制的中國經驗，甚至吸引海外運營商主動借鑒，推動中國通信理念的全球化輸出。

C/H/B全場景突破，華為與運營商共建數智生態

在產業趨勢指引下，華為與運營商攜手在C、H、B三大領域展開深度布局，通過云管端協同模式，讓AI技術從實驗室走向生活與生產場景。

首先，個人領域（C端）：云端協同打破終端壁壘。

在個人場景，雙方重點打造云端操作系統與豐富生態，通過云手機、云電腦、云Pad等創新形態降低智能終端使用門檻，呼應國務院2027年智能終端普及率70%、2030年達90%的目標。

目前，運營商推出的云服務已實現多項AI賦能：云盤結合AI技術升級為個性化知識庫，通話場景通過AI優化前中后全流程體驗，云游戲平臺更是支持黑神話悟空等大型游戲的云端運行。借助5G-A的大上行帶寬和低時延優勢，用戶可通過語音喚醒、多模態交互等方式，獲得購物、辦公、娛樂等場景的智慧服務，讓AI成為個人生活的隱形助手。

其次，家庭領域（H端）：全場景AI普惠落地。

作為運營商核心優勢領域，家庭場景以統一家庭云底座為支撐，實現AI技術全面滲透。

在購物場景，用戶可通過語音直接完成抖音直播帶貨的下單操作，無需手動操作終端；娛樂場景中，AI通過聽聲識人實現個性化內容推薦，為不同家庭成員匹配專屬影視資源，結合3D沉浸式體驗提升觀影感受；康養場景則引入3D光感攝像頭等設備，提供老人防跌倒監測、智能伴聊等服務，構建安全便捷的家庭醫養生態。

同時，C/H端的融合打破場景壁壘，用戶在地鐵上玩的游戲可無縫切換至家庭大屏繼續體驗，實現跨終端的連續性服務。

最后，行業領域（B端）：AI賦能千行百業提效增收。

在行業端，運營商與華為聚焦政務、醫療、教育、工業四大核心領域，將AI能力深度融入生產流程。

其中，政務領域，AI輔助審判文書生成，將原本2小時的工作量壓縮至半小時；醫療領域，診前AI導診快速梳理患者病史，診中輔助診療、診后智能生成用藥指南，大幅提升就醫效率；教育領域，AI技術已應用于助管、助教場景，目前正探索科研輔助功能；工業領域，AI助力機械行業的CAD圖紙智能化校驗，能源行業的生產流程優化。

不難看出，這些實踐的核心邏輯是5G-A與AI的深度融合，華為通過全棧技術能力提供云側超強算力、管側大上行低時延網絡、端側輕量化AI算力的協同支撐，既降低了行業AI應用的門檻，也讓普通用戶感受到數智化帶來的實際價值。

“面向未來，我希望通過華為和上下游產業鏈的共同努力，加速IT與CT融合，以自主創新促發展，共建智慧新未來。”張文在演講最后表示。