“師傅,我到前面路口,就1公里左右。”
在網約車行業,這句話往往伴隨著司機不易察覺的嘆息。無論是滴滴、Uber還是其他平臺,很多司機對短途訂單都有一種本能的抗拒。為什么短短幾分鐘的路程,卻成了司機們眼中的“燙手山芋”?
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從經濟角度,短途訂單的“性價比”通常很低。司機接到訂單后,需要花費時間趕往乘客上車點,這個“空駛時間”往往比實際行駛時間更長。
例如,一個2公里的訂單,司機可能要開3公里來接,再行駛2公里送達,但只按2公里收費。再加上城市擁堵,紅燈等待,整個過程可能花費20分鐘,收入卻只有起步價。
“有一次,我開了8分鐘去接一位乘客,結果他只坐了900米就下車了,車費7塊錢,扣除平臺抽成,到我手里不到5塊。”一位北京網約車司機苦笑道,“同樣的時間,如果跑個中長途,至少能掙三四十。”
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網約車平臺的計費規則和獎勵機制,往往在無意中“懲罰”了短途訂單。許多平臺設有“高峰獎勵”、“沖單獎勵”等活動,要求司機在規定時間內完成一定數量的訂單。
短途訂單雖然能快速完成一單,但可能會讓司機偏離高需求區域,降低整體接單效率。
“短途單就像快餐,吃了不飽,還占肚子。”一位有五年網約車經驗的司機比喻道,“尤其是在早晚高峰,大家都在搶大單,一個短途單可能意味著錯過一個長途優質訂單。”
除了直接收入低,短途訂單還伴隨著更高的隱形成本。頻繁的起步停車會增加車輛磨損和油耗,特別是在擁堵的城市路況下。
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有司機計算過,短途訂單的每公里實際成本可能比長途訂單高出30%以上。
此外,短途訂單通常發生在商業區、地鐵口等復雜路段,上下車困難,違規風險高。“有些乘客在禁停區叫車,你到了他還沒到,等也不是,不等也不是,一不小心就是一張罰單。”一位上海司機無奈地說。
短途乘客往往對服務速度有更高期望。“就這么點路,怎么還要等五分鐘?”“能不能開快點,我趕時間。”
這類要求讓司機壓力倍增。在短距離內,任何繞路或稍慢都會被放大感知,容易導致低評分,而評分又直接影響司機后續接單質量。
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面對這一行業痛點,一些平臺已經開始嘗試調整。例如,提高短途訂單的起步價,設置短途服務費,或優化調度算法,減少司機空駛距離。也有城市推出短途專用車隊,使用小型電動車降低成本。
但從根本上,這需要平臺、司機和乘客三方理解達成平衡。乘客應理解短途訂單對司機意味著時間成本,司機需保持職業態度完成每一單,平臺則要通過更科學的機制保障各方合理利益。
“其實不是我們不喜歡短途,而是希望每一分鐘的付出都能得到合理回報。”一位司機的話道出了核心。
在共享經濟的模式下,只有當每一次短途出行對司機而言不再是“虧本買賣”,城市的短途交通網絡才能真正高效運轉起來。
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