螞蟻健康品牌升級，阿福 APP 能否撬動 AI 健康市場？

撰文 | 白麗

出品 | 勇礪商業評論 阿桶觀察

螞蟻阿福煥新登場，AI 健康賽道格局生變

12 月 15 日，螞蟻集團在 AI 健康賽道放出關鍵動作，旗下原 AQ 應用正式煥新為 “螞蟻阿福”，新版 APP 同步上線，核心聚焦健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能升級。

這場看似常規的品牌調整，實則是螞蟻深化“健康+”戰略的關鍵落子，標志著其從AI健康工具布局，全面向全場景陪伴式健康服務生態進階，不僅精準貼合大眾健康需求升級趨勢，更強勢攪動當前火熱的AI健康賽道競爭，引發行業關注。

瞄準市場痛點，填補健康服務缺口

螞蟻在AI 健康領域的布局，可謂一步步都踩得很穩。

早在2023 年底，就聯合浙江衛健委推出全國首個數字健康人 “安診兒”，先在區域醫療 AI 領域練手，沉淀技術和資源；之后推出全國性的 AQ 應用，快速跑通市場、積累用戶；如今升級為螞蟻阿福，徹底完成從區域試點到全國覆蓋、從單一功能到全場景生態的跨越。

行業觀察者普遍認為，螞蟻這次深化“健康 +” 戰略，精準戳中了當前數字健康市場的痛點?，F在市面的健康產品大多兩極分化，要么是輕量化記錄工具，沒什么專業支撐；要么是嚴肅問診平臺，門檻高、場景窄。

而用戶日常養生、疾病預防、術后康復這些中間場景的需求，一直沒被好好滿足。螞蟻阿福主打陪伴式服務，剛好填補了這個空白，依托浙江醫療 AI 基地的技術，搭建起覆蓋日常管理、專業咨詢、醫療對接的全鏈條服務體系，也契合了 “健康中國” 強化基層健康服務的導向。

用戶規模領跑行業，下沉市場滲透力凸顯

螞蟻阿福敢這么升級，底氣來自實打實的市場成績。

公開數據顯示，其月活用戶已突破1500 萬，沖進國內 AI 應用前五，穩坐健康管理類 AI 頭把交椅。每天能承接超 500 萬個健康提問，提問量月環比漲了 94%，足見大眾對便捷專業的 AI 健康服務需求有多迫切。

用戶覆蓋上，螞蟻阿福的普惠性很突出。55% 的用戶來自三線及以下下沉市場，全年齡段都有覆蓋，其中 80 后到 00 后占比超六成，既滿足了下沉市場對優質健康資源的需求，也適配了年輕人的使用習慣，用戶基礎很扎實。

資源聯動方面也不含糊，目前已對接8 個省市衛健委、18 個省市醫保局，聯動 200 家醫院搭建就醫智能體，鏈接 30 萬真人醫生，還有 6 位院士領銜的 500 多位名醫打造 “AI 分身”，累計解答咨詢超 2700 萬次。

不少名醫的 AI 分身年服務用戶量，比線下接診量還多，客觀上讓優質醫療資源實現了數字化下沉，緩解了資源分布不均的問題。

賽道紅利爆發，螞蟻阿福踩中行業風口

當下的AI 健康賽道，正處在政策和市場雙重驅動的爆發期，妥妥的黃金賽道。

政策上，“健康中國 2030”“人工智能 +” 等政策持續發力，為行業鋪路；市場上，全民健康意識提升、老齡化加快，健康管理從被動就醫轉向主動預防，市場規模年增速超 20%，預計 2027 年突破 2.59 萬億元。

賽道里競爭也很激烈，科技巨頭靠算力和數據搶搭生態平臺，醫療企業和初創公司深耕細分領域分蛋糕。而用戶早已不滿足于單純的診療輔助，全周期、個性化的健康管理成了剛需，下沉市場和C 端服務更是增長關鍵。

螞蟻阿福的 AI 賦能 + 資源整合模式，剛好契合這個趨勢，被不少機構看好，有望成為賽道核心玩家。

功能接地氣獲認可，大眾體驗感拉滿

從大眾使用體驗來看，螞蟻阿福的功能升級很接地氣，實用性和便捷性都得到了用戶認可。

上班族小李每次拿到體檢報告都對著一堆指標箭頭犯愁，甘油三酯偏低、膽固醇異常的數值讓他焦慮不已。用螞蟻阿福拍報告上傳后，幾秒就得到清晰解讀，不僅說明高密度脂蛋白膽固醇是“好膽固醇”無需擔心，還針對性給出橄欖油、堅果等飲食建議，輕松化解體檢焦慮，日常養護也有了方向。

有娃家庭也很受用，不少寶媽反饋，孩子換季長濕疹半夜難受，用無痕拍攝咨詢，能快速拿到護理方案，后續用藥、疫苗接種還有提醒，省了不少精力。偏遠地區用戶則能通過名醫AI 分身，不用跑遠路就享受到專業咨詢，真切感受到健康普惠。

錨定用戶需求，三大功能破解健康管理難題

具體來看，螞蟻阿福的三大功能都圍繞用戶需求設計。

健康陪伴能同步智能設備數據、導入健康記錄，還能建家庭健康檔案，搭配目標制定和提醒，全程追蹤健康狀況；

健康問答靠醫療AI 大模型，能多輪追問理清需求，支持拍皮膚、藥盒、報告咨詢，準確率超 95%，無痕拍攝還能保護隱私；

健康服務不替代醫生，專注對接醫療資源，集成問診、掛號、購藥、醫保支付，形成服務閉環，提升就醫效率。

技術賦能破局，阿福模式錨定行業新方向

業內專家表示，螞蟻阿福的核心價值，是用AI 打破健康服務的時空限制，通過技術賦能和資源整合，讓不同地域、不同群體都能便捷獲取優質健康服務，給數字健康行業提供了新思路。

總體而言，螞蟻阿福的煥新，是螞蟻健康業務成熟的標志，也折射出AI 健康賽道從拼技術轉向深耕場景、整合生態的趨勢。

螞蟻阿福后續能否持續領跑，關鍵還是看其能否守住用戶需求，不斷優化服務，鞏固優勢。而它的發展，也會為行業平衡專業性、普惠性和商業性提供參考，推動健康服務更高效、均等、便捷。（白麗）