家醫簽約有感丨醫生有感： 簽約有期，守護無限

作者： 北京市豐臺區大紅門社區衛生服務中心 王靜

盛夏的一個午后，珠江駿景社區衛生服務站剛經歷一場“生死時速”。一位老人慌張沖進大廳，高聲呼救：“我女兒突然昏迷了，快救救她！”這位老人是我們長期關注的高位截癱患者Z女士的父親。沒有絲毫猶豫，我和護士王瑩背起急救箱，冒雨沖向居民家中……

這已不是我第一次應急出診。自2007年成為大紅門社區衛生服務中心首批家庭醫生、并擔任家醫團隊隊長以來，這樣緊迫而溫暖的場景，在我十七年的社區服務中不斷重現。家庭醫生簽約服務對我而言，不僅是一份工作，更是一段充滿溫度與責任的旅程。

一、初心啟航：從“坐堂行醫”到“上門守護”

2007年，北京市全面推進家庭醫生服務模式，要求社區醫生從“坐堂行醫”轉向主動成為居民的“健康守門人”。那一年，我有幸成為我們大紅門社區衛生服務中心第一批家庭醫生、“片兒醫”團隊隊長，建立了我中心第一張家庭病床，開啟了走家串戶的簽約服務之路。從建檔、體檢到健康講座、義診，我們把醫療關懷送到居民身邊。

隨著智慧醫療的深入，我中心創新構建了“線上即時響應，線下精準服務”的雙線融合模式。我們依托互聯網平臺，為簽約居民開辟專屬服務通道，提供24小時在線咨詢與健康指導，打造永不掉線的“云端健康驛站”。線下家醫團隊則以此為“前哨”，根據線上預警與需求，主動提供上門訪視、面對面診療等個性化服務。線上線下的無縫協作，織就了一張更主動、更高效的健康守護網。

二、溫暖守護：跨越距離的“親人般”牽掛

讓我印象深刻的是曾與我簽約的劉叔叔。他搬至二十公里外的新居后，仍常向子女提起我們。一次偶遇其兒子，他感慨道：“父親總念叨，要是簽約醫生能來看看就好了。”那句話里透出的信賴與期盼，讓我們無法視而不見。

于是，團隊決定定期跨區探望。每次上門，劉叔叔都像見到親人般喜悅。我們為他檢查身體、調整用藥，也聊聊家常。這份超越地理界限、超越傳統醫患關系的牽掛，正是家庭醫生“以人為中心”服務理念的生動寫照——簽約是一時，守護卻始終在線。

三、專業擔當：在細微處洞察健康真相

社區居民李先生長期咳嗽，多次求醫未果。來到站里后，我仔細詢問他的病史、飲食及生活習慣，懷疑問題可能不在呼吸道，而在消化道。為他轉診至中心完成胃鏡后，果然確診為反流性食管炎。經過系統治療與飲食指導，他的咳嗽明顯緩解。

李先生特意道謝時說：“沒想到在社區就把老毛病看明白了，真的省心又貼心。”這件事讓我深刻體會到，家庭醫生不僅要治病，更要懂人——像偵察兵一樣從細節中尋找病因，用專業與耐心為居民化解疾苦。

四、持續創新：讓簽約服務更有獲得感

為提升服務質量，近年來我們依托特色簽約服務包，開展多項探索：

暢通轉診渠道：與醫聯體醫院緊密協作，建立快速轉診機制，幫助居民及時對接專家資源，實現“小病在社區、大病及時轉、康復回社區”的閉環管理。

個性化健康管理：針對慢性病患者、老年人、孕產婦等不同群體，制定專屬健康計劃，開展防跌倒篩查、認知障礙早期干預等服務，實現健康管理“一人一策”。

主動健康宣教：定期推送通俗易懂的健康知識，涵蓋季節養生、慢病防控、疫苗接種等內容，助力居民成為自我健康的“第一責任人”。

便捷用藥與宣傳推廣：優化社區藥品配備，保障常用藥可及；通過社區活動、新媒體等方式，讓更多居民了解并受益于家醫簽約服務。

家庭醫生簽約服務，是一份沉甸甸的責任，也是一項充滿人情味的事業。每一次上門、每一句叮囑、每一次深夜回應，都承載著居民的信賴與期盼。未來，我和團隊將繼續扎根社區，用專業與溫度守護每一份簽約的承諾，讓“以人民健康為中心”的理念，在平凡的崗位上綻放不平凡的光彩。

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲