養(yǎng)老院有很多孤苦老人?
曾經(jīng)是。
但現(xiàn)在不是了。
想要兒孫來看望?
安排!
彭磊和團(tuán)隊(duì)成員帶著禮品走進(jìn)陳阿婆的房間,給陳阿婆當(dāng)了一天臨時(shí)兒子。
分別時(shí),陳阿婆淚眼婆娑:“你們走了,這個(gè)屋子就又沒聲了。”
彭磊的團(tuán)隊(duì),逐漸讓養(yǎng)老院的老人翹首以盼。
他們靠“裝孫子”,月入3萬,但賺錢,僅僅是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最不值一提的成就。
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彭磊在大連與8位朋友,組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們主要提供一種前所未有的服務(wù):成為空巢老人的“臨時(shí)兒子”。
團(tuán)隊(duì)成員身材魁梧、外表強(qiáng)悍,既能陪老人看病買菜,必要時(shí)也能幫助老人“撐腰”、調(diào)解矛盾。
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在團(tuán)隊(duì)的陪伴下,一位曾遭鄰居冷眼的失獨(dú)老人,欣慰地稱團(tuán)隊(duì)成員為“這是我大侄兒”。
那么,彭磊他們究竟為什么想做這一行呢?
團(tuán)隊(duì)的故事始于一次偶然的客戶詢問。
原本,團(tuán)隊(duì)最初承接的是反家暴和護(hù)送老弱病殘的委托。
然而今年,一位客戶問了一句:“能不能幫忙去看看我家里的老人?”
這個(gè)簡單的問題,卻為他們開啟了全新的業(yè)務(wù)方向,“外包兒女”服務(wù)。
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團(tuán)隊(duì)成員平均年齡35歲,有的經(jīng)營露營燈,有的是燒烤店老板,還有的經(jīng)營健身房。
這些身材魁梧的漢子,從“硬漢打手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽厝嵝⒆印保瑵M足了一個(gè)被長期忽視的市場需求。
今年7月,團(tuán)隊(duì)發(fā)布的探望養(yǎng)老院老人的視頻在網(wǎng)絡(luò)上“爆火”后,業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張。
短短兩個(gè)多月,團(tuán)隊(duì)規(guī)模就從最初的9人發(fā)展到超過千人,并在山東、廣東等地設(shè)立了分部。
一時(shí)間,這一行如雨后春筍,遍地開花。
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那么,外包兒女,到底都包什么呢?
服務(wù)內(nèi)容可謂是五花八門,從陪同看病、幫忙購物、調(diào)解糾紛到通過“假扮親屬”震懾不友善的護(hù)工或鄰居。
每次收費(fèi)從500元到2500元不等,具體根據(jù)服務(wù)時(shí)間長短和內(nèi)容浮動(dòng)。
看似荒誕的服務(wù)背后,反映的其實(shí)是老人們“家里來了硬氣人”的剛性需求。
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一位八旬老太在養(yǎng)老院受排擠,團(tuán)隊(duì)不僅幫她調(diào)換房間,還通過送禮品緩和了她與其他老人的關(guān)系。
還有一位60歲的殘疾老人被護(hù)工敷衍對(duì)待,經(jīng)團(tuán)隊(duì)出面提醒后,護(hù)工態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
彭磊表示,大多數(shù)委托人并非老人自身,而是他們遠(yuǎn)在外地的親屬或子女。
這些子女并非不孝,只是在現(xiàn)實(shí)壓力下分身乏術(shù),雇傭“外包兒女”是他們另一種形式的盡孝和情感補(bǔ)償。
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2022年10月民政部公布的數(shù)據(jù)顯示,我國老年人口中空巢老人占比已超過一半,部分大城市和農(nóng)村地區(qū),這個(gè)比例甚至超過70%。
彭磊團(tuán)隊(duì)接觸到的老人中,有許多令人心酸的故事。
有老人每次給團(tuán)隊(duì)成員打電話,通話時(shí)長都在3小時(shí)以上。
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一位68歲的老人,年輕時(shí)曾是山東某地商界的風(fēng)云人物,擁有市中心多處房產(chǎn)和豪華轎車。
但隨著妻子的離世與子女相繼出國,老人無奈住進(jìn)養(yǎng)老院。
即便見慣世面,他仍時(shí)常在講述往事時(shí)潸然淚下。
彭磊坦言:“聽了心里很難受,卻不知道該如何安慰。”
除了情感陪伴,這些“外包兒女”提供的另一項(xiàng)重要服務(wù)是“撐場面”。
在養(yǎng)老院這個(gè)封閉的社區(qū)里,人際關(guān)系復(fù)雜,少數(shù)老人在相處中會(huì)面臨孤立、排擠甚至霸凌。
一位養(yǎng)老院的阿姨曾直言不諱:“在養(yǎng)老院,沒有子女做后臺(tái),護(hù)工還是會(huì)欺負(fù)你的。人家不是看你的錢,而是看你背后有沒有人。”
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網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)真實(shí)經(jīng)歷更加觸目驚心:一位廣州本地老人年輕時(shí)做小生意,沒有結(jié)婚也沒有生孩子。
住進(jìn)一家高端養(yǎng)老院后,院方知道他無兒無女,便對(duì)他照顧得十分冷漠和怠慢。
這位老人拉褲子很久沒人給換,有時(shí)候喊半天護(hù)工也沒人回應(yīng)。
短短兩個(gè)月,他從對(duì)養(yǎng)老院充滿信心變得對(duì)生活沒有了盼頭,最終離世。
“外包兒女”現(xiàn)象的興起,恰恰反映出當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)體系中的深層問題。
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截至2024年末,全國60周歲及以上人口已超過3.1億。
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這一龐大群體對(duì)情感慰藉、人格尊嚴(yán)等更高層次的需求已形成巨大的服務(wù)期待。
當(dāng)前養(yǎng)老保障體系,多聚焦于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、醫(yī)療護(hù)理等剛性需求方面。
但對(duì)老人需要的精神陪伴等軟性需求,仍然關(guān)注不足。
正是因?yàn)槿绱耍?strong>“外包兒女”才成為無奈之下的替代品。
如今一些地方已經(jīng)開始探索社區(qū)養(yǎng)老、“時(shí)間銀行”等新型模式,國家也出臺(tái)了《老年陪診服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。
但親情“外包”,仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
畢竟,“外包兒女”,里面有著重要的兩個(gè)字,是兒女。
因?yàn)樵俸玫恼撸脖炔簧虾⒆觽兂袣g膝下的慰藉。
(老A)
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