上海
當(dāng)人工智能遇上政務(wù)服務(wù)，會(huì)碰撞出怎樣的便民火花？今年以來(lái)，國(guó)家層面密集發(fā)文為“AI+政務(wù)”劃重點(diǎn)，上海積極響應(yīng)、加速落地，讓智慧服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一位市民與企業(yè)。
8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》，明確提出打造精準(zhǔn)識(shí)別需求、主動(dòng)規(guī)劃服務(wù)的政務(wù)服務(wù)新模式；10月，中央網(wǎng)信辦與國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型部署應(yīng)用指引》，劃定智能政策問(wèn)答、表單智能預(yù)填等13項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，為政務(wù)AI應(yīng)用立下規(guī)范、指明方向。
政策春風(fēng)吹暖浦江，上海迅速跟進(jìn)出臺(tái)配套實(shí)施方案，將國(guó)家要求轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)、摸得著的便民舉措。如今在上海，“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)早已實(shí)現(xiàn)AI生成標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)、文件智能分辦等功能，智能預(yù)填、自動(dòng)審批讓辦事告別重復(fù)填表，政策“免申即享”讓企業(yè)紅利精準(zhǔn)直達(dá)，長(zhǎng)三角跨域辦更是打破地域壁壘，讓跨省辦事無(wú)需奔波。
政務(wù)服務(wù)的智慧升級(jí)還在持續(xù)深化，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，“隨申辦”再添AI動(dòng)能，結(jié)合支付寶政務(wù)助手能力，深化服務(wù)新模式探索。從政策指引到技術(shù)落地，從平臺(tái)優(yōu)化到細(xì)節(jié)升級(jí)，上海正用AI重構(gòu)政務(wù)服務(wù)流程，讓“高效辦成一件事”成為常態(tài)。
科技的溫度，藏在每一次便捷辦事的體驗(yàn)里。隨著AI技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的安全有序應(yīng)用，未來(lái)上海還將帶來(lái)更多智慧服務(wù)驚喜，讓城市治理更高效、更有溫度。
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