北京
廬江縣醫(yī)保局致力于解決群眾醫(yī)保領域的急難愁盼問題，積極探索創(chuàng)新，將這些問題轉化為服務亮點。
聚焦“流程繁冗”，打造“簡約辦”亮點。針對過去群眾反映的業(yè)務辦理材料多、環(huán)節(jié)雜、耗時長等問題，廬江縣全面實施綜合柜員制，推進“一窗受理、一站服務”，杜絕群眾多頭問、來回跑；通過數(shù)據(jù)共享和告知承諾制，持續(xù)精簡辦事所需證明材料。今年以來共接待辦事群眾29875人次。
聚焦“異地不便”，打造“順暢辦”亮點。為解決群眾異地就醫(yī)墊資壓力大、報銷周期長等痛點，持續(xù)推廣線上備案渠道，通過國家醫(yī)保服務平臺APP、安徽醫(yī)保公共服務微信小程序等，實現(xiàn)異地就醫(yī)備案“掌上辦”；優(yōu)化異地就醫(yī)結算流程，讓群眾異地就醫(yī)“少墊資、少跑腿”。今年以來共線上審核通過異地備案業(yè)務15677件。
聚焦“基層薄弱”，打造“就近辦”亮點。補齊基層服務短板，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡向末端延伸，將參保登記、信息查詢、零星報銷受理等高頻服務事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))便民服務中心辦理，構建“家門口”的醫(yī)保服務體系，方便群眾就近辦。今年以來19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))共辦理各類醫(yī)保事項7512件。(王菱)
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