羅永浩怒斥凱悅旗下酒店每天收1300元賣噩夢！空調失靈、漏水半年

繼炮轟西貝預制菜“掛羊頭賣狗肉”后，羅永浩再度出手，將矛頭直指國際酒店巨頭——凱悅集團旗下逸扉酒店。近日，博主@燒餅炒面雞蛋湯曝光自己以每日1300余元高價入住上海逸扉酒店，卻遭遇“無法入睡的地獄體驗”：空調完全無法調溫、衛生間持續漏水、水管深夜異響如“鬼敲墻”，兩天合計僅睡7小時。更令人震驚的是，酒店竟提前在房間擺好電扇“應對”空調故障，維修工更坦言噪音問題已存在長達半年之久，卻從未在預訂平臺或入住時向客人做任何提示。

事件發酵后，羅永浩迅速轉發并痛批：“明知道每個問題都足以讓客人沒法正常休息，卻仍敢在攜程上架！每次出事就拿小恩小惠搪塞，每天收一千多塊，禍害不明真相的消費者！”言辭犀利，直指其“明知故犯、系統性欺騙”。

面對輿論風暴，逸扉酒店回應卻顯敷衍。12月14日，界面新聞以消費者身份致電，前臺人員稱“高層正在處理”，對具體整改措施語焉不詳；另一工作人員解釋空調“因制熱模式開啟，無法制冷”，卻回避為何不能提供可正常控溫的房間；至于補償機制，僅表示“可聯系前臺換房”——但問題在于，客人入住前根本無從知曉風險，等發現問題時，寶貴的假期或差旅時間早已被毀

這已非普通服務瑕疵，而是典型的“高溢價低兌現”陷阱。1300元/晚的價格對標五星級酒店標準，消費者理應獲得安靜、舒適、功能完備的住宿環境。然而，逸扉酒店卻將長期帶病運行的客房包裝成“高端產品”出售，涉嫌違反《消費者權益保護法》中關于“真實信息告知義務”與“安全保障責任”的規定。

更值得警惕的是，此類問題在高端酒店業并非孤例。部分國際品牌仗著金字招牌，對設施老化、維護滯后等問題視而不見，把“事后補救”當作萬能解藥，殊不知消費者要的不是道歉券，而是基本的尊重與履約誠信。

羅永浩的怒火，代表了無數被“品牌溢價”辜負的普通人。

當五星價格買來一星體驗，再響亮的logo也遮不住服務的潰爛。

（本文基于用戶投訴、羅永浩微博及媒體公開采訪整理。酒店服務質量關乎消費者切身權益，建議出行前多方查閱真實評價，遇侵權行為及時保留證據維權。）