小米公司投訴賣小米的村支書，何錯之有？

小米公司的輿情風波還沒有過去，最近小米又投訴了一個在短視頻上賣小米的村支書馮玉寬，以至于小米親手把自己再一次送上熱搜，引發網友熱議。

事情的起因是馮玉寬最近在網上發了一條賣小米（食物）的視頻，但是他并不是普通的銷售方式，而是模仿了雷軍賣小米汽車的方式，類似于開了一場賣小米的微型發布會。

視頻的文案風格與雷軍發布會風格類似，視頻開頭是這樣的：假如用雷軍方式介紹黃小米！歡迎各位米粉來參加我們金谷小米的發布會，在217種主食中，為什么小米值得選擇？我們馮書記嚴選團隊歷時438天精準膳食追蹤發現，89%的亞洲人在上午10:18:20時會陷入“情緒低谷”，人際和諧度顯著下降。為了攻克這個問題，我們溯源五谷本源，發現黃小米日光色澤與柔軟質地能夠使大腦杏仁核多巴胺分泌提升63%，心情喜悅度顯著增強71%。

不知道大家看到這段文案之后會有什么感覺，反正我敢說感覺一定是非常多樣性的。有的人認為這個村支書沒有素質，亂蹭小米熱度。還有的人覺得這個沒啥問題，畢竟沒有黑小米。

站在小米的角度，面對這樣的視頻，其實是很難做的。因為這就像是一個“陽謀”，如果小米向平臺投訴下架視頻，那么被投訴者就可能以此做文章來不斷蹭小米的熱度，甚至會讓一部分網友認為小米公司小氣，最終讓自己的熱度越來越高，就算有相當一部分是黑粉，這也不要緊，畢竟流量來了，產品可能就不愁賣了。如果小米不去投訴，那么這個作者可能會一直蹭小米的熱度。也會讓其他作者跟風創作類似的內容，最終相關內容越來越多。

因此，這是一個不管怎么做都不會有好結果的事情，但是小米又必須做出選擇。事實證明，小米選擇了前者，利用自己的公關團隊投訴了該視頻，并且下架。

我個人認為，小米投訴這條視頻屬于合法合規，沒有錯，我也支持任何企業利用平臺規則維護自己合法權益的行為。

站在公關的角度而言，我不認為小米此次行為是一次劃算的行為。原因很簡單，只要一個品牌做到了一定的影響力，一定有喜歡你的，也有不喜歡你的。你可以堵住一些人的嘴，但是你沒有辦法堵住所有不喜歡你的嘴，這根本就是不可能的事情。

一旦小米因為某個事情引發了輿論，必然會導致很多網友在網絡上吐槽，假設平臺上每天都有上百萬篇帶點諷刺的內容來隱喻小米，難道小米每一條視頻都要去投訴嗎？那小米是不是要建立一個萬人規模的公關團隊來處理這些亂七八糟的內容呢？這對于一家科技公司而言，是不是有點偏離正軌？

我們再回到村支書帶貨小米這條視頻本身來說，這個村支書粉絲數也不多，視頻流量也不是很大，小米其實可以完全不管這樣的視頻。這樣做的好處就是避免公司的一個常規投訴操作引發更大的輿論危機，從而導致公司需要投入更大的精力來應對，從成本的角度來說，這是完全不劃算的。

從營銷的角度而言，雷軍給營銷界貢獻了最核心的秘訣，用數據打動用戶。這也是為什么很多模仿雷軍小米發布會的創作者使用很多數據的原因。其實這是營銷圈的秘密武器，很多營銷人員都喜歡這樣用，但是現在公開了，可能會導致很多營銷人價值大跌。不過這對于初創企業而言是好事，公司不需要請專業的營銷團隊，只要能夠認真研究雷軍的發布會，就可能把營銷做到及格，甚至是優秀水平。

創業路上，你是否也曾陷入困境：方向迷茫，關鍵決策無人商議？認知停滯，增長瓶頸難以突破？孤獨前行，找不到真正同頻的伙伴？

胡華成讀書會，正是專為創業者打造的深度解題圈。

每個創業者、創始人，都該有一套「創業工具箱」，而這10樣核心工具缺一不可：指方向、找對標、搭架構、建團隊、磕技術、定戰略、拿融資、做合規、整資源、造流量。

在這里，胡華成讀書會不做知識搬運工，只做你商業思維的「磨刀石」。我們會把創業核心問題掰開揉碎，給出可直接套用的解題方法論。