桃江：“辦不成事”反映窗口兜底解難 紀委監(jiān)委監(jiān)督助力效能提升 | 清風益陽·黨風廉政建設在路上

桃江縣紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責，推動縣政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，建立起問題受理、協(xié)同研判、監(jiān)督問責的閉環(huán)機制，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。今年，桃江縣政務服務大廳日接待辦事群眾約920人次，接聽群眾咨詢電話6000多個，處理政務服務線上線下辦件數(shù)50萬多件。

今年5月，湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司因業(yè)務發(fā)展需在桃江完成企業(yè)注冊登記，公司工作人員在申領營業(yè)執(zhí)照時，由于不熟悉所需材料和具體流程，且公司法人和股東不在桃江的情況下，便主動向“辦不成事”“窗口反映情況，尋求幫助。

湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司員工 王婉鑫：本來以為要來回跑很多次，沒想到在“辦不成事”窗口的幫助下，能夠一次就辦好，工作人員非常地耐心細致，并且非常專業(yè)，實實在在為我們解決了問題。

針對企業(yè)和群眾辦事過程中的難點堵點，桃江縣政務服務中心建立“兜底服務”機制，對審批“卡殼”問題啟動多部門聯(lián)合研判和跟蹤督辦，確?！半y事有人管、辦不好有人幫”。自運行以來，窗口累計受理企業(yè)群眾訴求48件，辦結(jié)率、群眾滿意度均達100%。同時，依托省“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)高頻事項線上全覆蓋；推進“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，持續(xù)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動，不斷優(yōu)化辦事體驗。

桃江縣數(shù)據(jù)局黨組書記 劉學文：我們建立了重點項目全程代辦員制度，通過分類告知、上門指導、容缺受理等方式大幅提升行政審批效率。目前企業(yè)設立登記，從3個工作日壓縮至1個工作日，食品經(jīng)營許可證辦理，從10個工作日壓縮至5個工作日。

深化監(jiān)督保障，桃江縣紀委監(jiān)委將窗口反映問題納入“清廉大廳”建設重點內(nèi)容，嚴肅整治工作人員“怕、慢、假、庸、散”等作風問題，堅決糾治“吃拿卡要”行為，對推諉扯皮、落實不力的單位和人員嚴肅追責問責。今年以來，已開展明察暗訪8次，推動整改問題12項，持續(xù)助力政務服務效能提升。

桃江縣紀委監(jiān)委駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組干部 郭馭時： 我們將 持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理，聚焦影響營商環(huán)境的不作為、慢作為、亂作為和背后腐敗問題，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，督促壓實主管監(jiān)管部門責任，推動職能部門解難題、優(yōu)服務、促改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

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來 源 ：益陽新聞聯(lián)播

編輯 ：陳曉林

一審：袁少波

二審：李征

三審：林慧