江西
為深化服務內核，筑牢品質基石，構建“以客戶為中心”的長效機制。近日，人保財險景德鎮市分公司組織召開投訴溯源分析專項培訓會議。
培訓通過分析日常真實投訴案例等方式，讓員工從實際場景出發，認真思考投訴產生的原因、實際存在的問題及后續改進的方法，對投訴處理流程優化、典型投訴化解提出指導意見，致力于提升員工通過自我剖析發現問題并解決問題的能力，實現多措并舉優化服務效能，提升客戶體驗。
下一步，該公司將以全面提升服務品質與客戶滿意度為目標，努力將培訓成果轉化為實實在在的服務力與競爭力，致力于為客戶帶來更優質的產品與服務體驗，助力公司高質量發展。
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