近年來,四川省南充市西充縣市場監管局堅持“規范與發展并重”原則,創新推出多項舉措,重拳整治直播電商亂象,全方位優化電商監管服務,有力推動縣域電商經濟實現高質量發展。截至目前,全縣已構建起縣、鄉、村三級電商服務體系,網店總量達5837個,“網絡流量”向“經濟增量”轉化成果顯著。
“我們這直播間剛起步,很多合規細節都拿不準,市場監管局的同志上門手把手指導,幫我們避開了不少經營風險。”12月10日,西充縣某頭部直播間負責人感慨道。這一暖心場景,正是西充縣市場監管局以“三導”賦能筑牢電商合規防線的生動縮影。
針對直播電商、網絡餐飲等行業合規風險較高的特點,西充縣市場監管局變“被動監管”為“主動服務”,通過“點對點”精準指導幫經營主體“把脈開方”。今年以來,已召開行政約談會1次,上門指導電商經營戶6戶次,發出行政指導文書4份,重點提升外賣平臺入網審查和直播帶貨關鍵流程的把控能力,從源頭幫助商戶消除網絡經營違規隱患。
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圖據網絡
為營造全民參與的電商監管氛圍,該局聯合拍攝《市監干部逛市場》科普宣傳片,向電商從業者及消費者發放《加強網絡直播規范管理指引清單》等資料100余份。借助食品安全宣傳周、憲法宣傳日等重要節點,集中開展網絡消費維權知識宣講活動,讓電商合規經營理念和網絡消費維權知識深入人心。精心篩選2家頭部直播間作為電商規范經營樣本進行推廣。通過典型案例分享和成功經驗傳承,不僅引導帶動全縣電商行業強化自治自律、實現規范提升,更有效激發了電商培訓學員的創業熱情。
今年年初,該局便將監測抽查計劃細化到各股室、基層所,實行“每月一調度、一提醒”機制,實時跟蹤任務處置情況。今年以來,已日常抽查網絡經營主體171戶次,依托“網監寶”系統設置監測任務34條,采集監測數據8萬余條,監測次數、抽查戶數同比分別增長12.9%、52%。通過精準監測,共發現問題13個,指導整改2個,移交案源線索11個,下架問題商品4件。
扎實推進網絡經營主體信息校核工作,完善缺失信息49條,針對平臺經濟領域突出問題開展“體檢式”排查,重點核查商戶資質、宣傳用語等關鍵環節。同時,建立投訴舉報、監管執法涉網線索問題清單,實行“銷號管理”,確保問題整改到位。目前,已督促指導6家電商經營戶完成自查整改。
堅持“線上監測溯源、線下精準核查”的協同聯動模式,通過穿透式監管追蹤關聯違法主體或同類主體,倒逼電商經營戶規范經營。今年以來,通過“線上牽引、線下發力”的方式,成功辦理涉網違法案件3件,實現電商行業“本質安全”。
在嚴格監管的同時,西充縣市場監管局注重把握執法尺度、加大扶持力度,以“監管力度、執法尺度、扶持高度”的“三度”舉措,為電商經濟發展注入強勁動力。聚焦直播電商領域“刷量增粉”等侵害群眾切身利益的行為,保持高壓整治態勢。今年8月,依托行刑反向銜接機制成功查處1例網絡刷量造假案,該案例入選2025年國家市場監督管理總局集中發布的直播電商領域典型案例,也是四川省唯一入選案例,有效遏制了網絡生態污染蔓延,形成強大警示效應。2025年,全局共立案查處涉網案件22件,其中依法從輕處罰5件、不予處罰14件,柔性執法案件占比達86%,形成“剛性監管、柔性約束、合理梯次處罰”的監管新格局,有效激發市場活力。
同時,該局找準扶持電商經濟的結合點,積極支持鄉友返鄉創辦電商企業,通過跨部門協作推進“小點位”培育、“平臺+產業”融合等工作。在鄉鎮試點探索組建商貿公司、搭建“1+N”直播基地、培育主播團隊、開展本土單品電商帶貨交流研討等工作中主動建言獻策,全方位助力電商產業成長。
如今,西充縣電商產業發展勢頭正勁。本土IP“老瘋楊”網紅直播由天興橋農業公司打造,創新“直播助農+數字營銷+體驗經濟”模式,年網絡銷售額超6200萬元。今年9月,天興橋農業公司入圍全國縣域數字流通龍頭企業典型案例,其負責人楊興獲評“全國農村電商帶頭人”,引領全縣電商產業實現跨越式發展,為地方經濟高質量發展注入源源不斷的動力。(吳姝)
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