廣東
在生活中，我們常常會遇到一些突發狀況，需要借助專業服務來解決。然而，湖北武漢的殷女士，在11月10日晚上7點多，殷女士家中突發狀況，6歲的孩子上廁所時不小心把自己反鎖在了里面，衛生間的門從外面怎么也打不開。心急如焚的殷女士趕緊掏出手機，在網絡平臺上搜索“開鎖”服務。頁面上跳出了眾多結果，殷女士選擇了排名最靠前的“XX開鎖換鎖”。撥通客服電話后，對方表示會安排師傅過來查看情況，并且告知開鎖費用只需60元。
不久后，平臺商家派來的兩名“壯漢”抵達了殷女士家中。可讓殷女士沒想到的是，這兩人一進門，簡單看了看鎖，就稱鎖已經損壞，必須更換新鎖，費用高達500元。她當即表示拒絕，堅持只接受最初約定的開鎖服務。
兩名“壯漢”見殷女士不肯就范，竟要求她將費用轉到他們的個人微信賬戶。殷女士深知私賬付款存在風險，沒有任何保障，便再次果斷拒絕。這一拒絕，徹底激怒了兩名“壯漢”。他們開始情緒激動，大聲叫嚷，甚至一腳踹向房門，試圖以此威脅殷女士。
見此狀況，殷女士打算報警，而兩名男子則準備離開，殷女士的丈夫在阻止其離開的過程中，與對方產生了肢體沖突。武漢市第八醫院的門診病歷顯示，殷女士丈夫的左胸腹部左手外傷。
報警后，殷女士從派出所得知，開鎖人員并未進行“公安備案”。她聯系了平臺詢問如何監管商家，得到的回復是雙方有簽訂相關協議。商家也在撇清關系。殷女士提供的一段她和商家的電話錄音中，商家稱“我們跟師傅之間簽了免責協議，他上門產生的一切東西跟我無關。
經過多次協商，平臺方面提出補償600元心意金到殷女士賬號。對此，殷女士無法接受，目前，派出所已立案調查。
希望相關部門能夠加強對這類服務行業的監管，網絡平臺也應提高審核標準，保障消費者的合法權益，讓類似的事件不再發生。
來源：網絡，此事件為真實事件，侵刪
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