陳璐琳：用互惠經濟實現商業(yè)價值與社會價值的雙向賦能

文｜石丹
ID | BMR2004

在傳統(tǒng)商業(yè)模式陷入“內卷”困境、全球商業(yè)范式加速轉型的今天，企業(yè)如何找到新的增長邏輯、如何平衡利潤追求與社會價值，已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心命題。

由百年家族企業(yè)瑪氏與牛津大學于2006年共同提出的“互惠經濟”（Economics of Mutuality）理念，將社會價值創(chuàng)新融入核心戰(zhàn)略，成為突破當前困境的一條路徑。瑪氏認為，如果傳統(tǒng)的商業(yè)模式并不能證明它的可持續(xù)性，對互惠經濟的嘗試便是一條突破的路徑。互惠經濟是一種以創(chuàng)新為導向的責任商業(yè)管理模式，旨在把“互惠”作為一切工作的首要目標，讓企業(yè)承擔更廣泛的社會責任。

在互惠經濟亞太區(qū)倡議負責人、互惠經濟實驗室中國項目負責人陳璐琳看來，這一模式不僅回應了企業(yè)對長期韌性的追求，也契合了國家推動高質量發(fā)展與共同富裕的戰(zhàn)略方向。

尤其是在中國，這一理念不僅找到了深厚的文化土壤，更通過一系列創(chuàng)新實踐，逐步從“曲高和寡”走向主流商業(yè)邏輯，給中國企業(yè)提供了一個兼顧社會價值和商業(yè)利潤的可實踐路徑。

在“2025向光行動者大會”舉辦期間，《商學院》記者采訪了陳璐琳，系統(tǒng)梳理互惠經濟在中國的發(fā)展軌跡、實踐邏輯、評估體系與未來展望，揭示其如何與中國文化、政策環(huán)境與企業(yè)需求深度融合，走出一條獨具特色的“中國路徑”。

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互惠經濟的誕生源于對“正確利潤”的追問

互惠經濟體系的誕生，源于瑪氏這家已經傳承了四代的百年家族企業(yè)的深刻反思：什么是正確的利潤？ 這一追問背后，是對傳統(tǒng)股東利益最大化邏輯的挑戰(zhàn)。由此，瑪氏與牛津大學合作，共同開發(fā)出一套以“互惠”為核心的經濟體系。該體系的核心在于，企業(yè)不應僅追求短期財務回報，而應通過構建生態(tài)系統(tǒng)，在解決社會問題的過程中實現自身長期價值。互惠經濟強調，真正的商業(yè)成功，必須建立在對人力資本、社會資本、自然資本和財務資本的協(xié)同投資之上。

雖然這一理念起源于西方，但其“長期主義、關系導向、價值共創(chuàng)”的核心內核具有普適價值。陳璐琳指出，“君子和而不同”“家和萬事興”“協(xié)和萬邦”等中國傳統(tǒng)理念，早已將“和”的精神內化為中國人處理家庭、社會乃至商業(yè)關系的基本準則。在中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理中，生意從來不是孤立的逐利行為，而是嵌入在人情、信任與責任之中的互惠網絡。這與互惠經濟所強調的“關系性”“共同體意識”與“長期共生”理念高度契合，這種文化底色，使得中國企業(yè)天然具備將社會資本、人力資本與商業(yè)運營融合的能力，而這正是互惠經濟的核心要義。

與此同時，中國在國家層面的戰(zhàn)略部署為互惠經濟提供了前所未有的政策紅利。近年來，高質量發(fā)展、共同富裕、鄉(xiāng)村振興等政策框架，不僅明確了社會價值創(chuàng)造的重要性，更通過資源引導與制度激勵，為企業(yè)參與社會問題解決創(chuàng)造了可行性路徑。以瑪氏中國2019年開始在中國推出的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”項目為例，與中國的鄉(xiāng)村振興、共同富裕等國策同頻共振，獲得地方政府的大力支持，迅速從單點實驗擴展為可復制的模式。

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互惠經濟的中國實踐

在當前中國經濟轉型的關鍵階段，許多企業(yè)仍面臨短期盈利的巨大壓力。如何在追求利潤的同時系統(tǒng)化地創(chuàng)造社會價值，實現“商業(yè)+社會”的雙向賦能？ 陳璐琳通過多年實踐，尤其是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”項目的探索給出了答案與思考。

陳璐琳坦言：“十幾年前，當互惠經濟理念首次被引入中國時，幾乎處于‘曲高和寡’的狀態(tài)。彼時，企業(yè)普遍認為‘搞生產、搞發(fā)展、搞經濟才是頭等大事’，無暇顧及所謂‘互惠價值’。”

但也正是在這種環(huán)境下，互惠經濟實驗室用真實案例開展試點，去證明兼顧社會價值不僅可行，而且能反哺企業(yè)的長期商業(yè)成功。其中最具代表性的，便是瑪氏中國發(fā)起的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”項目。陳璐琳表示，該項目的核心邏輯在于，當企業(yè)設計整個項目的初衷不是單純?yōu)榱速嶅X，而是以最大化社會價值為目標時，反而能構建出更具韌性、更可持續(xù)的商業(yè)模式。

項目最初旨在解決瑪氏傳統(tǒng)經銷商難以覆蓋偏遠鄉(xiāng)村、如何應對在下沉市場面臨的“最后一公里”難題。然而，團隊并未僅將項目視為其渠道拓展工具，而是以“賦能返鄉(xiāng)青年”為宗旨，系統(tǒng)投入企業(yè)的多重資源。項目聚焦于支持“小鎮(zhèn)青年”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這些年輕人曾經懷揣著夢想去了大城市，在大城市大多從事高強度、低收入、缺乏社交支持的工作，現實的骨感讓他們距離夢想日漸遙遠。而當他們回到家鄉(xiāng)后，在瑪氏的系統(tǒng)性賦能下，不僅獲得了一份體面且有尊嚴的小事業(yè)，更重拾了對生活的掌控感與幸福感。“比如，我們會給他們更多技能上的培訓，甚至幫助他們去提升睡眠的時間和質量。”陳璐琳說。事實上，瑪氏給到的是整合了財務資本、人力資本與社會資本要素的系統(tǒng)支持。在財務資本方面，為他們提供啟動資金與業(yè)務激勵；在人力資本方面，開展系統(tǒng)技能培訓，關注他們的睡眠質量與身心健康；在社會資本方面，則開放瑪氏公司龐大的經銷商網絡，幫助他們在本地建立信任關系與市場渠道。

陳璐琳說：“通過項目的推進，我們看到，這些年輕人的收入多了起來，甚至超過在大城市打工時的收入水平，同時家庭關系得到改善、幸福指數顯著提升。更重要的是，這一模式并非企業(yè)單純的慈善行為，而是真正形成了‘三贏’格局，給企業(yè)帶來了新的商業(yè)機會和模式。” 對這些“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”而言，實現了經濟獨立與人生價值；對地方政府而言，有效促進了鄉(xiāng)村就業(yè)、激活了本地經濟，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地；對瑪氏自身而言，則成功打通了下沉市場的“最后一公里”，構建起更具韌性的鄉(xiāng)村供應鏈體系。陳璐琳特別談到，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”本質上是銷售網絡的末端觸點。由于傳統(tǒng)經銷商難以覆蓋偏遠鄉(xiāng)村，瑪氏通過賦能本地青年，讓他們成為連接品牌與基層消費者的關鍵節(jié)點。這種模式不僅降低了渠道成本，更增強了品牌在鄉(xiāng)村市場的滲透力與信任度，為企業(yè)長期市場拓展奠定了堅實基礎。

“在這些‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人’的小店里，我們鼓勵他們賣競爭對手的產品，甚至會跟他們說，如果你們的量大，我們可以出面去跟這些公司談判，爭取更優(yōu)惠的采購價。”陳璐琳告訴記者，“也正是懷著這種‘利他即利己’的互惠邏輯，項目推進得很順利。2025年，我們開始了新的升級試點，那些越做越好的‘合伙人’，我們給他們設計了職業(yè)上升通道，讓他們成為瑪氏正式的‘承包制經銷商’。這意味著他們不再只是個體經營者，而轉型為小型企業(yè)主，擁有自己的團隊，并獲得更廣泛的經銷權限。目前已有20多位‘合伙人’完成了這一職業(yè)躍遷，明年還將進一步擴大規(guī)模。”

事實上，這一項目升級，不僅強化了對“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”的長期賦能，也拓展了項目的輻射力，讓新晉的經銷商能深入更偏遠的“神經末梢”，發(fā)掘更多有志青年加入生態(tài)，形成良性循環(huán)。這種動態(tài)演進的模式，讓互惠經濟從“幫扶”走向“共營”，從“個體成功”邁向“系統(tǒng)繁榮”。

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構建多維價值評估框架

互惠經濟的獨特之處就在于，它并非是商業(yè)價值或者社會價值的‘單選題’或者誰先誰后的選擇題，而是將兩者統(tǒng)籌，形成一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。當企業(yè)通過構建生態(tài)系統(tǒng)去解決社會問題時，自然會解鎖新的商業(yè)可能性。”陳璐琳坦言，“近年來，尤其在疫情之后，國內對這一模式認知速度在提升，越來越多企業(yè)意識到，解決社會問題本身就能帶來可持續(xù)的商業(yè)回報。”

當然，這一模式的挑戰(zhàn)在于，如何科學、系統(tǒng)地評估這一“看不見的價值”，成為推動互惠經濟落地的關鍵挑戰(zhàn)。對此，互惠經濟聯(lián)盟（2020年從瑪氏獨立成立，總部位于日內瓦）構建了一套可量化、可追蹤、以“人”為核心的評估方法論，即基于財務資本、人力資本、社會資本、自然資本的綜合評估框架。

以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人”項目為例。評估維度首先會聚焦于財務資本，即這些“合伙人”收入是否高于其過去在大城市打工的水平？是否顯著超過當地平均收入？ 但評估不止于金錢，更關鍵的是對人力資本與社會資本的量化追蹤。項目會通過結構化問卷與長期跟蹤，在“合伙人”加入前后對比多個非財務指標，例如睡眠時間是否增加？技能水平是否提升？家庭關系是否改善？社區(qū)信任感與幸福感是否增強？這些看似“軟性”的指標，恰恰構成了項目長期韌性的基礎。陳璐琳強調，正是諸如對人的尊重、對關系的培育、對尊嚴的守護等這些“看不見的投入”，最終轉化為可持續(xù)的商業(yè)成果。

可見，一個真正優(yōu)秀的互惠項目，應當在以上幾個維度都體現出較高的互惠價值，即不僅創(chuàng)造經濟回報，也提升人的能力與福祉、強化社區(qū)關系，并兼顧環(huán)境可持續(xù)性。陳璐琳坦言，通常，只要項目最初是圍繞真實存在的社會痛點來設計的，并以構建生態(tài)系統(tǒng)的方式“對癥下藥”，通常就能產生積極的綜合效益，因而具備成為好項目的潛力。

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互惠經濟的未來

陳璐琳對互惠經濟未來的發(fā)展充滿信心。未來5—10年，互惠經濟模式不再只是補充性的社會責任項目，而是嵌入企業(yè)核心戰(zhàn)略的創(chuàng)新引擎。

首先，傳統(tǒng)商業(yè)模式已陷入“內卷”困境，僅靠價格戰(zhàn)或產能擴張難以為繼。企業(yè)迫切需要新的增長邏輯，而將社會價值創(chuàng)新融入核心戰(zhàn)略，正成為破局關鍵。其次，技術進步為互惠經濟注入新動能。AI、區(qū)塊鏈、碳金融等新工具，有望在社會影響追蹤、綠色激勵、價值分配等領域開辟全新應用場景。

更重要的是，互惠經濟為中國民營企業(yè)，尤其是面臨代際傳承挑戰(zhàn)的家族企業(yè)，提供了價值觀延續(xù)的范本。陳璐琳告訴記者，瑪氏公司歷經四代傳承、百年不衰，核心在于將“互惠”寫入企業(yè)DNA，實現從財富傳承到價值傳承的躍遷。借鑒百年企業(yè)的經驗，將互惠等長期主義價值觀制度化、體系化，將成為中國民營企業(yè)永續(xù)經營的關鍵。

同時，陳璐琳觀察到，無論是在中國還是國際層面，關于如何通過政策創(chuàng)新支持“社會—商業(yè)”融合型企業(yè)的討論日益增多。大家普遍期待政府能出臺更具針對性的激勵機制，比如為踐行“互惠”理念的企業(yè)提供認證、優(yōu)先采購資格或融資便利。然而，現實是，僅靠企業(yè)自發(fā)推動這類模式，往往缺乏長期穩(wěn)定性，尤其在西方國家，由于政策周期短、政治變動頻繁，難以形成持續(xù)的制度支持。

相比之下，中國展現出獨特優(yōu)勢。陳璐琳觀察到，自2017年、2018年互惠經濟理念初入中國時，響應者寥寥；但短短幾年間，從企業(yè)到學界再到政府部門，已形成一股強勁的共識，“說干就干”成為常態(tài)。這種“確定方向即快速行動”的治理效能，在推動社會價值創(chuàng)新方面具有顯著優(yōu)勢。因此，她堅信，未來幾年，憑借政策執(zhí)行力、市場活力與文化根基，中國在商業(yè)與社會價值融合的實踐深度與推廣速度上，將走在世界前列。