從盲文標(biāo)識(shí)到聲光門鈴：探訪殘?zhí)貖W會(huì)接待酒店的無障礙細(xì)節(jié)

全國第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)跳繩（大眾）項(xiàng)目，12月9日起將在惠州體育館正式開賽。針對(duì)這次比賽，作為東道主，惠州接待酒店已完成全面的無障礙設(shè)施與服務(wù)升級(jí)，從溝通交流、餐飲住宿到出行指引，每個(gè)環(huán)節(jié)都為運(yùn)動(dòng)員提供了細(xì)致周全的關(guān)懷。這些變化不僅是為了保障賽事順利，更讓每一位參賽者感受到這座城市的溫度與心意。

在賽事接待酒店，前臺(tái)設(shè)有無障礙的服務(wù)設(shè)備，指尖輕點(diǎn)即可“打通”聽障運(yùn)動(dòng)員的溝通堵點(diǎn)。一旁的酒店導(dǎo)覽圖，特別增設(shè)盲文標(biāo)識(shí)，讓視障運(yùn)動(dòng)員能清晰知曉前臺(tái)、電梯、餐廳等功能區(qū)位置。在客房區(qū)域，每層樓道的墻面，都張貼帶有盲文標(biāo)注的樓層平面圖。房門處的閃光門鈴采用“聲光雙提示”設(shè)計(jì)，聽障運(yùn)動(dòng)員可通過閃爍燈光察覺訪客。客房內(nèi)的墻面開關(guān)、空調(diào)按鍵等都貼有盲文標(biāo)識(shí)，桌椅邊角還加裝柔軟防撞套，從細(xì)節(jié)處守護(hù)視障運(yùn)動(dòng)員安全。

此外，每間客房還設(shè)有兩處緊急呼叫按鈕，直接連接酒店中控中心，24小時(shí)專人值守確保求助信號(hào)“秒響應(yīng)”。

飲食保障同樣聚焦無障礙需求。酒店餐廳不僅定制盲文版每日菜單，讓視障運(yùn)動(dòng)員自主了解菜品信息，更配有服務(wù)專員提供“一對(duì)一”用餐協(xié)助。引導(dǎo)入座、介紹菜品，到按需幫打餐食、協(xié)助餐具取用，全程細(xì)致陪同。

惠州皇冠假日酒店市場銷售總監(jiān) 丁 莉：在用餐期間，更多的是需要我們的員工進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，員工會(huì)帶運(yùn)動(dòng)員到餐廳， 告訴他這個(gè)是什么菜。如果需要的話，會(huì)協(xié)助給他打餐。

為了更好地服務(wù)運(yùn)動(dòng)員，酒店還對(duì)工作人員進(jìn)行了專業(yè)的助殘服務(wù)培訓(xùn)，確保從溝通到引導(dǎo)的每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致、自然。這些看似微小的改變，背后是惠州作為東道主的用心——不僅為了賽事順利，更希望讓每一位遠(yuǎn)道而來的運(yùn)動(dòng)員，感受到一份踏實(shí)與溫暖。