洲際酒店集團攜手中國殘聯推進殘障就業新生態，詮釋“共融無界”

每一份努力都值得被看見，每一個夢想都應擁有生長的土壤。在北京北辰洲際酒店的大堂，“美麗工坊”的展示柜陳列著羌繡香薰盒、編織胸花等殘障人士的精美作品，引得住客紛紛駐足。

近日，洲際酒店集團與中國殘疾人聯合會就業服務指導中心正式簽署戰略合作協議。此次合作是對國務院《促進殘疾人就業三年行動計劃（2024—2027年）》的積極響應，也是酒店行業推動殘障人士高質量就業的標志性進展。正值洲際酒店集團進入大中華區50周年之際，該戰略合作進一步體現跨國酒店集團在本地市場深耕與踐行包容就業、推動社會共融方面的長期承諾。

洲際酒店集團大中華區人力資源副總裁樂靜娜表示，殘障人士就業是一項系統性工程，需要在真實酒店運營場景中不斷驗證崗位適配、流程拆解與團隊融合機制。“從2019年起，洲際酒店集團旗下的無錫太湖華邑酒店便與無錫特教學校啟動校企合作，讓學生走入酒店現場接受訓練。最初只聚焦客房清掃，如今已擴展至面點、咖啡師、洗衣房、食品加工和后臺支持等多個崗位類型。”

洲際酒店集團大中華區人力資源副總裁樂靜娜

近年來，洲際酒店集團持續完善包容性就業體系。截至2024年，大中華區已有數百名殘障員工在集團旗下酒店穩定任職。基于我們與無錫特教學校的合作模式， 北京北辰洲際酒店、北京西南華邑酒店已率先積極響應，優化殘障員工的崗位匹配、培訓體系與融合管理，并獲得中國殘聯就業服務指導中心的肯定。

樂靜娜介紹，目前集團已形成包含崗位開發原則、招聘與入職流程、輔導體系與融合管理等內容在內的標準化操作手冊，為全國酒店提供可落地、可復制的參考框架。“我們希望讓殘障員工在有尊嚴、有支持的工作環境中實現長期就業，并在酒店行業獲得可持續發展機會。”

建立見習基地與人才培養體系，實現從校園到職場的順暢銜接

根據戰略協議，雙方將共建標準化的高校殘疾人畢業生見習實習基地，形成從技能培訓、實習體驗到就業轉化的完整支持體系。雙方還將推動集團旗下酒店與全國特殊教育院校深度合作，探索更多適合殘障學生長期發展的酒店崗位。

洲際助殘項目發布儀式12月1日在北京北辰洲際酒店舉行

目前，洲際酒店集團已與全國6所特殊教育院校建立穩定合作關系。11月，集團首次發起跨區域“殘疾學生職業體驗周”，吸引超過70家酒店報名參加。活動期間，酒店向特教學生開放真實工作場景，提供崗位體驗、流程參觀與技能互動，實現學生、學校與酒店之間的雙向了解。

“真實工作場景是學生建立職業認知的重要一環。通過體驗周，學生能對酒店行業形成更清晰判斷，而酒店也能更準確理解學生的節奏與優勢。”樂靜娜坦言。她希望未來將體驗周常態化，使殘障青年在求職前能夠充分理解工作內容、建立自信，從而實現從校園到職場的平穩過渡。

此外在人才培養方面，未來雙方還將共同開發酒店行業殘障就業的定制化線上課程，覆蓋客房管理、餐飲服務、烘焙制作等專業方向，為殘障員工提供可持續的技能提升工具。

洲際酒店集團殘障員工代表分享職場成長故事

推動“美麗工坊”全國復制，讓包容文化沉淀為酒店日常

除就業體系共建外，洲際酒店集團與中國殘聯還將推動“美麗工坊”項目的規模化落地。“美麗工坊”由洲際酒店集團與四川省殘聯共建，通過在酒店設置展示與銷售空間，展售殘障工匠制作的手工藝作品，并確保收益合理返還給作者。

自首個展賣空間在成都環球中心天堂洲際大飯店落地以來，目前已有9家酒店成功設立“美麗工坊”窗口，并將持續擴展至更多城市與酒店。12月起，“美麗工坊”公益專區還將上線洲際優悅會積分商城，借助線上平臺為殘障工匠提供更大范圍的展示與增收渠道。

洲際酒店集團大中華區賓客忠誠度計劃及戰略合作首席總監馮舟分享“美麗工坊”殘疾人產品上架洲際優悅會積分商城

“酒店的展賣窗口每年能貢獻十余萬元流水，但對作者而言，更重要的是作品獲得真正的市場認可。”樂靜娜分享。隨著陳列、補貨、收益分配等流程的進一步標準化，“美麗工坊”正形成可復制模式，有望在全國范圍加速推廣。

“洲際酒店集團始終將企業責任置于核心位置，并在‘明日方洲’可持續發展戰略的指引下，致力于在全球范圍內改善 3000 萬人的生活。”樂靜娜談到，除殘障就業外，大中華區還積極推進樂齡人才計劃、Z世代人才計劃、女性領導力提升等多元包容項目。“多元勞動力不僅推動社會共融，也為酒店運營帶來更強韌性與更具溫度的服務文化。

”近年來，洲際酒店集團從員工、賓客到社區與供應鏈，系統推動包容文化建設。“此次與中國殘聯達成戰略合作，是大中華區推動社會共融的重要契機，也將成為洲際酒店集團在中國推進包容文化的新階段。”樂靜娜補充道，“我們希望以體系化、標準化、可復制的方式，讓酒店行業在推動殘障就業方面走得更穩、更遠。”

相信隨著合作體系的完善，洲際酒店集團覆蓋崗位開發、實習機制、人才培養、增收渠道和社會共融的行業模板正在逐步形成。當包容成為一種常態，當每一份潛能都被悉心澆灌，殘障人士的人生之路必將愈發寬廣，而這份跨越邊界的溫暖與堅守，也終將為社會注入源源不斷的向善力量。

來源：新京報