新東方員工內部信曝光：控訴996加班與KPI虛高！

Hi，我是唐大業，盡說大實話！

因“老板在南極看企鵝，員工卻在格子間當牛馬”引發巨大爭議的俞敏洪，看來是真撈不到一點清靜了。

沒想到這起事件已經過去半個多月，居然還能有新的后續。這一次，員工甚至模仿起了老板俞敏洪，同樣發了一封內部全員信。

俞敏洪的內部信是為新東方32周歲慶生，而這位員工的內部信，卻是控訴新東方“指標虛高、加班成奴、工作無序”的殘酷現實。

01

員工長文控訴加班，新東方回應已處理！

12月4日，一封新東方員工在公司內部發出的全員信在網絡瘋傳，猶如一聲驚雷，又一次炸響了整個互聯網。

從截圖來看，這封全員信來自于釘釘的“應用內DING”功能，是發給公司內部的，很可能整個新東方集團的員工（包括俞敏洪）都能看得到。

而這封內部全員信的內容更是十分炸裂，直指新東方長期存在“996單休”循環、KPI不合理、無償加班等多個職場敏感問題。

“別讓教育初心，耗在無序加班里”，這位員工在全員信的開頭，便用如此醒目、扎心的話語，開啟了自己的長文控訴。

不過文章的開頭，他又來了個“先禮后兵”。他先是表示自己近日拜讀了俞敏洪先生從南極發來的群郵，字里行間對教育初心的堅守、對團隊價值的珍視，讓身為新東方一員的他倍感動容。他曾堅信，這里是既能實現教育理想，也能讓員工獲得尊嚴與平衡的平臺。

在肯定了俞敏洪和新東方的初心與理念之后，這位員工卻坦言：“然而低頭看著手機里彈出的“明天繼續早到”、“這周單休”的通知，再想想那些遙不可及的招生指標、沒完沒了的雜活與突如其來的臨時任務，這份期待又瞬間被現實擊碎。”

隨后這位員工透露：自入秋以來，課程顧問團隊便陷入了“996單休”循環，整整十多個小時的堅守成為常態。入職的《勞動合同》上清晰可見的雙休，卻屈指可數實現，勞動法規定的八小時工作制，早已成了遙不可及的奢望。

而他則面對著指標虛高、加班成奴、工作無序的現實困境。休息時間被侵占、指標脫離現實、雜活擠壓主業、計劃朝令夕改，這些不合理的極致，讓他感到茫然與疲憊。

這位員工還表示：“我愿為新東方的一份事業與發展拼搏，只是不愿在“不合理的消耗”中耗盡熱忱；我也并非渴求特殊待遇，只是希望基本的勞動權益得到保障，基本的工作規劃得到尊重。如這些環境得不到改善，那我想我也不得不與這份教育初心告別。愿管理層能聽見這份懇切的訴求，讓新東方回歸既重教育質量、也重員工權益的正規。”

此外他還引用俞敏洪“如果公司不斷損害你，就不是好公司”的話，希望這光芒照進工位，暖在每個加班人的心里。

從這封全員信的落款可以看到，這位敢說的員工應該是新東方杭州的一名課程顧問。而從內容、措辭來看，他大概也是抱著可能被辭退的覺悟，發出了這段肺腑之言。

而隨著這起事件登上熱搜，這位員工迎來的結局，果然也如大部分網友所料，真是要“吃不了兜著走了”。

從社交平臺上的評論來看，的確有不少新東方員工反饋收到了內部信。而據這些員工曝料，全員信一經發出，其賬號便被光速鎖定并移出釘釘。

另據杭州新東方工作人員向媒體證實，全員信確系由他們的員工發出，但集團內部是有明確舉報機構和舉報機制的，他（她）這種對全員發信的形式不正確，所以會進行相應處理，后續還會有專人跟進。

02

鼓勵吐槽輕松，解決背后問題卻難！

至于這位員工所言是否屬實，其實結合此前俞敏洪南極內部信所引發的爭議，基本上已經得到了驗證。

11月16日，是新東方成立32周年的日子。這一天，遠在南極“旅游”的俞敏洪沒有忘記這個重要且特殊的日子，通過郵件向新東方全員發出了一封內部信。

這封信中，俞敏洪以宏大敘事和煽情辭藻向新東方員工發出誠摯感謝。并將新東方的員工比作南極冰雪中努力求生的企鵝，正是靠著他們彼此的體溫與堅守，新東方才能度過一個個寒冬。

可萬萬沒想到的是，俞敏洪不僅沒有得到員工的共情。反而被員工將信發到了網上，甚至吐槽“老板在南極瀟灑，員工在加班堅守”，將距離中國萬里之外的俞敏洪瞬間推上了風口浪尖。

“我現在正在晚八點半下課的地鐵上。十個小時的課程是折磨的”

“您在南極看冰山，我在出租屋看數字”、“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”

隨著這一聲聲的尖銳諷刺，此刻的俞敏洪仿佛成了只顧自己享樂，無情剝削員工的資本家，再宏大的敘事，再煽情的辭藻，也開始變得蒼白。

然而俞敏洪此后的兩次回應，更是令人意想不到。

第一次，他在連更10條南極“旅游”視頻后解釋去南極的目的實為青少年教育事業考察，接著又承諾明年選20人去南極看企鵝，同時表示員工吐槽是新東方的傳統，說公司壞話并不是什么大忌。

不得不承認，這是一次堪稱教科書級別的危機公關。既沒有遮遮掩掩，也沒有虛無的補償。處處能看出俞敏洪的大度和真誠，著實化解了危機；

第二次是11月23日的凌晨深夜，俞敏洪又發了一封全員新，再向員工道歉的同時，內容卻又帶著點說教的味道。

他一邊在心中表示“沒有你們，新東方將什么都沒有，我也將什么都不是”，又一邊表示“如果你在工作中損人利己或者損人又不利己，就不是好員工”，“老板也在拼命努力，并承擔更大風險”。

很明顯，俞敏洪鼓勵員工吐槽的同時，認為員工私自將內部信發到網上的行為是不對的。而他自己也覺得有點“委屈”，身為老板也付出了很多。

話是這個話，理也是這個理。可他第一次內部信被吐槽時就應該明白一個道理：

傳統的、帶有強烈個人英雄主義和距離感的領導力敘事，正在失效。如今的年輕人，早就不吃老板煽情畫大餅這一套了！

因此，在解釋完去南極的原因并承諾明年帶20人去南極看企鵝后，俞敏洪就該就此打住，不再發表任何言論。這才是最好的處理方式。

或許經歷與董宇輝之間的“小作文事件”，遭遇過網暴的俞敏洪是真的怕了。所以他對于個人爭議事件變得很敏感，非得解釋個清楚不可。

可惜話說多了就容易犯錯，第二封內部信明顯起到了反作用。

而將這次員工控訴加班成奴與上次員工吐槽“老板在南極看企鵝，員工卻在格子間當牛馬”結合起來看的話，每天十多個小時高負荷運轉、“966單休”惡性循環、不合理的指標和KPI，這些才是新東方真正該面對的問題。

鼓勵員工吐槽的話說起來固然輕松，可真正解決員工吐槽背后隱藏的問題，才是最難的。

03

俞敏洪被打臉了嗎？

員工發布長文控訴加班問題，卻遭賬號封禁，這暴露出新東方“鼓勵吐槽”的承諾與真正解決問題之間存在著巨大的差距。

要真正解決危機、挽回聲譽，俞敏洪和新東方必須拿出切實的態度和行動，而非僅僅公關滅火，或是處理員工的違規行為。

第一步是直面問題，而非解決提出問題的人

公司回應稱有“正規舉報機制”，卻以“形式不正確”為由封禁員工賬號，這種做法不僅無法服眾，更會寒了員工的心。

當務之急是對“996單休”、工作指標虛高等情況做出一個正面的回應，并公布下一步的解決辦法；

第二步是修補制度，兌現“以人為本”的承諾

員工的痛苦與無奈，源于“無休止的高負荷加班”、“指標嚴重脫離現實”、“計劃朝令夕改”等具體的管理問題。

新東方要做的是，積極回應這位員工“既能實現教育理想，也能讓員工獲得尊嚴與平衡”的訴求，修改優化工作考核與管理的流程，設定合理的業績目標，并嚴格遵守《勞動法》，保障員工的休息權和獲得加班報酬的合法權益。

在2023年的一場直播中，俞敏洪曾說：

將探索精神貫穿在日常里，旅行是一個很好的路徑。但現在假期太少，中國很多崗位都是打疲勞戰，時間緊繃、動作變形，能量消耗殆盡。“如果一個公司長久地把員工996看作是一種驕傲，那這個公司就是不行，是個垃圾公司。

同時俞敏洪甚至從國家層面建議多放假：“把中國的24節氣都放一天”。

在這次爭議中，他的這段話再次被網友提及，很多人覺得這一番對比下來，諷刺性那是拉滿了，俞敏洪被啪啪打了臉。

那么，俞敏洪真的被打臉了嗎？筆者覺得：打了，又沒打。

他明明抨擊過996公司全是垃圾，還鼓勵24節氣全放假1天。可現實卻是新東方早已陷入996加班的無限死循環；

他明明鼓勵員工吐槽，可公司卻第一時間嚴肅處理發全員信員工。盡管這么做嚴格執行了公司的規章制度，又無論怎么看都少了點溫度。

如果從這兩個方面來看，的確打了臉。

然而，新東方的員工，除了敢在公司活動上大膽編排歌曲，瘋狂吐槽公司。還敢真的放出內部信對公司頑疾猛烈抨擊，這反而說明新東方，又是一家極具包容性的公司。

這么一看，俞敏洪和新東方的格局，還是當下很多企業比不了的，這又不算打臉。

此刻的新東方，正站在一個關鍵的十字路口：封一個賬號易，堵眾人之口難。

是讓“鼓勵吐槽”徹底淪為公關話術，還是真正俯身去傾聽信中員工懇求，就看后面俞敏洪怎么回應了。