北京
近日，多位網友反映，在11月29日下午15:00左右收到來自航旅縱橫的航班取消提醒，部分用戶在重新購票后才發現，實際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現系統故障，推送了錯誤信息。不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續費。
對此，航旅縱橫就11月29日系統故障事件正式回應，承認在當日15:10至15:26期間因技術原因誤發大量航班取消通知，導致眾多用戶產生退票、重新購票等直接經濟損失。航旅縱橫相關負責人對媒體表示，已啟動專項補償機制，將"根據用戶實際損失"進行賠償。
公開信息顯示，航旅縱橫依托中航信獨家數據資源，擁有超1億激活用戶，在航班信息服務市場與航班管家、飛常準形成三足鼎立格局。而這已是航旅縱橫年內第二次引發輿論關注，在此前的今年8月，其推出的9.9元"驚喜數字"精準延誤險因理賠條件苛刻被質疑"概率競猜"，引發消費者信任危機。
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