瑞再中國總裁尚卓博：面對全球大變局，信心從何而來？

當前，全球經濟正經歷著前所未有的復雜變局。貿易摩擦持續升級、地緣政治沖突加劇、金融市場劇烈波動，這些不確定性給企業領導者帶來了全新的挑戰。在這樣的環境下，如何帶領企業穿越周期、保持韌性，成為每一位商業領袖必須面對的核心命題。

對此，瑞士再保險中國區總裁及中國區再保險業務首席執行官尚卓博有著獨到的見解。這位在瑞士再保險深耕30余年的資深高管，曾輾轉歐洲、中東、非洲、美洲等多個市場，積累了應對不同商業環境的寶貴經驗。如今，他將這些跨文化管理智慧融入中國市場，為瑞再的發展注入了新的活力。

“在復雜的宏觀環境下，領導者最需要的是應對不確定性的能力，因為信息總是不完整的，形勢每天都在變化。”在尚卓博看來，真正的領導力并非掌控一切；即使信息不充分，領導者也必須具備決策的勇氣和調整的靈活性。“關鍵在于營造一種文化，讓人們覺得冒險和犯錯是可以接受的。”

這種應對不確定性的智慧，深刻影響著瑞再中國的戰略布局和管理實踐。自去年履新以來，尚卓博帶領下的瑞再中國團隊一方面將戰略目光聚焦到新興技術、老齡化等充滿增長想象力的重點領域，另一方面則是持續強化人才賦能，賦予員工充分的自主權，激發組織創新活力。這種“戰略+人才”的雙輪驅動模式，正在為瑞再注入源源不斷的發展動能，使其不僅能夠從容應對當下的市場變局，更在悄然重塑著保險業的價值邊界。

瑞士再保險中國區總裁

及中國區再保險業務首席執行官

尚卓博

戰略定力：

在大變局中錨定中國機遇

“我對未來是樂觀的。”在對話一開始，尚卓博就給出一番充滿信心的表態。在當前復雜多變的經濟環境面前，這是一種難得的篤定與從容。而且履新以來他心里就一直醞釀著一個計劃：走遍中國各個省市，更加全面深入地去了解中國，感受中國經濟和人文的脈動。

這份樂觀并非空穴來風。作為擁有數十年行業經驗的資深高管，尚卓博對中國市場的信心源于深入的分析和判斷。“中國是世界第二大經濟體，占全球GDP的18%，對瑞再來說是超級重要的市場。”他還特別強調，“中國對于經濟和社會發展有著非常清晰的長期愿景與戰略，整個國家都在朝著一個明確的方向努力。”這種戰略確定性如今顯得尤為珍貴。

具體到保險行業，中國市場也為險企提供了獨特的發展機遇，比如在技術創新領域，中國在綠色能源、智能交通等前沿科技的領先地位，正在創造全新的風險保障需求；在人口結構變化上，快速發展的老齡化社會需要創新的保險解決方案；還有氣候變化方面，日益頻發的自然災害催生了對專業風險管理服務的迫切需求。

與此同時，中國市場的保險滲透率仍然不高，“實際上比經濟理論預期的還要低”。在尚卓博看來，這一現象背后有著多重原因：首先是認知（Awareness）不足，消費者風險意識有待進一步提升；其次是可及性（Accessibility）問題，傳統保險產品獲取渠道依然有限；第三是可負擔性（Affordability）制約。

當然，不容忽視的是，保險產品本身存在著“復雜性難題”。“保險產品本質上是一種承諾，承諾在未來不好的事情發生時進行賠付。但很多人不愿相信不好的事情會發生在自己身上。”這種無形性和認知偏差增加了市場教育的難度。再加上傳統保險條款往往使用大量專業術語，普通消費者理解困難，“長達數頁、列滿條款和免責聲明的產品”常常讓消費者望而卻步。

面對這些挑戰，整個行業都在積極尋求解決方案，努力尋找更加友好的客戶溝通方式，創造更加簡單易懂的產品。這個過程盡管困難重重，但同時也預示著巨大的增長空間。

基于對這些市場機遇的深刻理解，近年來，瑞再中國制定了清晰的戰略布局，重點聚焦新技術、老齡化和自然災害三大領域。同時也在不斷嘗試一些創新舉措，并且已經初見成效。“既要簡化產品，包括使用的語言、免責條款數量、清晰度等方面。同時也要更好地解釋產品，比如使用在線化、更圖形化的方式與客戶互動，解釋哪些情況在保障范圍內，哪些不在。”尚卓博表示。

人才引擎：

構建差異化競爭的核心壁壘

對尚卓博來說，對中國市場的信心同樣離不開瑞再在人才建設方面的前瞻性布局。

“人才是最重要的因素，在資本、技術等要素日趨同質化的今天，人才與文化才是真正的差異化競爭力。”尚卓博表示。這一理念深深植根于瑞再的發展基因中。公司不僅將人才視為核心競爭力，更在實踐中構建了一套獨具特色的人才培養體系，既扎根中國本土，又具備全球視野，成為吸引行業精英的強大磁場。

在具體實施層面，瑞再采取了多維度的創新舉措。比如，組織架構上，以矩陣式管理打破地域界限，讓中國員工既能深耕本地市場，又能參與全球業務。“例如，我們的財產險核保負責人常駐中國，卻負責整個亞太地區的團隊。”尚卓博舉例道。這種國際化的發展平臺，不僅拓寬了員工的職業視野，更為他們提供了難得的成長機遇。

在瑞再的人才戰略藍圖中，人才培養被細化為兩條清晰的路徑：領導力發展和專業技能提升。全球性的“探索者項目”是領導力發展路徑中的典型代表，這個培養計劃包含自我認知、領導力塑造和跨國實踐三個階段，旨在幫助潛力人才完成從專業精英到管理者的蛻變。

與此同時，在專業技能培養方面，瑞再構建了覆蓋全業務鏈的培訓體系。從承保到理賠，從壽險到財險，每個專業領域都有量身定制的發展計劃。這種系統化的專業培養，確保了員工能夠在各自領域持續精進。

更具創新性的則是“反向導師制度”，尚卓博本人就是這一制度的堅定踐行者。每年他都會選擇一位30歲以下、入職不滿3年的員工作為自己的導師。“通過了解年輕人的思維方式，我們能獲得很多啟發。”在他看來，這種打破常規的師徒關系，不僅促進了代際交流，更讓管理層能夠直接傾聽年輕一代的心聲，了解他們的價值觀和職業訴求，從而在決策上與時俱進，更好地把握未來。

在員工關懷方面，瑞再同樣不遺余力，以“Own the Way You Work” （職場由你做主）制度，賦予員工充分的自主權，讓員工在工作時間、工作地點等方面擁有很大的靈活性，營造出寬松而高效的工作氛圍。“我們將員工視為有專業素養的成年人，信任他們，賦予他們權力，同時也讓他們承擔責任。”這種以人為本、結果導向的管理理念，讓瑞再在激烈的人才競爭中始終保持著獨特的吸引力。

在保險業數字化轉型的浪潮中，傳統的人才管理模式正面臨嚴峻挑戰。而瑞再的人才戰略既立足當下業務需求，又著眼長遠發展。這套環環相扣的體系不僅支撐著公司當前的市場拓展，更在持續為未來的發展培育著核心力量。這或許正是尚卓博對中國市場保持樂觀的深層底氣所在。

領導智慧：敢于示弱而非追求全能

對跨國企業領導者來說，如何在多元文化背景下實現有效管理，解決文化差異帶來的溝通障礙、決策分歧和團隊融合問題，是一項共同的挑戰。

尚卓博也不例外，但在長期的跨國實踐中，他已經逐漸形成了一套屬于自己的管理哲學。“不同國家之間的文化差異或許很大，但核心的價值觀是一致的。”在他看來，全球企業有一些通用的價值觀，比如以客戶為中心、團隊的重要性總是高于個人等；而從個人角度來說，“誠信、誠實、透明、努力工作”，這些理念無論走到哪里也都是不變的，任何時候都需要牢牢堅守。

為此，每到一個新的國家，他都會先嘗試從溝通風格、決策流程、等級觀念等方面去評估文化差異，再有意識地決定在哪些維度上進行調整、在哪些維度上保留自己的風格，總之就是做出有選擇的適應。

比如：在中國任職一段時間后，他選擇尊重中國的會議文化，但竭力打破不必要的層級觀念，改變任何決策都由最高層做出的傳統機制。“我不認為因為我是總裁，就什么都懂，就需要做所有決策。相反，很多決策應該由核保、理賠等不同領域更有專業知識的人去做。”尚卓博表示。

在尚卓博的自我定位里，他更希望自己的角色是教練或挑戰者，而非傳統意義上的全能老板。他也時常告誡員工，公司架構不是金字塔式的，不要試圖取悅老板，而是要多想想客戶。“我想象的畫面是，客戶位于中心，所有員工圍繞著客戶，以團隊形式與客戶互動，為客戶服務，而我是為員工服務的，把大家凝聚在一起，給予指導和支持。”

對領導者來說，這其實也是一種主動的“示弱”。事實上，在很多文化里，示弱都被視為一種弱點，尤其是對于男性領導者來說，要求他們必須堅強，不允許表現出弱點。

但尚卓博并不這么看。“在過去30年里，我有一個很大的轉變就是對于示弱的看法。領導者不需要表現得自己能掌控一切、能應對每一種情況。表現出弱點是完全可以的，示弱也可以變成一種優勢，會讓你更親切、更真實、更有人情味，也更可信。”

這或許正是這個時代里最稀缺的一種商業智慧：在堅守核心價值的同時，以開放包容的態度擁抱變化，才能在復雜環境中保持足夠的韌性，從而實現持續健康的成長。對個人如此，對企業更是如此。當變化成為常態，唯有那些既保持定力又擁抱變革的實踐者，才能在風浪中穩健前行。

瑞再中國總裁尚卓博通過戰略性人才管理和領導力，以開放包容的態度應對全球變局，實現企業持續健康發展。

麻震敏 | 對話

周強 | 文

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