國(guó)際殘疾人日｜讓無(wú)礙出行更有愛(ài)

2025年12月3日

是第34個(gè)國(guó)際殘疾人日

合肥軌道始終以乘客需求為核心

將無(wú)障礙理念深度融入

線網(wǎng)建設(shè)與服務(wù)升級(jí)

用完善的硬件設(shè)施

貼心的專(zhuān)屬服務(wù)

溫暖的公益活動(dòng)

為特殊群體

搭建安全、便捷、有愛(ài)的出行橋梁

01

暖心公益活動(dòng)

傳遞城市正能量

國(guó)際殘疾人日到來(lái)之際

合肥軌道特別策劃系列特色活動(dòng)

讓包容與關(guān)愛(ài)在地鐵空間傳遞

快來(lái)一起參與吧

02

無(wú)障礙設(shè)施

筑牢出行“安全網(wǎng)”

合肥軌道全線網(wǎng)構(gòu)建起覆蓋站內(nèi)外的

立體化無(wú)障礙保障體系

讓特殊群體出行不受限、旅途更安心

無(wú)障礙電梯

各車(chē)站均配備無(wú)障礙電梯

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰明確

乘客可通過(guò)合肥軌道微信公眾號(hào)

“了解更多”欄目查詢(xún)目標(biāo)車(chē)站

無(wú)障礙電梯出入口位置

也可借助與高德地圖

聯(lián)合上線的“無(wú)障礙模式”

獲取精準(zhǔn)指引

輕松便捷換乘

盲道及盲文標(biāo)識(shí)

車(chē)站盲道與市政盲道無(wú)縫銜接

站內(nèi)鋪就完整行走路徑

從站外延伸至站臺(tái)車(chē)門(mén)處

為視障乘客提供清晰方向指引

無(wú)障礙電梯樓層

按鈕、出入口、站廳

與站臺(tái)連接處均設(shè)置盲文標(biāo)識(shí)

讓信息獲取無(wú)阻礙

無(wú)障礙衛(wèi)生間

全線網(wǎng)所有車(chē)站

均設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間

內(nèi)部配備洗手臺(tái)、坐便器、

安全扶手等貼心設(shè)施

同時(shí)裝有緊急呼叫按鈕

遇突發(fā)情況時(shí)

工作人員將第一時(shí)間響應(yīng)協(xié)助

全程守護(hù)使用安全

無(wú)障礙坡道板

各車(chē)站均備有專(zhuān)用無(wú)障礙坡道板

輪椅乘客有需求時(shí)

可隨時(shí)聯(lián)系工作人員

搭建上下車(chē)通道

保障出行順暢

愛(ài)心輪椅儲(chǔ)備

線網(wǎng)所有車(chē)站客服中心旁

均配備“愛(ài)心輪椅”

為行動(dòng)不便乘客提供即時(shí)出行協(xié)助

讓每一段旅程都有堅(jiān)實(shí)依靠

輪椅固定器

全線網(wǎng)車(chē)站12A/B、

13A/B站臺(tái)門(mén)旁

均張貼標(biāo)識(shí)

乘客從此處上車(chē)

可快速找到車(chē)廂內(nèi)的輪椅固定器

有效防止行車(chē)過(guò)程中輪椅移動(dòng)

保障乘坐安全

愛(ài)心座椅預(yù)留

所有列車(chē)均設(shè)置愛(ài)心座椅

專(zhuān)門(mén)為老弱幼病殘?jiān)腥后w預(yù)留

一句主動(dòng)讓座的善意

一個(gè)起身示意的動(dòng)作

傳遞的不僅是座位

更是整座城市的溫度

03

貼心專(zhuān)屬服務(wù)

架起出行“連心橋”

除了硬件設(shè)施的完善

合肥軌道更以精細(xì)化服務(wù)彌補(bǔ)需求短板

讓特殊群體感受到全方位的尊重與關(guān)懷

免費(fèi)乘車(chē)

殘疾人群體

（包括盲人、二級(jí)以上聾啞人、三級(jí)以上肢體殘疾人、農(nóng)村五保供養(yǎng)的殘疾人及六十周歲以上殘疾人）

憑有效證件

可至線網(wǎng)車(chē)站客服中心核驗(yàn)后

通過(guò)綠色通道/兌換免費(fèi)單程票

進(jìn)出車(chē)站

暢享便捷出行權(quán)益

愛(ài)心預(yù)約服務(wù)

“愛(ài)心直通車(chē)”服務(wù)

專(zhuān)為有需求的乘客打造

可通過(guò)合肥軌道官方微信公眾號(hào)

合肥軌道APP或監(jiān)督服務(wù)熱線

0551-62076666

提前預(yù)約

乘客只需告知進(jìn)站時(shí)間、

具體位置及所需服務(wù)

相關(guān)車(chē)站便會(huì)聯(lián)動(dòng)

開(kāi)展進(jìn)站、上車(chē)、

下車(chē)、換乘、出站全流程接力護(hù)送

讓出行無(wú)憂(yōu)無(wú)虞

未來(lái)

合肥軌道將持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙出行環(huán)境

讓地鐵成為城市文明的窗口

讓愛(ài)與溫暖貫穿每一段旅程

信息來(lái)源丨運(yùn)營(yíng)公司 汪夢(mèng)銀

一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東

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