盡管不喜歡外賣,但總難免會(huì)點(diǎn),點(diǎn)的次數(shù)多了,遇見(jiàn)的外賣小哥也多,各種事也都會(huì)有。
今年夏天,某日,點(diǎn)了份外賣,涼皮,店鋪離我家很近,騎電動(dòng)車最多十分鐘,沒(méi)想到,一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,也沒(méi)有收到,聯(lián)系外賣小哥,他說(shuō)我沒(méi)有接到他的電話,現(xiàn)在他正在送別的單,讓我再等等。又等了半個(gè)小時(shí),看手機(jī)顯示他在附近,再次打電話,他說(shuō)還要等等,至少還得半個(gè)小時(shí)。
半個(gè)小時(shí)后,再打電話,已經(jīng)下午兩點(diǎn)多了,可能是實(shí)在太餓,我的語(yǔ)氣沒(méi)那么客氣,說(shuō)這都兩個(gè)小時(shí)了,再不送我只能退單了。沒(méi)想到他氣勢(shì)洶洶,說(shuō)趕緊退,這一單他不送了,就掛了電話。
我想了想,不送的話,我還要再點(diǎn),又得從頭開(kāi)始,更加麻煩,再加上大熱天的,小哥也不容易,就再次給他打電話,但他怎么也不接。我只好打電話給涼皮店,那邊說(shuō)小哥就在這里,把涼皮送了回來(lái),我讓店員把電話給小哥,小哥不接,店員也非常奇怪,說(shuō)沒(méi)遇上過(guò)這種小哥,要去平臺(tái)上投訴,我說(shuō)算了,說(shuō)不定這小哥遇上了什么煩心事,把火氣都撒在了這單涼皮上。
如今,很多人都離不開(kāi)外賣和快遞小哥,但對(duì)這一職業(yè),依然缺乏真正的尊重。這種尊重需要社會(huì)的呼吁,也需要從業(yè)群體自身的規(guī)范,其根本是人與人的相互理解。今年上半年,我參與錄制一檔電視節(jié)目時(shí),也體驗(yàn)了一把外賣小哥的生活,試著送了幾單,發(fā)現(xiàn)其工作強(qiáng)度遠(yuǎn)超過(guò)我們平日的想象。
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騎著電動(dòng)車送外賣時(shí),我想起王計(jì)兵那首《趕時(shí)間的人》:
從空氣里趕出風(fēng)
從風(fēng)里趕出刀子
從骨頭里趕出火
從火里趕出水
趕時(shí)間的人沒(méi)有四季
只有一站和下一站
前幾天,又遇到一件事,也和外賣小哥有關(guān)。那天北風(fēng)挺大,特別冷,我點(diǎn)了個(gè)外賣,兩個(gè)肉夾饃,十來(lái)塊錢,眼看快送到時(shí),接到小哥的電話,氣喘吁吁中,聽(tīng)到一個(gè)焦急的聲音:“你點(diǎn)的外賣被偷了!”
啊?第一次遇到這種事,我不知道該怎么辦,小哥也不知道,他帶著哭腔,說(shuō)自己太倒霉了,去別的店取餐,電動(dòng)車停在路邊,應(yīng)該是那一會(huì)兒被偷的,他當(dāng)時(shí)沒(méi)注意,等到了我這里,準(zhǔn)備上樓時(shí)才發(fā)現(xiàn),還好,只被偷了這一單。
聽(tīng)他說(shuō)完,我立刻做了決定:“沒(méi)倆錢,算了,我再點(diǎn)一單吧。”他卻不同意,堅(jiān)決要給站長(zhǎng)打電話,請(qǐng)示一下,很快又給我打過(guò)來(lái),非要賠錢,我說(shuō)真不用,我已經(jīng)確認(rèn)收到了。他根本不聽(tīng)我的,就聽(tīng)見(jiàn)樓道一陣腳步聲,小哥跑了上來(lái),敲門,執(zhí)意讓我把收款碼給他,將錢轉(zhuǎn)給我,我去給他拿瓶水,讓他等等,但他一陣風(fēng)地跑了下去,怎么喊也不應(yīng)了。
我回過(guò)神來(lái),準(zhǔn)備找出訂餐的軟件,將錢給他打賞回去,卻發(fā)現(xiàn)凡是確認(rèn)收到后的單,就不能再打賞了,只得作罷,然后,第一次為一單沒(méi)有收到的外賣點(diǎn)了五星好評(píng)。
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這樣的事情,最后應(yīng)該怎么賠,這些錢是誰(shuí)來(lái)承擔(dān)了?我不清楚,只是覺(jué)得小哥挺實(shí)在的,這樣的小哥,值得為其點(diǎn)贊。
外賣小哥在軟件上顯示的名字叫趙魯帥,如果有朋友能找到他,請(qǐng)代我表達(dá)一份真心的敬意。
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去年,我為包括外賣小哥在內(nèi)的新就業(yè)群體寫過(guò)一首《嶄新的我們》,希望我們的生活可以一直嶄新,因?yàn)閮?nèi)心永遠(yuǎn)明亮。
最后,我特別希望,那個(gè)偷了我外賣的人,是在生活上遇到了什么困難,才會(huì)做這樣的事,但愿那兩個(gè)肉夾饃,能幫他度過(guò)一個(gè)即將降溫的夜晚。
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