以產品贏得信賴，用專業洞察需求——專訪紹興柯橋堃繡紡織品有限公司總經理邵建微

唐小狄/文

在紡織行業競爭日趨激烈的今天，是什么讓一家企業能夠行穩致遠，贏得客戶的長期信賴？十七年來，紹興柯橋堃繡紡織品有限公司（以下簡稱“堃繡紡織”）正是憑借著持續的產品創新與對客戶服務的專業追求，將品牌承諾轉化為實實在在的市場口碑，在客戶心中建立起深厚的信任基礎。

而這一務實而專注的特質，在其品牌名稱“堃繡”中便已得到印證。“堃”字通“坤”，蘊藏著“厚德載物”的博大與沉穩，其發音又巧似英文“Queen”（女王），賦予了品牌剛柔并濟的獨特氣質。這一極具辨識度的名稱，不僅令人過目不忘，也內化為企業對產品精益求精、對客戶用心服務的行動準則。

產品創新：

以敏捷開發響應市場

面對市場對時尚與個性化的需求升級，堃繡紡織將產品創新的核心聚焦于花型與風格的快速迭代與持續優化。堃繡紡織總經理邵建微闡釋了其高效務實的開發理念：“我們不追求閉門造車式的原創，而是注重對流行趨勢的快速響應與二次創作，通過色彩、構圖的靈活調整，使產品更貼合目標市場的審美。”

在這一理念指引下，堃繡紡織構建起系統化的創新體系：團隊一方面融合生產端反饋，確保產品的可制造性與品質穩定性；另一方面緊密捕捉市場動向，將靈感轉化為每日7-8款的花型更新頻率，目前已擁有5000–6000款產品的集合庫。這種將市場洞察與生產實踐緊密結合的模式，不僅為客戶提供了豐富且前沿的現貨選擇，也形成了堃繡紡織快速響應市場、持續創造產品價值的核心競爭優勢。

今年，堃繡紡織會在色卡精心搭配一朵由同款面料制作的立體裝飾花，這個設計突破了傳統樣卡的平面局限，使客戶能夠直觀感受面料在立體造型中的實際表現。邵建微對此表示：“我們希望通過這種立體化的呈現，讓客戶不僅看到面料的顏色與紋理，更能想象它在成衣上的立體效果與設計可能。”這一“微創新”將選樣過程從二維觀看升級為三維體驗，為客戶提供了即看即得的創意靈感與更廣闊的設計自由度，在行業常規的樣品溝通中創造了獨特的服務價值。

在持續推動產品創新的同時，堃繡紡織將品質視為企業立足的根本。為確保出貨質量符合客戶期望，公司在每批次面料正式交付前，都會自主進行色牢度、縮水率及耐磨性等一系列關鍵指標檢測。此外，在生產流程中的染整、繡花和后道加工三個核心環節，堃繡紡織均設置了專職跟單人員全程監控。這種貫穿始終的品控機制，不僅有效提升了工藝標準的統一性和穩定性，也最大程度降低了質量風險，從而為客戶建立起可靠的質量保障，進一步鞏固了堃繡在市場競爭中的信譽優勢。

服務客戶 ：

將經驗變為解決方案

“對于客戶來說，需要去了解他們的需求，客戶不缺供應商，但是卻需要一個‘懂’他們的供應商。”這是邵建微在長期服務客戶過程中始終秉持的理念，“懂”客戶需要深入理解客戶的品牌定位與真實痛點，并依托專業經驗提供前瞻性解決方案。在她看來，服務客戶時既要熟悉自身產品，也要具備一定的服裝工藝知識，才能精準判斷面料如何更好地應用于成衣，從而幫助客戶優化成本、提高效率。

邵建微之所以能成為那個“懂”客戶的人，關鍵在于她擁有覆蓋紡織服裝全鏈路的扎實知識體系。從財務核算到面料生產管理，再到親身參與服裝制作的實戰經驗，這些跨界積累讓她能夠以整體視角洞察客戶需求，她憑借服裝工藝知識，主動為客戶優化用料方案以節約成本；運用財務思維，提供透明化的共贏報價。邵建微始終站在客戶的成品效果與市場回報角度思考，將專業經驗轉化為切實的解決方案，真正與客戶建立起深度信任、實現價值共鳴的伙伴關系。

邵建微的專業能力在一次童裝蓬蓬裙訂單中得到了充分體現。面對客戶最初選擇的滿版珠片面料，她憑借豐富的工藝經驗指出：“滿版珠片在裁剪后容易脫落，邊緣也不平整。我建議改用分段式設計，在縫位處預留三公分不鋪珠片，這樣既能保持版型完整，又能有效控制成本。”通過這一方案，邵建微不僅解決了潛在的質量問題，更通過優化工藝為客戶節約了可觀的成本，將一次普通交易升級為體現專業價值的深度合作。

同時，為了系統化地踐行“以專業態度服務客戶”這一理念，堃繡紡織為每一位客戶建立了專屬編號檔案，詳細記錄其品牌定位、產品偏好與歷史合作等關鍵信息。這套體系不僅確保了客戶需求的精準識別與長期追蹤，更成為精準服務的基石。每當新品開發完成，團隊便會依據檔案信息進行匹配，主動為潛在需求客戶推送量身定制的新品資訊，變被動等待為主動服務，顯著提升了合作的效率與深度。

未來，邵建微表示，堃繡紡織將聚焦于全品類產品開發，在核心繡花產品之外系統性拓展針織、梭織等多品類面料，為客戶提供一站式配套解決方案。其次，堃繡紡織也將逐步增加現貨供應，提升供應鏈的快速響應能力，從而在激烈的市場競爭中構建新的核心優勢。