從“頑疾”到“凈顏”，黨建賦能物業治理破難題

治理前

治理后

近日，寶山區吳淞街道海二（1）居民區傳來好消息——海濱二村40號東面墻體的爬山虎“頑疾”得到了徹底治理。這里曾是一道令人困擾的“風景線”，茂密的爬山虎不僅破壞外墻結構、導致室內返潮，更成為鼠蟲登堂入室的“通道”，嚴重影響了居民的日常生活。

接到居民反饋后，黨總支第一時間啟動“小事快辦”響應流程：安排專人到現場核實爬山虎生長及影響情況，隨后牽頭聯動海濱物業、吳淞城管形成治理合力，明確分工——物業負責現場爬山虎清理工作，城管則提供合規操作指導，僅用3天就完成首輪集中整治，快速緩解了居民的生活困擾。整治期間，黨總支還組織社區工作人員逐戶走訪40號居民，及時告知治理方案與推進進度，同時收集大家對后續管理的意見，既有效安撫了居民情緒，也為后續長效管理機制的建立奠定了群眾基礎。

首輪整治后，爬山虎出現短期“死灰復燃”的情況。黨總支意識到“一次性清理”無法根治問題，隨即聯合物業、共建單位第三街區黨支部，共同制定長效管理方案：黨總支負責定期收集居民反饋、監督方案落地執行；物業將該墻體納入日常巡檢范疇，每月開展1次爬山虎修剪維護；黨員志愿者們每季度協助排查爬山虎生長情況，形成“黨總支統籌+物業執行+共建單位助力”的閉環管理模式。同時，居民區還將爬山虎管理納入“小事快辦”臺賬，工作人員在日常社區巡查中同步關注墻體狀況，一旦發現爬山虎生長苗頭便立即上報處理，把矛盾隱患消滅在初期，避免問題擴大化引發新的投訴。

此次爬山虎治理，不僅解決了居民的實際煩惱，更讓海二（1）居民區黨總支探索出一套“小微矛盾快速化解”的工作機制：一方面建立“訴求-響應-反饋”社區微治理機制，居民可通過社區工作人員、社區群、電話等渠道快速反饋問題，黨總支確保1個工作日內響應、3個工作日內制定方案，處理完成后24小時內回訪居民，做到“小事不拖延、矛盾不堆積”；另一方面強化“共建單位”資源整合，將第三街區黨支部等共建單位納入網格治理體系，針對不同社區問題匹配對應資源，形成“多方聯動、優勢互補”的治理模式。

這套機制為后續解決類似社區問題提供了可復制的經驗，有效降低了物業類投訴工單量，進一步提升了居民滿意度。海二（1）居民區黨總支以“時時放心不下”的責任感，用“小事快辦”這根“繡花針”，穿起了社區治理的千條線，通過解決一件件關乎民生的“小事”凝聚民心，逐步構建起響應更迅速、服務更精準、居民更滿意的社區治理新格局。

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通訊員：唐程旖

編輯：陸天宇

資料：吳淞發布

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