愛邯鄲 做貢獻丨邯鄲市開展“邯鄲微笑”服務禮儀培訓（十二）

為深入踐行“愛邯鄲 做貢獻”工作要求，充分展現(xiàn)邯鄲這座歷史文化名城熱情好客、開放包容的城市精神，團邯鄲市委統(tǒng)籌調(diào)度全市各縣（市、區(qū)）團委，系統(tǒng)性開展“邯鄲微笑”服務禮儀專項培訓，以標準化禮儀展現(xiàn)邯鄲青年的精神風貌，以有溫度的服務傳遞城市溫情。

廣平縣

共青團廣平縣委聯(lián)合社工部成功舉辦“愛邯鄲 做貢獻”——微笑迎賓客文明實踐培訓活動。本次培訓特邀河北風范培訓公司專業(yè)講師授課，課程內(nèi)容緊密結合基層工作實際，聚焦“文明服務”核心，圍繞辦理業(yè)務禮儀、溝通協(xié)調(diào)禮儀、活動組織禮儀三大模塊展開系統(tǒng)講解。授課老師以理論知識為基礎，結合基層工作中群眾咨詢、業(yè)務辦理、矛盾化解等常見場景，通過“知識講解+案例分析+互動問答+情景模擬”的多元化教學形式，將抽象的禮儀規(guī)范轉化為可操作、可借鑒的實踐技巧。

臨漳縣

臨漳縣在藝術中心開展全縣年輕干部綜合素能提升系列培訓，臨漳縣邀請邯鄲學院葛宏冰教授開展了以《塑造職場形象 注重禮儀規(guī)范》為主題的“愛邯鄲 作貢獻”青年干部政務禮儀專題培訓。培訓內(nèi)容涵蓋職業(yè)形象、禮儀規(guī)范、人際互動等三方面內(nèi)容，旨在通過內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象來提升我縣青年干部接待和溝通水平，引導基層青年人才以更昂揚的精神面貌和更文明的形象素養(yǎng)，踴躍投身臨漳發(fā)展和邯鄲建設大局。

邱縣

為進一步提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)和服務技能，邱縣縣委社會工作部、縣委宣傳部、共青團邱縣縣委聯(lián)合舉辦了志愿者培訓活動。培訓班邀請了邯鄲市群藝館萬偉教授為志愿者授課。萬教授圍繞志愿服務基礎知識、志愿者精神及修養(yǎng)、志愿者服務規(guī)范和禮儀等內(nèi)容通過案例分析、視頻觀看、互動交流和現(xiàn)場演示等形式引領志愿者們深度領悟志愿服務的核心理念，切實掌握實用的服務技能。同時，還針對即將舉辦的邱縣食品博覽會和文冠花節(jié)等活動，深入講解了志愿者在節(jié)慶活動中的特殊禮儀要求。

涉縣

為扎實推進志愿服務工作提質(zhì)增效，充分發(fā)揮“返家鄉(xiāng)”大學生志愿者的骨干引領作用，涉縣專題召開志愿者骨干禮儀培訓會議，20余名大學生志愿者沉浸式參與了一場聚焦實操、貼合場景的禮儀專項培訓。此次培訓以“規(guī)范服務禮儀、傳遞城市溫情”為核心，特邀專業(yè)禮儀講師圍繞服務形象、儀態(tài)、溝通三大核心模塊展開系統(tǒng)授課。

峰峰礦區(qū)

為全面提升志愿者服務專業(yè)化水平，夯實志愿服務規(guī)范化發(fā)展基礎，共青團峰峰礦區(qū)區(qū)委精準聚焦禮儀素養(yǎng)提升核心需求，精心組織開展志愿服務禮儀主題培訓，為廣大志愿者搭建了系統(tǒng)學習、互動交流、實操提升的優(yōu)質(zhì)平臺，以禮儀賦能志愿服務提質(zhì)增效。此次培訓緊扣志愿服務實際場景，特邀專業(yè)禮儀講師圍繞“實用、規(guī)范、暖心” 三大原則，構建了全維度禮儀知識體系。

曲周縣

為充分發(fā)揮志愿服務在城市精細化管理中的引領作用，著力提升社會志愿者服務規(guī)范化水平與禮儀素養(yǎng)，曲周縣委社會工作部牽頭，聯(lián)合共青團曲周縣委、曲周縣婦聯(lián)，專題開展城市精細化管理志愿服務禮儀培訓動員會議，為廣大社會志愿者送上一堂聚焦實操、貼合場景的禮儀賦能課。

供稿：市青年志愿者行動指導中心

通訊員：楊鵬翱

編輯 孫晗熠 | 初審 趙丁 | 復審 沃豪杰 | 終審 李星