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在牛頓的物理世界里,光是一種波,綠色就是綠色,黃色就是黃色;但在云南新平水塘鎮(zhèn)的某些果園里,物理學(xué)失效了,光學(xué)發(fā)生了“紅移”——指著滿筐青蛋子說是熟果,這是“哀牢山的規(guī)矩”。
這不僅僅是魔幻現(xiàn)實(shí)主義,這是赤裸裸的“流氓經(jīng)濟(jì)學(xué)”。
商業(yè)的本質(zhì)是交換,而交換的前提是共識。
當(dāng)“13度甜”變成了“我說甜就甜”,當(dāng)“金黃色”變成了“青皮也算黃”,這個地方輸出的就不再是水果,而是**“不可預(yù)測的風(fēng)險”**。資本最厭惡風(fēng)險,客商最害怕不確定性。
李某的遭遇不是個案,它是地方營商環(huán)境的一張?jiān)嚰垺K鼫y出的酸度,比那筐11度的青橙子還要酸澀。
對于當(dāng)?shù)卣业慕ㄗh是:別再拿“褚橙”當(dāng)擋箭牌了。褚老若泉下有知,看到你們拿著次品招搖撞騙,還還要趕走客戶,恐怕能氣得掀開棺材板。
要解決這個問題,靠的不是那一紙輕飄飄的“情況通報(bào)”,而是要刮骨療毒。要明白一個道理:市場經(jīng)濟(jì)沒有“入鄉(xiāng)隨俗”,只有“愿賭服輸”和“契約至上”。
如果繼續(xù)縱容這種“關(guān)門打狗”的土匪邏輯,那么明年秋天,哀牢山上剩下的可能不只是賣不出去的青橙子,還有那一地?zé)o人問津的、名為“誠信”的爛葉子。
畢竟,人心一旦青了,就再也捂不黃了。
一、 重新定義“眼瞎”:契約不如“村規(guī)”
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事情的邏輯簡單到令人發(fā)指。河北客商李某,帶著白紙黑字的合同,上面寫著“果皮金黃、糖度13”;帶著精密儀器,測糖儀顯示只有11度;帶著真金白銀,5000元定金和幾千塊的筐錢。
但他遇到的對手,是一群“重新定義現(xiàn)實(shí)”的人。
代辦大姐那一腳踹得好,踹飛的不是筐,是現(xiàn)代商業(yè)文明的遮羞布。在她的邏輯閉環(huán)里:我說熟了就是熟了,你眼里的青,是因?yàn)槟悴欢@里的“俗”。 這種“指鹿為馬”的勇氣,不是梁靜茹給的,是當(dāng)?shù)亻L久以來劣幣驅(qū)逐良幣的土壤給的。
我看到的不僅是這一單生意的失敗,而是“非結(jié)構(gòu)化無賴數(shù)據(jù)”對“標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)協(xié)議”的降維打擊。在現(xiàn)代商業(yè)社會,合同是度量衡,是信任的底層代碼。而在那個果園現(xiàn)場,合同成了廢紙,度量衡變成了“看心情”和“比嗓門”。
什么叫“入鄉(xiāng)隨俗”?如果我去飯店點(diǎn)牛排要七分熟,廚師端上來一盤生肉,告訴我“在我們后廚,帶血就是全熟”,還要強(qiáng)行收錢,這不叫民俗,這叫搶劫。
二、 無知的傲慢:誰給了“不需要外地宣傳”的底氣?
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如果說無良代辦和耍賴農(nóng)戶只是讓人憤怒,那么現(xiàn)場“有關(guān)部門”的那幾句話,則讓人背脊發(fā)涼。
面對客商“我有渠道,能幫你們宣傳”的善意(或者是最后的求生欲),得到的回復(fù)是:“經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示,本區(qū)域無需借助外地渠道……本地‘褚橙’已覆蓋全國,不存在推廣需求。”
聽聽,多么擲地有聲!
這是一種典型的“資源詛咒”式的幻覺。他們以為“褚橙”的名氣是從哀牢山的地里長出來的,以為那個貼著勵志標(biāo)簽的橙子之所以貴,僅僅是因?yàn)樗梁谩?/p>
大錯特錯!褚時健老爺子當(dāng)年為了那一顆橙子,修水利、改土壤、控間距、嚴(yán)選果,那是用工業(yè)化的嚴(yán)謹(jǐn)和企業(yè)家的良心堆出來的“標(biāo)準(zhǔn)”。褚橙的核心資產(chǎn)是“信任”,而不是那個山頭。
現(xiàn)在的這幫人,趴在褚時健留下的功勞簿上吸血,把老爺子積攢的商譽(yù)當(dāng)成自己耍橫的資本。你說你不需要外地宣傳?簡直是笑話。在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)流里,沒有任何一個品牌大到可以無視口碑。當(dāng)拼多多把“哀牢山”關(guān)進(jìn)質(zhì)檢籠子,當(dāng)“避坑云南橙”成為熱搜詞條,你們那點(diǎn)可憐的“無需推廣”的自信,在市場大數(shù)據(jù)的洪流面前,連個渣都剩不下。
三、 “劣幣”必須出清:一次昂貴的自殺式公關(guān)
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當(dāng)?shù)赝▓?bào)說李某“無證上崗”,錢退了,果園抽檢了。看起來像是“秉公執(zhí)法”,實(shí)則是試圖完成快速止損。
但這筆賬,市場算得比誰都精。
我們來清洗一下這組輿情數(shù)據(jù):
輸入端:幾個短視的代辦和農(nóng)戶,為了幾筐青果子的蠅頭小利,破壞契約。
處理端:基層管理者不僅不維護(hù)契約,反而用地方保護(hù)主義的盾牌,擋住了市場規(guī)則的利劍。
輸出端:云南冰糖橙地頭價一夜暴跌15%,7000萬河北老鄉(xiāng)甚至全國網(wǎng)友發(fā)起“拒買”,數(shù)億的品牌價值蒸發(fā)。
這是一次教科書級別的“公關(guān)自殺”。為了保護(hù)幾個本地的“爛蘋果”(哦不,青橙子),不僅砸了外地客商的飯碗,更砸了所有守法經(jīng)營的云南果農(nóng)的飯碗。
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