北京
近日，千萬粉絲網紅“太原老葛”在快手直播間推廣的黃金產品引發多起消費糾紛。多名消費者反映，下單后商家以“政策調整導致債務問題”“黃金價格波動”等理由拒絕發貨，僅提出退款并給予500至800元小額補償，遭消費者質疑系因金價上漲不愿履約。
據了解，涉事店鋪包括“慶大福飛福專賣店”和“中國珠寶吾奢專賣店”，涉及金額從一萬余元至四萬余元不等。有消費者表示，11月1日下單的泥鰍背手鐲長達半月未發貨，客服僅建議退款，而期間金價已明顯上漲，資金占用與價差損失均需自行承擔。
315誠搜網調查發現，某短視頻平臺上名叫“慶大福飛福專賣店”所有內容已經清空，疑似已被平臺封禁，但“中國珠寶吾奢專賣店”的發貨爭議仍在持續。消費者普遍要求商家按約發貨，或賠償金價上漲差價及資金占用損失。
依據《民法典》相關規定，商家未按約定發貨已構成違約，消費者有權要求繼續履行合同或賠償相應損失。
來源 | 315誠搜網
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