超4億人愛上戶外，風(fēng)險(xiǎn)與盲區(qū)也悄然而至

今年盛夏，一位20歲的湖南女大學(xué)生“芝歐粥”用35天時(shí)間跨越中亞、高加索、西亞與北非，足跡遍及7個國家，總花費(fèi)僅10514.68元。

這個故事在網(wǎng)上躥紅，引發(fā)了年輕人共鳴；背后則是Z世代旅行方式的徹底變革，從“跟風(fēng)打卡”到“個性體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。

與此同時(shí)，根據(jù)《中國戶外運(yùn)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024-2025)》顯示，目前我國戶外運(yùn)動參與人數(shù)突破4億人。

騎行山林、健步綠道、星空露營...，這些充滿活力的場景，已成為當(dāng)下年輕人健康生活的新常態(tài)；大家都沉浸于未知探索，卻未曾察覺風(fēng)險(xiǎn)可能也悄然升級。

01 愛“折騰”的年輕人

不可否認(rèn)的是，年輕人正與“千人一面”的旅行或戶外運(yùn)動說再見，他們正以自己的方式重新定義“出行”。

根據(jù)《2025中國青年旅游觀察報(bào)告》，沉浸式“慢游”（55.3%）和“自由行”（52.3%）已成為更受年輕人喜歡的旅游方式。

與此同時(shí)，根據(jù)《2025大學(xué)生暑期出游趨勢》顯示，92.6%受訪者揣著個性化計(jì)劃出發(fā)旅行，83.5%受訪者直奔“非傳統(tǒng)熱門地”。

除了非傳統(tǒng)式旅行，年輕人也熱衷于在周末假期體驗(yàn)各式戶外運(yùn)動。

根據(jù)阿里消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)，徒步、登山、騎行、露營、滑雪、漂流等都是年輕人參與度較高的戶外運(yùn)動。

截至2025年6月底，我國戶外運(yùn)動相關(guān)企業(yè)已達(dá)33.5萬家，僅今年上半年新增注冊相關(guān)企業(yè)2.4萬余家，也反映出市場對行業(yè)未來發(fā)展持續(xù)看好。

簡言之，從自駕、騎行、爬山、潛水沖浪到山地露營；從國內(nèi)游到境外游，當(dāng)代年輕人的“玩法”多元而個性。

然而，在這些充滿個性與探索的出游方式背后，也隱藏著傳統(tǒng)出游模式中未曾凸顯的風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)。

一方面，是高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動保障缺位。

年輕人偏好的騎行、爬山、潛水、沖浪、山地露營等戶外活動，其風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)超常規(guī)旅游。根據(jù)《2024年度中國戶外探險(xiǎn)事故報(bào)告》顯示，2024年，中國境內(nèi)共發(fā)生戶外探險(xiǎn)事故335起。

更為嚴(yán)峻的是，許多傳統(tǒng)意外險(xiǎn)明確將滑雪、潛水、攀巖等高危運(yùn)動列為除外責(zé)任，這使得熱愛冒險(xiǎn)的年輕人暴露在巨大的未知風(fēng)險(xiǎn)中。

另一方面，是境外旅行環(huán)境的復(fù)雜性。

對于年輕人而言，如果要考慮出境游，面臨的挑戰(zhàn)更為多元復(fù)雜，海外就醫(yī)的天價(jià)費(fèi)用、航班延誤、行李丟失、證件被盜等棘手問題頻發(fā)。

與此同時(shí)，環(huán)境陌生、法律差異、溝通障礙以及動植物帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)，都極大地增加了旅途的不確定性。例如，部分中國游客在境外潛水時(shí)，因不熟悉當(dāng)?shù)厮鳌⑽ｋU(xiǎn)生物，或與潛導(dǎo)溝通不暢，曾導(dǎo)致失聯(lián)、受傷等安全事故。

因此，從追求沉浸式體驗(yàn)到探索非傳統(tǒng)熱門地，與之相伴的是傳統(tǒng)保障缺失與新型風(fēng)險(xiǎn)凸顯的雙重挑戰(zhàn)。

02 如何應(yīng)對“玩出來”的潛在風(fēng)險(xiǎn)？

事實(shí)上，面對年輕人“玩出來”的新風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)行業(yè)也正從傳統(tǒng)的“事后賠付”向“全流程風(fēng)險(xiǎn)管理”轉(zhuǎn)型。

針對這類風(fēng)險(xiǎn)，中國平安給出了自己的答案，兩款如同為年輕人量身定制的綜合保障產(chǎn)品：“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”與“平安24全球守護(hù)計(jì)劃”。

一方面，“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”針對的是熱衷在國內(nèi)挑戰(zhàn)自我的年輕人；該產(chǎn)品明確覆蓋滑雪、潛水、登山、徒步等30余種熱門戶外運(yùn)動。

對于滑雪、潛水、登山這類熱門運(yùn)動，還提供可自由加購的專項(xiàng)保障包，承保高原反應(yīng)、凍傷、骨折、運(yùn)動器材損失等高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，諸如意外住院津貼等保障，也能在一定程度上彌補(bǔ)年輕人因意外無法工作而產(chǎn)生的收入損失。

值得一提的是，“平安行”也跳出了傳統(tǒng)保險(xiǎn)“事后賠付”的思維，構(gòu)建了一個“防、救、賠、用”四維一體的全旅程急難救援服務(wù)體系。

在這個“防救賠用”體系中，尤其值得強(qiáng)調(diào)“防”與“救”的主動性。

所謂防在前，是系統(tǒng)會通過企業(yè)微信等渠道，主動為用戶推送涵蓋臺風(fēng)、洪水等18種災(zāi)害的精細(xì)化預(yù)警，并結(jié)合用戶出行目的地實(shí)時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)提示，從源頭降低意外發(fā)生概率。

而救及時(shí)，則是這是“平安行”最突出的亮點(diǎn)之一。它整合了全國超90家直升機(jī)公司、60支專業(yè)救援隊(duì)，建立了海陸空立體救援網(wǎng)絡(luò)，承諾在接到求助后最快15分鐘內(nèi)聯(lián)動出救，并鎖定黃金72小時(shí)救援窗口。

所以，無論是新疆烏孫古道的被困驢友，還是青海雪山遭遇高海拔生命危險(xiǎn)的探險(xiǎn)者，都曾受益于此高效體系。

另一方面，對于熱衷海外游的群體，“平安24全球守護(hù)計(jì)劃”則是這些全球“驢友”的守護(hù)神。

一旦出境，遇到的問題可能層出不窮；比如可能遇到天價(jià)海外就醫(yī)費(fèi)用、語言不通、航班延誤、證件丟失等等。

而“平安24”正是為解決這些痛點(diǎn)而生，其核心是全球緊急救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“無論你在北極圈看極光還是在非洲草原馳騁，保障和服務(wù)都在身邊”。

首先，“平安24”主打的全球緊急救援，能有效應(yīng)對“海外叫救護(hù)車太貴”的擔(dān)憂。它依托全球8個運(yùn)營中心和超過60萬家醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋233個國家和地區(qū)。當(dāng)客戶在海外突發(fā)疾病時(shí)，平安不僅能協(xié)助安排醫(yī)療資源并進(jìn)行住院醫(yī)療費(fèi)用墊付，還能提供多語種翻譯服務(wù)，打通醫(yī)療溝通屏障。

其次，除了重大的醫(yī)療救援，“平安24”也將航班延誤、行李丟失、證件丟失、個人財(cái)物被盜等旅行中高頻發(fā)生的小麻煩納入保障范圍，提供全面的定額津貼補(bǔ)償，極大減輕了旅行者的后續(xù)煩惱。

總之，不管你是國內(nèi)游還是出境游，中國平安不僅提供了對應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更構(gòu)建了一套貫穿出行全程的安全守護(hù)體系。

核心，在于讓追求個性化體驗(yàn)的年輕探索者，在擁抱未知的同時(shí)，也能擁有一份堅(jiān)實(shí)的底氣。

03 從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量提升”

其實(shí)，“平安行”與“平安24”這兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品，近年來早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了顯著的用戶增長與服務(wù)拓展。

市場數(shù)據(jù)表明，最為直觀。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月，“平安行”已保障客戶4290萬人，提供超400次救援服務(wù)。

而“平安24”截至2024年底累計(jì)服務(wù)超6000家企業(yè)、65萬客戶，理賠案件超4萬起，賠償金額累計(jì)超2.2億元。

在救援效率方面，2024年“平安24”共計(jì)完成426件海外極速救援任務(wù)，實(shí)現(xiàn)0投訴。

真實(shí)的救援案例，也證明了這種全鏈條服務(wù)的價(jià)值。

比如，2025年6月伊朗-以色列沖突期間，“平安24”在接到求助后，最短1小時(shí)內(nèi)立即啟動緊急撤離救援機(jī)制，憑借其全球應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)與本地化協(xié)作能力，成功接回74位受困同胞，展現(xiàn)了在政局動蕩地區(qū)的強(qiáng)大行動力。

2025年5月，一位在印尼雅加達(dá)公干的中國客戶金先生突發(fā)急性腦炎，病情迅速惡化并入住ICU。“平安24”救援團(tuán)隊(duì)立即響應(yīng)，協(xié)調(diào)配備ICU設(shè)備的醫(yī)療專機(jī)，構(gòu)建穩(wěn)定生命支持通道，僅用不到48小時(shí)就完成了從雅加達(dá)到廣州的跨國醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，落地后無縫對接廣州中山醫(yī)院繼續(xù)治療，所有醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用均由平安墊付。

這場跨越3000公里的生命接力，完美詮釋了“先救后賠”的服務(wù)理念。

行業(yè)來看，當(dāng)下中國保險(xiǎn)業(yè)也正經(jīng)歷從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量提升”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“十四五”期間，保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)賠付9萬億元，較“十三五”時(shí)期增長61.7%，全球第二大保險(xiǎn)市場地位更加穩(wěn)固。

在這一行業(yè)變革背景下，中國平安作為市場領(lǐng)軍者，其“平安行”與“平安24”的實(shí)踐正是對“質(zhì)量提升”戰(zhàn)略的深度踐行。

一方面，平安通過科技創(chuàng)新賦能，如平安健康險(xiǎn)的AI理賠已覆蓋所有業(yè)務(wù)場景，AI理算達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“出院即賠”的極致體驗(yàn)。

另一方面，平安依托其綜合金融優(yōu)勢，2025年上半年集團(tuán)歸母營運(yùn)利潤777.32億元，同比增長3.7%，穩(wěn)定的盈利能力和充足的資本實(shí)力為其服務(wù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

所以，通過“防救賠用”的一體化服務(wù)體系，中國平安正推動保險(xiǎn)角色從單純的“金融工具”向“民生托舉之手”轉(zhuǎn)變。

對于消費(fèi)者而言，選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品不應(yīng)再僅僅比較保費(fèi)與保額，更應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的全流程風(fēng)險(xiǎn)管理能力與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

小結(jié)

從云南大理的騎行山林到馬爾代夫的潛水探險(xiǎn)，從西北沙漠的星空露營到東南亞街頭的背包窮游，中國年輕人的旅行方式已發(fā)生根本性變化。

當(dāng)年輕人在沉浸式享受出行樂趣時(shí)，全鏈條的風(fēng)險(xiǎn)管理，也正成為他們自由探索世界的堅(jiān)實(shí)后盾。