電信業(yè)正迎來(lái)前所未有的重要拐點(diǎn)！

電信業(yè)正迎來(lái)前所未有的重要拐點(diǎn)！

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通信行業(yè)最具影響力自媒體

市場(chǎng)研究公司Juniper Research近日發(fā)布了《2026年十大電信與連接趨勢(shì)》報(bào)告，重點(diǎn)分析了2026年將塑造電信格局的最具影響力的新興趨勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，電信行業(yè)正迎來(lái)一個(gè)前所未有的重要拐點(diǎn)，市場(chǎng)新進(jìn)入者比以往任何時(shí)候都多，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)角色正面臨被削弱的風(fēng)險(xiǎn)。AI、eSIM、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、RCS等多項(xiàng)技術(shù)和商業(yè)模式將深刻改變競(jìng)爭(zhēng)格局。

圖：Juniper Research預(yù)測(cè)2026年十大電信趨勢(shì)。

這份報(bào)告預(yù)測(cè)的十大趨勢(shì)包括：

1. AI智能體將大規(guī)模重新定義客戶(hù)交互

報(bào)告寫(xiě)到，AI智能體將與通信平臺(tái)即服務(wù)（CPaaS）、呼叫中心即服務(wù)（CCaaS）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等通信平臺(tái)集成，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交互任務(wù)的自動(dòng)化。2026年將見(jiàn)證商用AI智能體在客戶(hù)支持用例中的大規(guī)模推廣。Anthropic 2024 年推出的模型上下文協(xié)議（MCP）與谷歌 2025 年推出的Agent2Agent（A2A）協(xié)議是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。CPaaS平臺(tái)將簡(jiǎn)化AI智能體集成流程，初期應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站和應(yīng)用，后續(xù)將拓展至營(yíng)銷(xiāo)與對(duì)話式商務(wù)場(chǎng)景，按使用量付費(fèi)和基于結(jié)果的付費(fèi)模式將成為主要盈利模式。

2. MVNO與旅行eSIM融合服務(wù)全球漫游用戶(hù)

旅行eSIM提供國(guó)際網(wǎng)絡(luò)連接的預(yù)付費(fèi)套餐，而移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)超旅行eSIM市場(chǎng)。受連接即服務(wù)（CaaS）模式推動(dòng)，兩者將走向融合，供應(yīng)商將提供MVNO和旅行eSIM的一體化白標(biāo)解決方案，允許用戶(hù)在單一應(yīng)用中管理國(guó)內(nèi)套餐與旅行套餐。eSIM技術(shù)將不斷演進(jìn)，支持在現(xiàn)有eSIM上添加全球流量，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程。未來(lái)旅行eSIM 將支持一次性安裝與按需充值，且將整合必要的客戶(hù)身份驗(yàn)證（KYC）功能，MVNO的訂閱模式將提供穩(wěn)定的持續(xù)收入，旅行eSIM則作為額外收入來(lái)源。

圖：2025-2027年MVNO與旅行eSIM市場(chǎng)總收入。資料來(lái)源：Juniper Research。

3. RBM成為欺詐新戰(zhàn)場(chǎng)

企業(yè)級(jí)富媒體通信服務(wù)（RCS Business Messaging,RBM）的豐富功能將催生新型欺詐形式，如群聊垃圾信息、“殺豬盤(pán)”、QR碼隱藏惡意鏈接。Juniper Research預(yù)測(cè)，2026年全球用戶(hù)因RCS欺詐造成的損失將達(dá)4.8億美元。端到端加密（E2EE）導(dǎo)致消息傳輸過(guò)程中難以檢測(cè)惡意內(nèi)容，成為反詐主要挑戰(zhàn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)廠商需開(kāi)發(fā)RCS專(zhuān)屬欺詐檢測(cè)能力，包括發(fā)送者驗(yàn)證、實(shí)時(shí)檢測(cè)、AI驅(qū)動(dòng)行為分析等，同時(shí)加強(qiáng)與聚合商、品牌的合作及用戶(hù)教育。

4. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)與CPaaS平臺(tái)合作增長(zhǎng)

隨著短信商業(yè)消息傳遞需求下降，CPaaS平臺(tái)正轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)用例，與成熟數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（DMA）合作成為主流選擇，此舉可縮短上市時(shí)間并借助其營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。Juniper Research預(yù)測(cè)，2026年將涌現(xiàn)大量此類(lèi)合作，北美與歐洲因數(shù)字廣告支出較高，將成為首批合作集中區(qū)域。CPaaS平臺(tái)正轉(zhuǎn)型為聚焦?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)的解決方案，通過(guò)合作進(jìn)一步融入數(shù)字廣告生態(tài)。

5. 多軌道衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)為下一代連接奠定基礎(chǔ)

衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)——非地面網(wǎng)絡(luò)（NTN）對(duì)未來(lái)連接至關(guān)重要，Juniper Research預(yù)計(jì)到2025年底在軌運(yùn)行衛(wèi)星數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)近1.2萬(wàn)顆，且衛(wèi)星星座擴(kuò)張勢(shì)頭不減。近地軌道（LEO）衛(wèi)星占主導(dǎo)地位，2030年部署占比將超97%，憑借低延遲、高數(shù)據(jù)速率優(yōu)勢(shì)支持直連蜂窩等服務(wù)。2026年衛(wèi)星供應(yīng)商將聚焦多軌道戰(zhàn)略，整合不同軌道衛(wèi)星的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)以滿足各類(lèi)應(yīng)用需求，提升解決方案的彈性，為下一代連接服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

圖：204-2030年衛(wèi)星總數(shù)量。資料來(lái)源：Juniper Research。

6. 消息與語(yǔ)音驗(yàn)證趨于融合以增強(qiáng)企業(yè)安全

企業(yè)驗(yàn)證對(duì)B2C通信至關(guān)重要，可確保通信發(fā)送方的合法性并防范賬戶(hù)接管等欺詐行為。Juniper Research預(yù)測(cè)，2026年，消息與語(yǔ)音驗(yàn)證流程將加速融合，行業(yè)將構(gòu)建跨渠道無(wú)縫且精準(zhǔn)的企業(yè)驗(yàn)證框架。CPaaS供應(yīng)商與品牌呼叫生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)商需加強(qiáng)合作，CCaaS與 CPaaS平臺(tái)的支出增長(zhǎng)將為融合提供支撐，驗(yàn)證流程需在便捷性與有效性之間保持平衡。

7. 跨行業(yè)MVNO推出數(shù)量大幅增長(zhǎng)

受“電信即服務(wù)”（TaaS）與“一站式 MVNO”（MVNO-in-a-Box）模式推動(dòng)，MVNO 市場(chǎng)門(mén)檻降低，無(wú)需長(zhǎng)期承諾與高額前期成本，且可在數(shù)周內(nèi)完成部署。Juniper Research預(yù)測(cè)，2026年，非傳統(tǒng)行業(yè)——如金融科技、體育團(tuán)隊(duì)、慈善機(jī)構(gòu)、零售商等將成為MVNO推出的主力軍，這些MVNO主要旨在提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和創(chuàng)造額外收入，而非直接競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格。

8. 6G研究加速，聚焦太赫茲頻譜創(chuàng)新

盡管5G技術(shù)仍在發(fā)展，2026年運(yùn)營(yíng)商將重點(diǎn)投入6G網(wǎng)絡(luò)研發(fā)。Juniper Research認(rèn)為，6G標(biāo)準(zhǔn)制定不應(yīng)只追求更高速度和更低延遲，而應(yīng)注重模塊化、適應(yīng)性和效率，避免重蹈5G商業(yè)化不足的覆轍。太赫茲頻譜（Terahertz Spectrum）因超高吞吐量、精準(zhǔn)定位服務(wù)與高效頻譜利用率成為關(guān)鍵技術(shù)方向。

9.KYC API在數(shù)字服務(wù)中快速普及

受開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)API/CAMARA API推動(dòng)，Juniper Research預(yù)測(cè)，2026年網(wǎng)絡(luò)API市場(chǎng)收入將達(dá)到超6億美元，同比增長(zhǎng)127%。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將在SIM卡更換驗(yàn)證與號(hào)碼驗(yàn)證接口基礎(chǔ)上，推出KYC API，包括年齡驗(yàn)證、信息填充、匹配驗(yàn)證、使用年限驗(yàn)證四類(lèi)。各國(guó)監(jiān)管政策正要求實(shí)施更加嚴(yán)格的年齡驗(yàn)證，從而加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)。同時(shí)，KYC API在銀行和金融服務(wù)等領(lǐng)域也有廣闊變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

10. 消費(fèi)者eSIM配置將簡(jiǎn)化以適應(yīng)市場(chǎng)變化

蘋(píng)果轉(zhuǎn)向eSIM-only手機(jī)的舉措，正推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投入遠(yuǎn)程開(kāi)通與自助服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。部分市場(chǎng)仍面臨監(jiān)管障礙與消費(fèi)者認(rèn)知不足等問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商與原始設(shè)備制造商（OEM）需共同開(kāi)展消費(fèi)者教育。未來(lái)eSIM開(kāi)通將聚焦優(yōu)化應(yīng)用內(nèi)一鍵配置流程體驗(yàn)，聚合應(yīng)用有望實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營(yíng)商套餐的比較與購(gòu)買(mǎi)，但需依賴(lài)行業(yè)級(jí)API標(biāo)準(zhǔn)化，以降低用戶(hù)切換門(mén)檻并提升便利性。

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作者@好5G ：資深分析師｜特約撰稿人｜新媒體專(zhuān)欄作者｜手機(jī)評(píng)測(cè)專(zhuān)家