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"定金"有擔保交易的性質,付了之后無正當理由拒絕繼續交易的,定金不予退還;“訂金”可視為預付款,不想交易了,可要求退款。支付前,請瞪大雙眼,一字之差,天壤之別。
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警惕“滿減”“預售”“秒殺”等復雜規則。商家若未明示規則關鍵條款,格式條款可能無效。算不清?不買立省100%!
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主播口頭承諾很難作為證據。購物前務必要求商家在文字聊天中確認商品細節,并截屏保存直播宣傳內容。
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部分不良商家可能在促銷期間偷偷更換商品鏈接下的描述、規格。付款前,請再次確認您所拍即您所想。
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定制商品、鮮活易腐、在線下載的數字化商品等不適用“七天無理由”。請提前了解,避免尷尬。
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一些平臺會默認勾選優惠券,可能導致您的實付金額并非最低。支付最后一步,請務必手動核對。
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謹慎參與需要過多暴露個人信息的促銷活動。收到包裹后,妥善處理含有姓名、電話、地址的快遞面單。
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任何以“平臺客服”、“退款”為名索要驗證碼、引導您點擊鏈接的,可能涉及詐騙!請務必通過官方渠道核實。
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與商家的聊天記錄、訂單詳情、支付憑證、宣傳海報截圖等,都是發生糾紛時的關鍵證據,建議保存至購物周期結束。
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利用軟件查詢商品歷史價格,若發現“先漲后降”的虛假促銷,可截屏取證并向市場監管部門舉報。
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首選與商家、平臺協商;協商不成,可向消費者協會、市場監管部門投訴;必要時,可通過訴訟維護自身合法權益。
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策劃:新聞中心
值班編輯:郭葭
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