上海
"定金"有擔保交易的性質，付了之后無正當理由拒絕繼續交易的，定金不予退還；“訂金”可視為預付款，不想交易了，可要求退款。支付前，請瞪大雙眼，一字之差，天壤之別。
警惕“滿減”“預售”“秒殺”等復雜規則。商家若未明示規則關鍵條款，格式條款可能無效。算不清？不買立省100%！
主播口頭承諾很難作為證據。購物前務必要求商家在文字聊天中確認商品細節，并截屏保存直播宣傳內容。
部分不良商家可能在促銷期間偷偷更換商品鏈接下的描述、規格。付款前，請再次確認您所拍即您所想。
定制商品、鮮活易腐、在線下載的數字化商品等不適用“七天無理由”。請提前了解，避免尷尬。
一些平臺會默認勾選優惠券，可能導致您的實付金額并非最低。支付最后一步，請務必手動核對。
謹慎參與需要過多暴露個人信息的促銷活動。收到包裹后，妥善處理含有姓名、電話、地址的快遞面單。
任何以“平臺客服”、“退款”為名索要驗證碼、引導您點擊鏈接的，可能涉及詐騙！請務必通過官方渠道核實。
與商家的聊天記錄、訂單詳情、支付憑證、宣傳海報截圖等，都是發生糾紛時的關鍵證據，建議保存至購物周期結束。
利用軟件查詢商品歷史價格，若發現“先漲后降”的虛假促銷，可截屏取證并向市場監管部門舉報。
首選與商家、平臺協商；協商不成，可向消費者協會、市場監管部門投訴；必要時，可通過訴訟維護自身合法權益。
策劃：新聞中心
值班編輯：郭葭
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