山東
近日，山東樂陵市民郭女士終于擺脫了困擾多年的信用污點——在被冒用身份貸款20年后，經媒體報道介入，樂陵農商銀行僅用兩天便清除了其名下的不良貸款記錄，而這一問題此前她已經維權多年未果。
據郭女士講述，20年前有人冒用其身份在樂陵農商銀行辦理了5萬元貸款。2015年，她偶然發現自己征信存在不良記錄，才得知這一情況。此后多年，郭女士反復奔波于樂陵農商銀行溝通維權，期間按銀行要求進行了筆跡鑒定，鑒定結果明確貸款合同簽字非其本人所為，銀行也認可了這一結論。
然而，銀行僅解除了貸款本金的相關記錄，卻以“流程未走完”“需補充材料”等理由，遲遲未處理滯納金和利息產生的不良征信信息。郭女士無數次往返提交材料、溝通協商，均被各種手續要求推諉搪塞，信用不良狀態持續多年，給其生活和金融活動帶來諸多不便。
無奈之下，郭女士向《北極海新聞》求助。令人意外的是，在相關報道發布后的短短兩天內，此前“手續繁雜”的樂陵農商銀行便迅速完成了全部處理流程，徹底清除了郭女士名下的所有貸款相關記錄，其征信終于恢復正常。
根據《商業銀行法》規定，銀行對借款人身份信息負有嚴格審查義務，因審查失職導致冒名貸款的，應承擔消除不良記錄等責任。郭女士的遭遇暴露出部分金融機構面對消費者合理訴求時的不作為，而媒體曝光前后的處理效率反差，更凸顯其工作態度的敷衍。
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